2026'nın en iyi işletme yapay zekâ asistanları: ekibiniz ve müşterileriniz için 12 araç

“İşletmeler için yapay zekâ asistanı” iki farklı şey anlamına gelir ve çoğu liste bunları birbirine karıştırır. Bu rehberi ikiye ayırdık: çalışanlarınızın işte kullandığı asistanlar ve müşterilerinizi yanıtlayan asistanlar. Her araç için 7 Ekim 2026'da sağlayıcının kendi fiyat, ürün ve gizlilik sayfalarını okuduk ve şunlara baktık:

• Günlük olarak ne yaptığı: e-posta taslakları hazırlamak, belgeleri ve toplantıları özetlemek, araştırma yapmak veya müşteri sorularını yanıtlamak.
• Nerede çalıştığı: Outlook ve Word'ün içinde, Gmail ve Docs'un içinde, kendi uygulamasında, bir ekip wiki'sinde veya web sitenizde.
• Fiyat ve faturalandırma: kullanıcı başına mı plan başına mı olduğu ve fiyatın aylık mı yıllık mı faturalandırıldığı.
• Sağlayıcının verileriniz hakkında söyledikleri: özellikle işletme içeriğinin yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılıp kullanılmadığı; sağlayıcının ifadesiyle aktarılmıştır.
• Sınırlar: en az kullanıcı sayısı, gerekli temel planlar, kullanım sınırları ve yapmadıkları.

• Ekibiniz için bir asistan sizin ve çalışanlarınız için çalışır. Bir teklif e-postası taslağı hazırlar, uzun bir tedarikçi sözleşmesini özetler, toplantı notlarını yapılacaklar listesine dönüştürür veya bir tablodaki rakamları bulur. Dosyalarınızı ve e-postalarınızı gördüğü için kullanıcı başına fiyatlandırılır ve en çok gizlilik ayarları önemlidir. Örnekler: Microsoft 365 Copilot, Gemini, ChatGPT Business, Claude Team, Notion AI, Perplexity.
• Müşterileriniz için bir asistan web sitenizde (bazen de WhatsApp veya Instagram'da) yer alır ve ziyaretçileri yanıtlar: fiyatlar, çalışma saatleri, bölgelerine hizmet verip vermediğiniz, iptal politikanız. Yalnızca işletme bilgilerinizden yanıt vermeli ve bilmediğinde bunu söylemelidir. Genellikle plan başına, konuşma başına veya çözülen konuşma başına fiyatlandırılır. Örnekler: Nexoply, Tidio Lyro, Intercom Fin, Chatbase, HubSpot Customer Agent, Zendesk.

Hızlı bir test: sorun “evrak işlerine ve e-postalara çok fazla zaman harcıyoruz” ise 1. Bölüm'e ihtiyacınız var. Sorun “müşteriler, çoğu zaman mesai dışında, hep aynı soruları soruyor” ise 2. Bölüm'e ihtiyacınız var. Birçok küçük işletme sonunda her birinden birer tane kullanır ve bu gayet normaldir: birbirleriyle çakışmazlar.

• Microsoft 365 kullanan bir işletme için en iyisi: Microsoft 365 Copilot; çünkü zaten ödediğiniz Outlook, Word, Excel ve Teams'in içinde çalışır.
• Google Workspace kullanan bir işletme için en iyisi: Business Standard ve Plus'a dahil olan Gemini; ayrıca satın alınacak bir eklenti yoktur.
• Tek bir pakete bağlı olmayan ekipler için en iyisi: ChatGPT Business veya Claude Team. İkisi de yıllık faturalandırmada kullanıcı başına ayda $20'dir ve ikisi de varsayılan olarak işletme içeriğinizle model eğitmediklerini söyler.
• Notion'da çalışan ekipler için en iyisi: Business planında Notion AI.
• Yoğun araştırma yapan roller için en iyisi: web kaynaklarını gösteren yanıtlar için Perplexity Enterprise.
• Küçük işletme sitesinde müşterileri yanıtlamak için en iyisi: yapay zekânın her plana dahil olduğu Nexoply.
• Müşterileri yanıtlayan destek ekipleri için en iyisi: Intercom Fin, Zendesk veya zaten HubSpot kullanıyorsanız HubSpot Customer Agent.

Bu asistanlar, sizin ve çalışanlarınızın ofis işlerini daha hızlı bitirmesine yardım eder. İş notlarını sesli olarak söyleyip karşılığında düzenli bir teklif e-postası alan bir tesisatçıyı, geçen ayın randevu tablosunun özetini isteyen bir kuaför sahibini veya yeni hasta mektubunu iki dakikada hazırlayan bir klinik müdürünü düşünün. Hiçbiri web sitenizdeki ziyaretçileri kendi başına yanıtlamaz; bunun için 2. Bölüm'e bakın.

Microsoft 365 Copilot; Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote ve Teams'e yerleşiktir. İş dosyalarınızı ve e-postalarınızı bağlam olarak kullanarak belge ve e-posta taslakları hazırlar ve bunları yeniden yazar, uzun yazışmaları ve toplantıları özetler, tabloları analiz etmeye yardım eder. Researcher ve Analyst gibi hazır temsilciler de içerir. Teams özellikleri için bir Teams lisansı gerekir.

• Fiyatlar: 300 kullanıcıya kadar olan işletmeler için Copilot Business eklentisi yıllık ödemede kullanıcı başına ayda $21, aylık abonelikte kullanıcı başına ayda $25,20'dir. Kullanıcı başına ayda $18'lik promosyon fiyatı 31 Aralık 2026'ya kadar, yalnızca ilk yıl için, yıllık taahhütle ve yalnızca uygun bir Business planındaki mevcut Microsoft 365 müşterilerine sunulur. Kurumsal eklenti olan Microsoft 365 Copilot, yıllık ödemede kullanıcı başına ayda $30'dur. İkisi için de ayrıca uygun bir Microsoft 365 planı gerekir. Copilot Chat, uygun Microsoft 365 planlarında ek ücret olmadan sunulur. Bir aylık ücretsiz deneme için kredi kartı gerekir. Copilot fiyatları.
• Gizlilik (Microsoft'un ifadesiyle): Copilot Business sayfasında Microsoft, verilerinizin “şifreli, yalıtılmış ve gizli” kaldığını ve asla yapay zekâ eğitimi için kullanılmadığını söylüyor. Kurumsal sayfada ise verilerin “temel modelleri eğitmek için kullanılmadığı” belirtiliyor.
• Güçlü yanları: çalışanlarınızın zaten yazı yazdığı ve toplantı yaptığı yerde çalışır; kendi dosyalarınızı ve e-postalarınızı bağlam olarak kullanır; işletme sahibi veya BT iş ortağı için yönetim, uyumluluk ve benimsenme raporları sunar.
• Dikkat edilmesi gerekenler: Microsoft 365 planınızın üzerine gelen bir eklentidir; bu yüzden kişi başına gerçek maliyet ikisinin toplamıdır. $18'lik fiyat, 31 Aralık 2026'da sona eren bir ilk yıl promosyonudur. En fazla değeri, dosyalarınız gerçekten OneDrive ve SharePoint'te saklandığında sağlar.
• En uygun olduğu işletmeler: her gün zaten Outlook ve Word kullanan ofisler, klinikler, muhasebeciler ve zanaat işletmeleri.

Gemini, Google'ın Google Workspace'e yerleşik yapay zekâ asistanıdır: Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive, Meet ve Chat, ayrıca Gemini uygulaması ve NotebookLM. Gmail'de yanıt taslakları hazırlar, Docs'ta yazar ve yeniden yazar, Sheets'te formüller ve tablolarla ilgili yardım eder ve Meet'te çalışır. Ayrı bir eklenti olarak değil, Workspace planıyla birlikte gelir.

• Fiyatlar: yıllık planda kullanıcı başına ayda Business Starter $7, Business Standard $14 ve Business Plus $22; esnek aylık planda ise $8,40, $16,80 ve $26,40. Business planları 300 kullanıcıya kadar izin verir; Enterprise, Google'ın satış ekibi tarafından satılır. Starter, Gmail'de Gemini asistanını ve Gemini uygulamasına temel erişimi içerir, ancak Docs, Sheets, Slides, Drive veya Meet'te Gemini'yi içermez; bunlar Business Standard'dan itibaren sunulur. 14 günlük ücretsiz deneme vardır. Google Workspace fiyatları.
• Gizlilik (Google'ın ifadesiyle): Google, içeriğinizin “izniniz olmadan insanlar tarafından incelenmediğini veya alan adınızın dışında üretken yapay zekâ modeli eğitimi için başka şekilde kullanılmadığını” ve Gemini'nin içeriğinizi izniniz olmadan kuruluşunuzun dışında paylaşmadığını söylüyor. Yöneticiler Gemini'yi kullanıcılar için açıp kapatabilir.
• Güçlü yanları: fiyata yapay zekânın yanı sıra e-posta, depolama alanı ve görüntülü görüşmeler de dahildir; yönetilecek bir eklenti yoktur; Google kullanan bir ekibin zaten her sabah açtığı araçların içinde çalışır.
• Dikkat edilmesi gerekenler: Starter'da yapay zekâ Gmail ile sınırlıdır; bu yüzden çoğu işletmenin Docs ve Sheets'te kullanabilmek için Standard veya üstüne ihtiyacı olur. En çok, belgeleriniz Google Drive'da olduğunda işe yarar.
• En uygun olduğu işletmeler: e-postalarını ve belgelerini zaten Google'da yöneten küçük ekipler; örneğin vardiya planlarını Sheets'te paylaşan bir restoran grubu veya Docs'ta çalışan küçük bir ajans.

ChatGPT Business (eski adıyla ChatGPT Team), şirketiniz için yönetici kontrollerine sahip, ortak ve özel bir çalışma alanındaki ChatGPT'dir. Çalışanlar onu taslak hazırlamak, özetlemek, dosya analiz etmek, beyin fırtınası yapmak ve araştırmak için kullanır. Bir yönetici açtığında bağlayıcılar sayesinde başka uygulamalarla çalışabilir ve kodlama işleri için Codex'i içerir.

• Fiyatlar: yıllık faturalandırmada kullanıcı başına ayda $20, aylık faturalandırmada kullanıcı başına ayda $25; en az 2 kullanıcı. ChatGPT Enterprise, yayımlanmış bir fiyatı olmadan OpenAI'ın satış ekibi aracılığıyla satılır. ChatGPT fiyatları.
• Gizlilik (OpenAI'ın ifadesiyle): “Varsayılan olarak işletme verilerinizle eğitim yapılmaz.” Business, SAML SSO ve MFA'lı özel bir çalışma alanı içerir; Enterprise, veri saklama ve veri yerleşimi kontrollerini ekler.
• Güçlü yanları: Microsoft'a veya Google'a bağlı değildir, bu yüzden farklı araçları bir arada kullanan işletmelere uygundur; yazı, dosyalar, analiz ve araştırma için tek bir asistan; ChatGPT'yi kendi başına kullanmış çoğu çalışana tanıdık gelir.
• Dikkat edilmesi gerekenler: kullanıcı başına kullanım sınırları vardır; $20'lik fiyat yıllık faturalandırma gerektirir; kendi uygulamasında çalışır, bu yüzden bağlayıcılar kurulmadıkça çalışanlar metni içeri ve dışarı kopyalar. Modeller sık değişir; bu yüzden onu bir model adına göre değil, kendi işlerinizdeki performansına göre değerlendirin.
• En uygun olduğu işletmeler: tek bir genel asistan isteyen küçük ekipler; örneğin ilan metinleri ve e-postalar yazan bir emlakçı veya ürün açıklamaları hazırlayan bir mağaza sahibi.

Anthropic'in geliştirdiği Claude, yazı, araştırma, belgelerle çalışma ve kodlama için bir asistandır. Team planı şirketinize yönetici kontrolleri, bağlayıcılar ve kurumsal arama içeren ortak bir çalışma alanı verir; Claude for Microsoft 365 ve Claude for Outlook'u da içerir.

• Fiyatlar: Team Standard lisansları yıllık faturalandırmada lisans başına ayda $20, aylık faturalandırmada $25'tir; Standard'dan 5 kat daha fazla kullanım sunan Premium lisanslar yıllık faturalandırmada $100, aylık faturalandırmada $125'tir. İki lisans türünü bir arada kullanabilirsiniz. Team 2 ile 150 lisans arası içindir ve ücretsiz denemesi yoktur. Enterprise, yıllık faturalandırmada lisans başına ayda $20 artı API ücretleriyle kullanımdır. Claude fiyatları.
• Gizlilik (Anthropic'in ifadesiyle): Team ve Enterprise'da “varsayılan olarak içeriğinizle model eğitimi yapılmaz”. Team; SSO, alan adı doğrulama ve merkezi faturalandırma içerir; Enterprise denetim kayıtları, rol tabanlı erişim ve özel veri saklama ekler.
• Güçlü yanları: yoğun kullanıcılar Premium lisans alırken diğer herkes Standard'da kalabilir; Microsoft 365 ve Outlook ile çalışır; başka işletme uygulamalarına bağlayıcılar sunar.
• Dikkat edilmesi gerekenler: lisans başına kullanım sınırları vardır; Team'de ücretsiz deneme yoktur; Enterprise'da toplam maliyet lisans fiyatının üzerine kullanıma göre değişir.
• En uygun olduğu işletmeler: çok fazla yazı ve belge işi yapan, bir iki kişinin diğerlerinden çok daha fazla kullanıma ihtiyaç duyduğu 2 ile 150 kişilik ekipler.

Notion AI, birçok ekibin belgeler, wiki'ler ve projeler için kullandığı çalışma alanı Notion'a yerleşiktir. Notion Agent'ı, görüşmeye bir bot katılmadan alınan yapay zekâ toplantı notlarını ve bağlı uygulamalarda Enterprise Search'ü içerir; böylece çalışanlar ekibin kendi sayfalarına soru sorabilir.

• Fiyatlar: Notion AI'ın tamamı (Agent, yapay zekâ toplantı notları, Enterprise Search) üye başına fiyatlandırılan Business ve Enterprise planlarındadır. Free ve Plus planları yalnızca yapay zekâ özelliklerinin bir denemesini içerir. Güncel ABD doları fiyatını bir ABD sayfasından doğrulayamadık; bu yüzden Notion'ın fiyat sayfasını kontrol edin.
• Gizlilik (Notion'ın ifadesiyle): “Notion AI, siz kabul etmedikçe verilerinizi modellerimizi eğitmek için kullanmaz.” Notion'ın güvenlik sayfası, varsayılan olarak yapay zekâ alt işleyicilerinin müşteri verilerini model eğitmek için kullanmadığını da ekliyor.
• Güçlü yanları: yanıtlar kendi wiki'nizden ve belgelerinizden gelir; toplantı notları ekibin zaten çalıştığı yere düşer; Slack ve Google Drive gibi uygulamalarla entegrasyonlar.
• Dikkat edilmesi gerekenler: yapay zekânın tamamı her üye için Business planı gerektirir; yalnızca ekibiniz bilgilerini gerçekten Notion'da tutuyorsa değer.
• En uygun olduğu işletmeler: prosedürlerini, müşteri notlarını ve projelerini Notion'da yürüten küçük ajanslar, stüdyolar ve uzaktan çalışan ekipler.

Perplexity bir yapay zekâ yanıt motorudur: bir soru sorarsınız, web'de arama yapar ve tıklayıp kontrol edebileceğiniz kaynaklarla yanıt verir. Enterprise planları (Enterprise Pro ve Enterprise Max) yönetici kontrolleri ekler ve çalışanların bağlayıcılar aracılığıyla şirket dosyalarında arama yapmasını sağlar.

• Fiyatlar: lisans başına fiyatlandırılır. Güncel fiyatları doğrulamak için Perplexity'nin fiyat sayfasını açamadık; bu yüzden satın almadan önce Perplexity'nin Enterprise fiyat sayfasını kontrol edin. Ücretsiz bir bireysel sürümü de vardır.
• Gizlilik: Perplexity'nin kurumsal sayfaları, kurumsal verilerin yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmadığını söylüyor. Şirket dosyalarını yüklemeden önce bunu doğrulamak için güncel kurumsal koşullarını okuyun.
• Güçlü yanları: özgün kaynaklara bağlantılarla hızlı araştırma, bu da yanıtları kontrol etmeyi kolaylaştırır; pazar araştırması, tedarikçi karşılaştırmaları ve satış görüşmelerine hazırlık için faydalıdır.
• Dikkat edilmesi gerekenler: esas olarak bir araştırma ve arama aracıdır; Copilot ve Gemini gibi e-postanızın ve belgelerinizin içinde taslak hazırlayan bir asistan değildir.
• En uygun olduğu işletmeler: çok araştırma yapan satış, pazarlama ve danışmanlık rolleri; bir yazı asistanının yanında.

Kullanıcı başına fiyatlar hızla birikir. 7 Ekim 2026 itibarıyla, yukarıdaki yıllık faturalandırma fiyatlarıyla beş kullanıcının aylık maliyeti aşağıdadır. Her fiyatın neleri kapsadığını unutmayın.

Bu asistanlar çalışanlarınızla değil, müşterilerinizle konuşur. Bir web sitesinde soruları günün her saatinde yanıtlarlar: geç çıkışı soran bir otel misafiri, deneme dersini soran bir spor salonu ziyaretçisi, alerjenleri soran bir restoran müşterisi. 1. Bölüm'deki ekip asistanları web siteniz için bir sohbet widget'ı olarak satılmaz; bu yüzden bu ayrı bir satın almadır.

Aşağıdaki açıklamalar kısadır. Fiyatlar, faturalandırma modelleri ve on iki aracın yan yana karşılaştırması için işletmeler için en iyi yapay zekâ sohbet botları karşılaştırmamızın tamamına bakın. Bu bölümdeki fiyatlar 7 Ekim 2026'da kontrol edildi.

Nexoply, küçük işletme siteleri için bir yapay zekâ asistanıdır. Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı, SSS'lerinizi, politikalarınızı, çalışma saatlerinizi ve hizmet bölgelerinizi girer veya içe aktarırsınız; asistan da ziyaretçileri yalnızca bu bilgilerden yanıtlar. Yanıt orada yoksa tahmin yürütmek yerine bunu söyler. Her konuşma panelinizde yer alır; yanıtlayamadığı sorular tek tıkla SSS'ye dönüştürülebilir.

• Fiyatlar: Ayda 50 konuşmayla Ücretsiz (kredi kartı gerekmez), ardından ayda Starter $19, Business $49 ve Pro $99; yapay zekâ dahildir. Yıllık faturalandırmada iki ay ücretsizdir. Nexoply fiyatları.
• Güçlü yanları: web sitenizi okur ve onaylamanız için hizmetler, fiyatlar ve SSS'ler önerir; 12 dilde yanıt verir; WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow veya herhangi bir HTML sitesine tek satır kodla kurulur; yapay zekâ anahtarı veya teknik kurulum gerekmez.
• Dikkat edilmesi gerekenler: yalnızca bir web sitesi asistanıdır: çalışanlarınız için canlı sohbet gelen kutusu, WhatsApp, Instagram, e-posta veya telefon kanalı, sipariş takibi yoktur ve rezervasyon ya da ödeme almaz (rezervasyon sayfanıza, telefonunuza veya WhatsApp'ınıza bağlantı verir). İşletme başına bir sohbet botu. WordPress eklentisi veya Shopify ya da Wix uygulaması yoktur; tek bir script etiketi yapıştırırsınız.
• En uygun olduğu işletmeler: müşterileri fiyatlar, çalışma saatleri ve politikalar hakkında hep aynı soruları soran tesisatçılar, kuaförler, klinikler, restoranlar, oteller ve diğer yerel işletmeler.

Tidio; canlı sohbeti, bir yardım masasını ve otomasyon akışlarını, SSS'lerinizden ve web sitesi içeriğinizden yanıt veren ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreden Lyro adlı yapay zekâ temsilcisiyle birleştirir.

• Fiyatlar: Ayda 50 faturalandırılabilir konuşma ve tek seferlik 50 Lyro konuşması içeren ücretsiz plan. Aylık faturalandırmada Starter ayda $29 (yıllık faturalandırmada $24,17). Lyro eklentisi, ayda 50 Lyro konuşması için aylık faturalandırmada ayda $39'dan (yıllıkta $32,50'den) başlar. Tidio fiyatları.
• Güçlü yanları: ekibiniz için canlı sohbet gelen kutusu, Shopify gibi e-ticaret entegrasyonları ve web sitesinin ötesinde kanallar.
• Dikkat edilmesi gerekenler: yapay zekâ, Lyro konuşması başına sayılan ayrı bir eklentidir; bu yüzden maliyetler trafikle birlikte artar.
• En uygun olduğu işletmeler: küçük online mağazalar ve sohbetleri kişilerin de yanıtladığı ekipler.

Intercom, konuşmaları çözen ve geri kalanları destek ekibinize devreden yapay zekâ temsilcisi Fin'e sahip eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Fin başka yardım masalarında da çalışabilir.

• Fiyatlar: ücretsiz plan yok; 14 günlük deneme. Fin, konuşma başına en fazla bir kez olmak üzere outcome başına $0,99'dur; buna Intercom'un kullanıcı başına yardım masası planları eklenir. Intercom fiyatları.
• Güçlü yanları: yetenekli bir yapay zekâ temsilcisi, çözülen konuşmalara bağlı fiyatlandırma, olgun bir yardım masası.
• Dikkat edilmesi gerekenler: lisanslar artı outcome'lar yüksek hacimde daha zor tahmin edilir; tek kişilik bir işletmenin ihtiyacından fazla bir platformdur.
• En uygun olduğu işletmeler: yazılım şirketlerindeki ve orta ölçekli şirketlerdeki destek ekipleri.

Chatbase, dosyalarınız ve web sayfalarınızla eğitilen yapay zekâ temsilcileri için kodsuz bir oluşturucudur; bu temsilcileri web sitenize ve WhatsApp, Messenger, Instagram ve Slack gibi kanallara koyabilirsiniz.

• Fiyatlar: Ayda 50 mesaj kredisiyle ücretsiz; aylık faturalandırmada ayda Hobby $40, Standard $150 ve Pro $500, yıllık faturalandırmada yaklaşık %20 daha az. “Powered by Chatbase” ibaresini kaldırmak ayda $99'luk bir eklentidir. Chatbase fiyatları.
• Güçlü yanları: birçok kanal, eylemler ve entegrasyonlar, yapay zekâ modeli seçimi.
• Dikkat edilmesi gerekenler: fiyatlandırma mesaj kredisiyledir ve bir konuşma birkaç kredi kullanır; bu yüzden maliyetleri tahmin etmek daha zordur.
• En uygun olduğu işletmeler: kendi yapay zekâ temsilcisini oluşturup bağlamak isteyen ekipler.

HubSpot, basit botlarla ücretsiz canlı sohbetin yanı sıra Service Hub'da, CRM'inizin her müşteri hakkında zaten bildikleriyle çalışan Customer Agent adlı bir yapay zekâ temsilcisi sunar.

• Fiyatlar: Customer Agent, Service Hub Professional ve Enterprise'da bulunur ve bir konuşmayı bir kişi olmadan her çözdüğünde 50 HubSpot kredisi ($0,50) kullanır. Professional için tek seferlik $1.500'lük bir kurulum ücreti vardır. HubSpot fiyatları.
• Güçlü yanları: CRM bağlamı ve sonuca dayalı yapay zekâ fiyatlandırması.
• Dikkat edilmesi gerekenler: yapay zekâ temsilcisi bir Professional plan gerektirir; en iyi değeri yalnızca zaten HubSpot kullanıyorsanız sunar.
• En uygun olduğu işletmeler: satış ve hizmetlerini HubSpot'ta yürüten işletmeler.

Zendesk; e-posta, mesajlaşma, sosyal medya ve telefon için, Suite ve Support sürümlerinde yapay zekâ temsilcileri bulunan bir müşteri hizmetleri paketidir.

• Fiyatlar: temsilci başına; 14 günlük deneme. Avrupa fiyat sayfasında Suite Team, yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda 55 €'dur (aylık faturalandırmada 69 €); yapay zekâ temsilcileri otomatik çözümlere göre kullanım bazlı fiyatlandırılır. Zendesk fiyatları.
• Güçlü yanları: olgun çok kanallı destek talebi sistemi ve geniş bir uygulama ekosistemi.
• Dikkat edilmesi gerekenler: temsilci başına fiyatın üzerine yapay zekâ kullanımı; tek bir işletme sahibi için değil, ekipler için tasarlanmıştır.
• En uygun olduğu işletmeler: birçok kanaldan düzenli bir destek talebi akışını yöneten destek ekipleri.

Çoğu zaman evet ve birbirleriyle rekabet etmezler. Google Workspace kullanan bir kuaför salonu, tedarikçi e-postaları ve çalışan vardiya planı hazırlamak için Gemini'yi, web sitesinde de gece 11'de “Balyaj ne kadar?” ve “İptal politikanız nedir?” sorularını yanıtlamak için Nexoply'yi kullanabilir. Microsoft 365 kullanan bir klinik, toplantıları özetlemek için Copilot'u, yeni hasta sorularını yanıtlamak için de bir web sitesi asistanını kullanabilir.

İyi işlemeyen şey, bir türü diğerinin işini yapmaya zorlamaktır. 1. Bölüm'deki ekip asistanları web siteniz için bir sohbet widget'ı olarak satılmaz (Microsoft'un müşterilere yönelik temsilcileri ayrı bir üründür: Copilot Studio). Bir müşteri asistanı da e-postalarınızı yazmaz. Her biri için ayrı bütçe ayırın ve her birini kendi işine göre değerlendirin.

1. 01

   Zaten kullandığınız yazılıma göre seçin

   Microsoft 365 kullanıyorsanız Copilot'u (veya uygun planlara zaten dahil olan Copilot Chat'i) deneyin. Google Workspace kullanıyorsanız planınızın Business Standard veya üstü olduğunu kontrol edin. Aksi hâlde ChatGPT Business veya Claude Team'i iki kişiyle deneyin.

2. 02

   Tek bir işle başlayın

   Her hafta zaman yiyen bir iş seçin, örneğin teklif taleplerini yanıtlamak, iş raporları yazmak veya toplantıları özetlemek, ve bir ay boyunca asistanı yalnızca bunun için kullanın.

3. 03

   Gizlilik ayarlarını kontrol edin

   Sağlayıcının işletme verisi koşullarının geçerli olması için kişisel hesaplar değil, bir işletme planı kullanın. Sağlayıcının içeriğinizle eğitim hakkında söylediklerini okuyun, varsa SSO'yu açın ve hangi bağlayıcılara (e-posta, dosyalar) izin vereceğinize karar verin.

4. 04

   Çalışanlar için basit kurallar koyun

   Neyin yapıştırılabileceğini (müşteri adları? tıbbi bilgiler?) ve neyin asla yapıştırılmaması gerektiğini, emin olunmadığında kime sorulacağını yazın.

5. 05

   Yanıtları gönderilmeden önce gözden geçirin

   Taslakları taslak olarak görün: bir e-posta veya belge gönderilmeden önce biri fiyatları, tarihleri ve adları kontrol etsin. Bir müşteri asistanı için konuşma geçmişini her hafta okuyun ve yanıtlayamadığı eksikleri giderin.

6. 06

   Ölçün ve karar verin

   Bir ay sonra kazanılan zamanı lisans başına maliyetle karşılaştırın, ardından lisans ekleyin veya bırakın.

• Yanlış türü satın almak. Bir ekip asistanı web sitenizde müşterileri yanıtlamaz, bir web sitesi sohbet botu da e-postalarınızı yazmaz. Önce hangi sorunu çözdüğünüze karar verin.
• İş için kişisel hesaplar kullanmak. Ücretsiz bireysel planlar, işletme planlarının işletme verisi koşullarını ve yönetici kontrollerini içermez.
• Temel planınızın desteklemediği bir eklentiye ödeme yapmak. Copilot uygun bir Microsoft 365 planı gerektirir; Docs ve Sheets'te Gemini ise Workspace Business Standard veya üstünü gerektirir.
• Promosyon fiyatlarına güvenmek. $18'lik Copilot Business, 31 Aralık 2026'da sona eren bir ilk yıl promosyonudur. Bütçenizi normal fiyatla yapın.
• Aylık ve yıllık fiyatları aynıymış gibi karşılaştırmak. Yıllık faturalandırmada $20 ile aylık faturalandırmada $25 aynı üründür.
• Yapay zekâ taslaklarını okumadan göndermek. Asistanlar bilgileri yanlış verebilir; gönderilenlerden bir kişi sorumlu olsun.
• Bir müşteri asistanının tahmin yürütmesine izin vermek. Yalnızca sizin bilgilerinizden yanıt veren ve bilmediğinde bunu söyleyen bir asistan seçin.

İhtiyacınız olan asistan müşterilerinizi yanıtlayan asistansa Nexoply'yi ücretsiz test edebilirsiniz: ücretsiz hesap oluşturun, web sitenizi içe aktarın, bir test sayfasında kendi sorularınızı sorun ve ardından sitenize tek satır kod ekleyin (herhangi bir web sitesine yapay zekâ sohbet botu nasıl eklenir). Web sitesi sohbet botlarının maliyetlerini karşılaştırmak için bir yapay zekâ sohbet botunun maliyeti veya küçük işletmeler için en iyi yapay zekâ sohbet botları rehberlerine bakın.