Klinikler ve muayenehaneler için yapay zekâ sohbet botu: hastaların pratik sorularını web sitenizde 7/24 yanıtlayın

Danışma ekibiniz günün büyük kısmını aynı soruları yanıtlayarak geçirir: sigortamı kabul ediyor musunuz, yeni hasta alıyor musunuz, otopark var mı, cumartesi kaçta açıyorsunuz. Bu sırada biri kayıt yaptırırken telefon çalar, akşam gönderilen sorular ise ertesi sabahı bekler.

Web sitenizdeki bir yapay zekâ sohbet botu, bu muayenehane sorularını yazdığınız bilgilerden, günün her saatinde sizin yerinize yanıtlar. Bu; aile hekimliği muayenehaneleri, diş klinikleri, fizyoterapi ve kiropraktik klinikleri, optisyenler, psikolog muayenehaneleri ve veteriner klinikleri için geçerlidir.

Ekibinizin veya hekimlerinizin yerini almaz ve bir canlı sohbet gelen kutusu değildir. Rutin pratik soruları üstlenir, geri kalan her şeyi telefon hattınıza veya randevu sayfanıza bırakır. Diğer sektörler için küçük işletmelerin Nexoply'yi nasıl kullandığına bakın; araçları karşılaştırmak için küçük işletmeler için yapay zekâ sohbet botları karşılaştırmamızı okuyun.

Bir sağlık kuruluşu için en önemli kısım budur. Nexoply'nin asistanı tıbbi, hukuki veya mali tavsiye vermemek üzere talimatlandırılmıştır. Belirtiler, teşhisler, ilaçlar veya tedavi seçenekleri hakkında değil, muayenehaneniz hakkındaki soruları yanıtlar.

• Yapması gerekenler: nasıl yeni hasta olunacağını açıklamak, kabul ettiğiniz sigorta planlarını sıralamak, çalışma saatlerini, adresi ve otoparkı bildirmek, yanınızda ne getirileceğini söylemek ve randevu bağlantısını ya da telefon numarasını vermek.
• Yapmaması gerekenler: belirtileri yorumlamak, ilaç veya doz önermek, bir durumun acil olup olmadığını söylemek ya da sağlık bilgisi istemek.
• Bir ziyaretçi belirtilerini anlattığında veya tavsiye istediğinde, bu konuda yardımcı olamayacağını söylemeli ve onu, sizin yazdığınız şekilde telefon hattınıza, randevu sayfanıza ya da acil durumlarda yerel acil çağrı numarasına yönlendirmelidir.

• “Yeni hasta kabul ediyor musunuz?”
• “Sigortamı kabul ediyor musunuz? Hangi planlarla çalışıyorsunuz?”
• “Sigortasız ilk muayene ne kadar?”
• “İlk randevuma yanımda ne getirmeliyim?”
• “Nereye park edebilirim? Bina tekerlekli sandalyeye uygun mu?”
• “Cumartesi günleri açık mısınız? Tatillerde çalışma saatleriniz nedir?”
• “Nasıl randevu alabilir, randevumu değiştirebilir veya iptal edebilirim?”
• “Çocuklara / kedi ve köpeklere / egzotik hayvanlara bakıyor musunuz?”
• “Sevk gerekiyor mu?”

Pratik sorular muayenehanenin türüne göre değişir. Her durumda asistan yalnızca sizin yazdıklarınızdan yanıt verir. Örneğin cepten ödeme fiyatı gibi bir bilgiyi yayımlamıyorsanız, bilmediğini söyler ve telefonunuza veya randevu sayfanıza yönlendirir.

• Yeni hasta süreci: yeni hasta kabul edip etmediğiniz, doldurulacak formlar, nasıl kayıt olunacağı.
• Kabul ettiğiniz sigorta planları ve yayımlıyorsanız sık yapılan muayeneler için cepten ödeme fiyatlarınız.
• Sunduğunuz hizmetler ve kimlere baktığınız (yetişkinler, çocuklar, evcil hayvanlar).
• Çalışma saatleri, tatil saatleri ve bu saatler dışında ne yapılması gerektiği, kendi ifadelerinizle.
• Yanınızda getirilecekler: kimlik, sigorta kartı, önceki kayıtlar, kullanılan ilaçların listesi, evcil hayvanlar için aşı kayıtları.
• Adres, otopark, toplu taşıma ve erişilebilirlik.
• Randevu bağlantınız ve telefon numaranızla birlikte randevu alma, değiştirme ve iptal politikası.
• Sevkler: hastaların sevke ihtiyacı olup olmadığı ve hangi hizmetler için.
• Tıbbi sorular ve acil durumlarla ilgili cümleniz (yukarıdaki nota bakın).

Bunları kendiniz yazabilir ya da web sitenizin adresini girip Nexoply'nin herkese açık sayfalarınızdan SSS, politika, çalışma saatleri ve iletişim bilgileri önermesini sağlayabilirsiniz. Siz onaylamadan hiçbir şey eklenmez.

1. 1

   Ücretsiz hesap oluşturun

   Ücretsiz kaydolun. Yönetmeniz gereken bir yapay zekâ anahtarı ya da teknik kurulum yoktur.

2. 2

   Web sitenizi içe aktarın

   Web sitenizin adresini girin. Nexoply herkese açık sayfalarınızı okur ve SSS, politika, çalışma saatleri, hizmetler ve iletişim bilgileri önerir.

3. 3

   Gözden geçirin ve muayenehane kurallarınızı ekleyin

   Her öneriyi kontrol edin, ardından sigorta listenizi, yeni hasta sürecinizi ve tıbbi sorular ile acil durumlarla ilgili cümlenizi ekleyin.

4. 4

   Düğmeyi özelleştirin

   Sitenize uyan sakin bir görünüm seçin; örneğin “Yardım” veya “Sorularınız mı var?” yazan bir yan sekme. “Randevu alın”, “Bizi arayın” ve “Sigorta” gibi başlangıç ekranı düğmeleri ekleyin.

5. 5

   Tek satır kod yapıştırın

   Kurulum kodunu web sitenizin alt bilgi (footer) alanına, </body> etiketinin hemen öncesine kopyalayın. WordPress siteleri için WordPress rehberine bakın.

Yayına almadan önce ona kendiniz birkaç klinik soru sorun ve yanıt vermeyi reddedip telefonunuza yönlendirdiğini kontrol edin. Kurulumun tamamı Nexoply nasıl çalışır sayfasında anlatılıyor.

Küçük bir muayenehane Ücretsiz planla başlayabilir: ayda 50 konuşma, 50 bilgi öğesi ve web sitesi taraması başına 15 sayfa. Starter (aylık 19 $) 500 konuşma ve belge yükleme sunar; bu, yeni hasta bilgilendirme formu için kullanışlıdır. Business (aylık 49 $) 2.000 konuşma sunar ve “Powered by Nexoply” ibaresini kaldırır. Pro (aylık 99 $) 10.000 konuşma içindir. Yıllık faturalandırmada iki ay ücretsizdir. Tüm limitler fiyatlandırma sayfasında listelenmiştir.