Kuaförler ve berberler için yapay zekâ sohbet botu: müşteri sorularını 7/24 yanıtlayın ve onları randevuya yönlendirin

Elleriniz makasla, folyolarla ya da kalıcı ojeyle meşgulken telefonunuz aynı sorularla titreyip duruyor. Balyaj ne kadar? Sakal düzeltme yapıyor musunuz? İptal edersem ücret var mı? Bu mesajların çoğu akşam, siz kapattıktan sonra, müşterinin bir sonraki randevusunu planlamaya nihayet vakit bulduğunda gelir.

Web sitenizdeki bir yapay zekâ sohbet botu, kendi fiyat listenizi, hizmet menünüzü ve politikalarınızı kullanarak bu soruları sizin yerinize yanıtlar. Müşteri hazır olduğunda onu zaten kullandığınız randevu sistemine yönlendirir. Aynısı berberler, tırnak ve kirpik stüdyoları, güzellik salonları, spalar ve kaş stüdyoları için de geçerlidir.

Nexoply, sürekli takip etmeniz gereken bir canlı sohbet gelen kutusu değildir. Yalnızca sizin bilgilerinizden kendi başına yanıt verir ve her konuşma panelinize kaydedilir. Diğer işletme türleri için küçük işletmelerin Nexoply'yi nasıl kullandığına bakın; araçları hâlâ karşılaştırıyorsanız küçük işletmeler için yapay zekâ sohbet botları karşılaştırmamızı okuyun.

• “Kadın kesim ve fön ne kadar?”
• “Balyaj yapıyor musunuz? Ne kadar sürüyor?”
• “Nasıl randevu alabilirim? Online randevu alabilir miyim?”
• “İptal politikanız nedir? Geç kalırsam ücret alıyor musunuz?”
• “Randevusuz müşteri kabul ediyor musunuz?”
• “Kıvırcık saç / çocuk kesimi / sakal düzeltme yapıyor musunuz?”
• “Hangi ürünleri kullanıyor ve satıyorsunuz?”
• “Boyamadan önce alerji testi gerekiyor mu?”
• “Yakında otopark var mı?”

Asistan, arkasındaki bilgiler kadar eksiksiz olabilir. Bir kuaför veya berber için kontrol listesi:

• Fiyatlarıyla birlikte hizmet menüsü; fiyatları müşteriye söylediğiniz gibi yazın (“$45'ten başlayan”, “uzun saç için $20 ek”) ve her hizmetin ne kadar sürdüğünü belirtin.
• Randevu bağlantınız; ayrıca aramayı veya mesaj atmayı tercih eden müşteriler için telefon ve WhatsApp.
• İptal, gelmeme ve gecikme politikası: ne kadar önceden haber verilmesi gerektiği, ücretler, kaporalar.
• Randevusuz müşteri politikası ve geç saatler ile tatiller dahil çalışma saatleriniz.
• Müşteriler belirli bir kuaför veya berberden randevu alıyorsa kimin ne yaptığı.
• Kullandığınız ve sattığınız ürünler ve bilinen markalarınız.
• Danışmanlık ve alerji testleri: ne zaman gerektiği ve nasıl randevu alınacağı.
• Varsa hediye kartları, paketler veya sadakat teklifleri.
• Adres, otopark ve erişilebilirlik.

Fiyat listesini, randevu bağlantısını ve politikalarını eklemiş kurgusal bir kuaför için akşam saatlerinde yapılan kısa bir konuşma şöyle görünebilir.

Asistan ziyaretçiyi kuaförün kendi randevu sayfasına yönlendirir; randevunun kendisi sohbette değil, orada alınır.

Kuaför ve berber sohbetlerinin çoğu aynı soruyla biter: nasıl randevu alırım? Nexoply kendisi randevu almaz ve takviminize bağlanmaz; bu yüzden boş saatleri göremez veya koltuk ayıramaz. Onun işi randevudan önce gelen her şeydir: fiyatlar, hizmetler, süreler ve politikalar. Ardından müşteriyi zaten kullandığınız randevu aracına yönlendirir; bu bir online randevu sayfası, bir telefon araması ya da WhatsApp olabilir.

• Randevu bağlantınızı bilgilerinize ekleyin. Bir müşteri nasıl randevu alacağını sorduğunda asistan bu bağlantıyı, telefon numaranızı veya WhatsApp'ınızı tam olarak yazdığınız şekilde verir.
• Randevuyu başlangıç ekranına koyun. “Hemen randevu al”, “Bizi arayın” veya “WhatsApp” gibi başlangıç ekranı düğmeleri, müşterileri bir şey yazmalarına gerek kalmadan doğrudan oraya götürür.
• Uygunluğun nasıl işlediğini belirtin. Asistan takviminizi görmediği için “Uygun saatler için lütfen online randevu sayfamızı kullanın” gibi bir satır ekleyin. Böylece bugünkü boş saatlerle ilgili sorular tahmin yerine net bir yanıt alır.
• Her berber veya hizmet için ayrı randevu bağlantısı mı var? Asistanın müşterileri doğru olana yönlendirebilmesi için her bağlantıyı kısa bir açıklamayla ekleyin. Asistan ayrıca web sitenizin sayfalarının bir listesini tutar; böylece müşterileri randevu veya fiyat sayfanıza gönderebilir.

1. 1

   Ücretsiz hesap oluşturun

   Ücretsiz kaydolun. Yapay zekâ anahtarı ve teknik kurulum gerekmez; yapay zekâyı Nexoply çalıştırır.

2. 2

   Web sitenizi içe aktarın

   Web sitenizin adresini girin. Nexoply, fiyat listeniz dahil herkese açık sayfalarınızı okur ve hizmetleri, fiyatları, SSS'leri, politikaları ve çalışma saatlerini önerir.

3. 3

   Fiyatlarınızı ve politikalarınızı gözden geçirin

   Her fiyatı kontrol edin ve web sitesinde yazmayan her şeyi, örneğin gecikme politikanızı veya randevusuz müşteri kurallarınızı ekleyin.

4. 4

   Salonunuza benzetin

   Renklerinizi ve logonuzu eşleştirin, yuvarlak bir düğme ya da “Yardım” veya “Fiyatlar ve randevu” yazan bir yan sekme seçin ve “Hemen randevu al”, “Fiyatlar” ve “WhatsApp” gibi başlangıç ekranı düğmeleri ekleyin. Canlı önizleme sonucu gösterir.

5. 5

   Tek satır kod yapıştırın

   Yükleme kodunu sitenizin alt bilgi (footer) alanına, </body> etiketinin hemen önüne kopyalayın. Wix'te kod Settings, Custom Code bölümüne eklenir (bağlı alan adına sahip bir premium plan gerekir); Wix rehberine bakın.

Sitenizi açın, bir soru sorun ve Konuşmalar altında göründüğünü kontrol edin. Kurulumun tamamı Nexoply nasıl çalışır sayfasında anlatılıyor.

• İptal politikanızı bir kez, açıkça yazın ve asistanın tekrarlamasına izin verin. Her seferinde aynı şekilde ifade edilir ve sizi tatsız konuşmalardan kurtarır.
• Ne istediğini zaten bilen müşteriler tek dokunuşla ulaşsın diye “Hemen randevu al” düğmesini başlangıç ekranında ilk sıraya koyun.
• Fiyatlar saç uzunluğuna veya kuaförün seviyesine göre değişiyorsa bunu fiyatın içinde belirtin: “$65'ten başlayan, uzunluğa göre değişir”.
• Asistanın yanıtlayamadığı sorulara bakın ve işe yarayanları tek tıkla SSS'ye dönüştürün.

Kuaför ve berberlerin çoğu Ücretsiz planla başlayıp daha fazla konuşmaya ihtiyaç duyduklarında yükseltebilir. Yıllık faturalandırma iki ay ücretsiz sağlar. Tüm sınırlar fiyatlandırma sayfasında listelenir.