2026'nın en iyi müşteri hizmetleri yapay zekâ sohbet botları: 14 araç karşılaştırıldı

Bu rehber müşteri desteği için yapay zekâyı ele alıyor: müşterilerin sorularını yanıtlayan ve çoğu durumda zor olanları bir kişiye aktaran araçlar. 7 Ekim 2026'da her sağlayıcının fiyat sayfasını, gerektiğinde faturalandırma yardım sayfalarını da okuduk ve şunları karşılaştırdık:

• Yapay zekânın nasıl ücretlendirildiği: çözüm başına, oturum başına, konuşma aşaması başına, yapay zekâ kredileri, bir yapay zekâ eklentisi veya plana dahil.
• İnsana devretme: yapay zekânın bir konuşmayı bir kişiye aktarıp aktarmadığı ve bunun ücretlendirilip ücretlendirilmediği.
• Yardım masası mı, yalnızca yapay zekâ mı: destek talebi sistemi ve ortak gelen kutusu mu, yoksa tek başına bir yapay zekâ asistanı mı.
• Kanallar ve lisanslar: web sitesi sohbeti, e-posta, mesajlaşma ve telefon; temsilci başına, çalışma alanı başına veya lisanssız fiyatlandırma.
• Ücretsiz plan ve deneme, böylece önce kendi sorularınızla test edebilirsiniz.

Birçok sağlayıcı ülkeye göre farklı fiyatlar gösteriyor. Her fiyatın aylık mı yıllık mı faturalandırıldığını belirtiyor ve her fiyat sayfasına bağlantı veriyoruz.

• Destek ekipleri için en iyisi: eksiksiz bir yardım masasının içinde Intercom Fin; birçok kanaldaki daha büyük ekipler için Zendesk.
• HubSpot kullanıcıları için en iyisi: CRM kayıtlarınızla çalıştığı için HubSpot Customer Agent.
• E-posta odaklı küçük ekipler için en iyisi: müşteri bir kişiyle görüşmek istediğinde ücret almayan Help Scout.
• Shopify mağazaları için en iyisi: yapay zekâsı siparişler üzerinde işlem yapabilen Gorgias; daha küçük mağazalar için Re:amaze veya Tidio.
• En iyi düşük maliyetli yardım masası: Zoho Desk veya kullanım faturası olmadan yapay zekâ istiyorsanız LiveAgent.
• Destek gelen kutusu olmayan bir işletme için en iyisi: web sitesi ziyaretçilerini kendi bilgilerinizden yanıtlayan ve geri kalanı için onları telefonunuza veya e-postanıza yönlendiren Nexoply.

Intercom; ortak gelen kutusu, destek talebi sistemi ve yardım merkezi olan bir müşteri hizmetleri platformudur. Yapay zekâ temsilcisi Fin, yardım içeriğinizden yanıt verir ve konuşmaları ekibinize aktarır. Fin, Zendesk, Salesforce veya HubSpot gibi başka bir yardım masasının üzerinde de çalışabilir.

• Fiyatlar: ücretsiz plan yok; kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük deneme. Fin, lisans başına yardım masası planlarının (en az bir tam lisans) üzerine, konuşma başına en fazla bir kez olmak üzere outcome başına $0,99'dur. Intercom'un sayfası farklı yüklemelerde farklı rakamlar gösterdiği için lisans fiyatını vermiyoruz. Başka bir yardım masasındaki Fin için aylık asgari taahhüt vardır. Intercom fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: müşteri yanıtın sorununu çözdüğünü onayladığında, Fin yanıt verdikten sonra daha fazla yardım istemediğinde veya Fin, devretmeler dahil, bir iş akışını (bir “Procedure”) tamamladığında bir outcome sayılır.
• Güçlü yanları: yetenekli bir yapay zekâ temsilcisi, olgun bir yardım masası, outcome'lara bağlı fiyatlandırma.
• Dikkat edilmesi gerekenler: lisanslar artı outcome'lar yüksek hacimde daha zor tahmin edilir; WhatsApp, SMS ve telefon kullandıkça ödenir.
• En uygun olduğu işletmeler: yazılım şirketleri ve orta ölçekli destek ekipleri.

Zendesk; e-posta, mesajlaşma, sosyal medya ve telefon için, her plana yerleşik yapay zekâ temsilcileri olan bir müşteri hizmetleri paketidir.

• Fiyatlar: temsilci başına. Avro cinsinden Avrupa fiyat sayfası, yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda Support Team 19 € (aylık 25 €), Suite Team 55 € (69 €) ve Suite Professional 115 € (149 €) gösteriyordu; ABD doları fiyatlarını doğrulayamadık. 14 günlük deneme. Zendesk fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: Support Team ve Suite Team'de temsilci başına ayda 5, Suite Professional'da 10 otomatik çözüm dahildir; her ek çözüm taahhütlü olarak 1,50 €, kullandıkça ödemede 2,00 € tutar. Yapay zekâ temsilcileri mesajlaşma ve e-postada çalışır; sesli görüşme için Zendesk Voice gerekir.
• Güçlü yanları: olgun çok kanallı destek talebi sistemi, her sürümde yapay zekâ temsilcileri.
• Dikkat edilmesi gerekenler: dahil olan çözüm sayısı o kadar azdır ki ayda yüzlerce yapay zekâ sohbetinde faturanın büyük kısmını yapay zekâ oluşturur.
• En uygun olduğu işletmeler: e-posta, sohbet, sosyal medya ve telefonu tek bir yerde yöneten orta ölçekli ve daha büyük ekipler.

Freshworks; Freshdesk'i (e-posta ve portal için destek talebi sistemi), Freshchat'i (canlı sohbet ve mesajlaşma) ve Freshdesk Omni'yi (ikisi birden) satar. Freddy AI Agent her birinde müşterileri yanıtlar.

• Fiyatlar: yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda Freshdesk Growth $19, Pro $55, Enterprise $89 (Omni $29, $79, $119); ücretsiz plan gösterilmiyor, 14 günlük deneme. Freshchat, yapay zekâ temsilcisi olmadan 10 temsilciye kadar ücretsizdir, ardından yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda $19, $49 veya $79'dur. Freshdesk fiyatları, Freshchat fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: ilk 500 yapay zekâ oturumu dahildir, ardından 100 oturum başına $49. Oturum, bir müşteri ile yapay zekâ temsilcisi arasındaki, çözülmüş olsun olmasın her etkileşimdir. Temsilciler için Freddy AI Copilot, yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda $29'dur.
• Güçlü yanları: cömert bir dahil yapay zekâ hakkı, küçük ekipler için ücretsiz Freshchat lisansları.
• Dikkat edilmesi gerekenler: çözülmeyen oturumlar da ücretlendirilir; aralarından seçim yapılacak birkaç ürün ve eklenti vardır.
• En uygun olduğu işletmeler: ayda birkaç yüz sohbete kadar yapay zekânın dahil olmasını isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler.

HubSpot, ücretsiz canlı sohbet ve basit botların yanı sıra Service Hub'da, CRM'inizin her müşteri hakkında bildikleriyle çalışan Customer Agent adlı bir yapay zekâ temsilcisi sunar.

• Fiyatlar: Customer Agent için Service Hub Professional (yıllık faturalandırmada lisans başına ayda $90, aylık faturalandırmada $100) veya Enterprise gerekir. Professional için tek seferlik $1.500'lük bir kurulum ücreti vardır (Enterprise $3.500). HubSpot fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: çözülen konuşma başına 50 HubSpot kredisi ($0,50). Professional ayda 3.000 kredi içerir; ek kredilerin her biri $0,01'dir. Çözüm, 72 saat içinde bir kişiye devredilmeyen bir konuşma veya nitelikli bir potansiyel müşteridir.
• Güçlü yanları: CRM bağlamı, sonuca dayalı yapay zekâ fiyatlandırması, satış ve hizmet için tek sistem.
• Dikkat edilmesi gerekenler: kurulum ücreti ve lisans fiyatı yalnızca bir sohbet botu için fazladır.
• En uygun olduğu işletmeler: müşteri kayıtları zaten HubSpot'ta olan işletmeler.

Help Scout, küçük ve orta ölçekli ekipler için canlı sohbet (Beacon) ve bilgi bankası (Docs) içeren bir ortak gelen kutusudur. AI Answers müşterileri yanıtlar ve konuşmayı ekibe devreder.

• Fiyatlar: 5 kullanıcıya kadar ücretsiz (yalnızca e-posta, AI Answers yok). Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına ayda Standard $25, Plus $45 ve Pro $75; aylık faturalandırma fiyatları gösterilmiyordu. 15 günlük deneme. Help Scout fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: çözüm başına $0,75, aylık faturalandırılır, konuşma başına en fazla bir kez. Müşteriler ücret doğurmadan bir kişiyle görüşmek isteyebilir ve aylık bir üst sınır belirleyebilirsiniz. Yeni hesaplar AI Answers'ı 3 ay ücretsiz dener.
• Güçlü yanları: net bir fiyat, istenen devretmelerde ücret yok, harcama sınırı.
• Dikkat edilmesi gerekenler: kullanıcı başına planlar artı eklenti; telefon yalnızca entegrasyonlarla.
• En uygun olduğu işletmeler: desteği e-posta ve sohbetle yürüten küçük ekipler; örneğin bir online kurs işletmesi.

Front, çoğunlukla e-postayla çalışan ekipler için destek talebi sistemi olan bir ortak gelen kutusudur. Autopilot onun yapay zekâ temsilcisidir.

• Fiyatlar: ücretsiz plan yok; 14 günlük deneme. Yıllık faturalandırmada lisans başına ayda Starter $25 (10 lisansa kadar, tek kanal türü), Professional $65 (çok kanallı), Enterprise $105. Copilot lisans başına ayda $20'dir, Enterprise'a dahildir. Front fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: konuşma başına bir kez, ulaşılan en yüksek aşamaya göre: ön değerlendirme $0,05, devretme $0,39, çözüm $0,89. Müşteri bir kişiyle görüşmek isterse veya bir ekip arkadaşı iptal ederse ücret alınmaz. Front faturalandırma ayrıntıları.
• Güçlü yanları: ayrıntılı faturalandırma, ucuz ön değerlendirme, güçlü bir e-posta gelen kutusu.
• Dikkat edilmesi gerekenler: yapay zekânın yaptığı devretmeler ücretlendirilir; Starter tek bir kanal türünü kapsar.
• En uygun olduğu işletmeler: işleri e-posta üzerinden yürüyen ajanslar, lojistik firmaları ve mülk yöneticileri.

Gorgias, çoğunlukla Shopify'daki online mağazalar için bir yardım masasıdır; yapay zekâ temsilcisi yalnızca yanıt vermekle kalmaz, siparişler üzerinde işlem de yapabilir. Asla temsilci başına fiyatlandırılmaz.

• Fiyatlar: aylık faturalandırmada yardım masası için Starter $10 veya AI Agent ile $40 (50 destek talebi ve 30 otomatik etkileşim), Basic $60 (yapay zekâ ile $90), Pro $360 (yapay zekâ ile $550). 7 günlük deneme. Gorgias fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: otomatik etkileşim başına Starter'da $1,00, Basic ve Pro'da $0,90, Advanced'de $0,85. Tamamen yapay zekâ tarafından çözülen bir destek talebi hem destek talebi hem de otomatik etkileşim olarak ücretlendirilir. Gorgias nasıl ücretlendirir.
• Güçlü yanları: derin Shopify entegrasyonu, siparişlerle ilgilenen yapay zekâ, temsilci başına ücret yok.
• Dikkat edilmesi gerekenler: yalnızca e-ticaret için; yapay zekânın çözdüğü destek talebi başına iki ücret.
• En uygun olduğu işletmeler: işin büyük kısmını “Siparişim nerede?” sorularının ve iadelerin oluşturduğu mağazalar.

Zoho Desk, her ücretli seviyede yapay zekâ bulunan bir destek talebi yardım masasıdır: Express'te yapay zekâ temsilcileri, Standard'da bilgi bankanız için bir Answer Bot ve Professional'da Zoho'nun yapay zekâsı Zia.

• Fiyatlar: 3 kullanıcıya kadar ücretsiz (e-posta destek talepleri). Zoho'nun listelediği USD fiyatları, kullanıcı başına aylık: yıllık faturalandırmada Express $7 (aylık $9), Standard $14 ($20), Professional $23 ($35), Enterprise $40 ($50). 15 günlük deneme. Zoho Desk fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: yayımlanmış bir çözüm başına fiyat yoktur. Express yapay zekâ temsilcileri kendi yapay zekâ anahtarınızı veya ayda 30 milyona kadar ücretsiz token ile Zoho'nun modelini kullanır.
• Güçlü yanları: buradaki en düşük lisans fiyatı; Standard'dan itibaren WhatsApp, Instagram, Messenger ve daha fazlası.
• Dikkat edilmesi gerekenler: en iyi yapay zekâ özellikleri Professional'da başlar.
• En uygun olduğu işletmeler: bütçesine dikkat eden ekipler, özellikle zaten Zoho kullananlar.

Re:amaze (GoDaddy'nin ürünü), online mağazalar ve küçük ekipler için yapay zekâ temsilcisi olan bir yardım masası ve canlı sohbettir.

• Fiyatlar: ekip üyesi başına aylık: aylık faturalandırmada Basic $29 (yıllıkta $26,10), Pro $49, Plus $69; ya da sınırsız ekip üyesi ve 500'e kadar yanıtlanmış konuşma için ayda sabit $59'luk Starter. 14 günlük deneme; ücretsiz plan yok. Re:amaze fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: kullanıcı başına ayda 5, 10 veya 20 çözüm dahil (Basic, Pro, Plus), ardından her biri $0,85.
• Güçlü yanları: basit fiyatlandırma, küçük ekipler için sabit fiyatlı bir plan.
• Dikkat edilmesi gerekenler: dahil olan yapay zekâ hakkı azdır; Starter'da yapay zekâ olduğunu doğrulayamadık.
• En uygun olduğu işletmeler: tek bir gelen kutusunda yanıt veren küçük mağazalar.

LiveAgent; destek talebi sistemi, canlı sohbet, çağrı merkezi ve sosyal kanallar içeren bir yardım masasıdır. Yapay zekâ sohbet botu ve yanıt asistanı her plana dahildir.

• Fiyatlar: aylık faturalandırmada temsilci başına aylık: Small $19, Medium $35, Large $59, Enterprise $85 (yıllık faturalandırmada $15, $29, $49, $69). 30 günlük deneme; ücretsiz plan yok. LiveAgent fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: çözüm başına ücret yok. Her hesap ayda 300.000 ücretsiz yapay zekâ kredisi alır ve LiveAgent'a göre şu anda kredi satın almak gerekmiyor; sohbet başına kaç kredi kullanıldığı belgelenmemiş. LiveAgent yapay zekâ kredileri.
• Güçlü yanları: düşük fiyatlar, bugün için yapay zekâ kullanım faturası yok, Medium ve üstünde telefon.
• Dikkat edilmesi gerekenler: ücretsiz yapay zekâ bütçesi değişebilir.
• En uygun olduğu işletmeler: e-posta, sohbet ve telefonla yanıt veren küçük ekipler.

LiveChat'in fiyat sayfası artık aynı şirketin ürünü olan Text'i gösteriyor: canlı sohbet, gelen kutusu, destek talebi sistemi ve insanın devralabildiği bir yapay zekâ temsilcisi.

• Fiyatlar: kullanıcı başına aylık: 10 yapay zekâ çözümüyle aylık faturalandırmada Essential $25 (yıllıkta $19); 200 çözümle Growth $99 ($79). 14 günlük deneme; ücretsiz plan yok. Text (LiveChat) fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: ek çözümler 50 adet için $49,50'dir; tek bir sohbetteki birkaç soru bir çözüm sayılır.
• Güçlü yanları: web sitesi, uygulama içi, Messenger, Shopify ve SMS kanalları; Growth'ta 48 dil.
• Dikkat edilmesi gerekenler: kullanıcı başına fiyatlandırma; Essential'da az çözüm.
• En uygun olduğu işletmeler: web sitesi sohbetini zaten kişilerin yanıtladığı ekipler.

Tidio; canlı sohbeti, bir yardım masasını, otomasyon akışlarını ve SSS'lerinizden ve web sitenizden yanıt veren, gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreden yapay zekâ temsilcisi Lyro'yu bir araya getirir.

• Fiyatlar: ayda 50 konuşma ve tek seferlik 50 Lyro konuşması içeren ücretsiz plan. Aylık faturalandırmada Starter ayda $29 (yıllıkta $24,17). 7 günlük deneme. Tidio fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: Lyro, 50 Lyro konuşması için aylık faturalandırmada ayda $39'dan (yıllıkta $32,50'den) başlayan bir eklentidir; 500 konuşma aylık faturalandırmada ayda $350 tutar. Bir Lyro konuşması, Lyro ne kadar çok yanıt verirse versin bir kez sayılır.
• Güçlü yanları: gerçek bir ücretsiz plan, canlı sohbet, Shopify ve mesajlaşma entegrasyonları.
• Dikkat edilmesi gerekenler: insan ve Lyro konuşmaları ayrı sayılır; marka kaldırma Growth'tan itibaren bir eklentidir.
• En uygun olduğu işletmeler: sohbetleri devralabilecek birinin olduğu küçük mağazalar. Nexoply ile Tidio karşılaştırmasına bakın.

Crisp, kullanıcı başına değil çalışma alanı başına fiyatlandırılan bir ortak gelen kutusu ve canlı sohbettir. Otonom AI Agent Plus'tadır.

• Fiyatlar: Free (yapay zekâ yok); çalışma alanı başına ayda Mini $45, Essentials $95, Plus $295. Crisp fiyatları.
• Yapay zekâ nasıl ücretlendirilir: dahil yapay zekâ kredileri: Mini'de $5 (Crisp'in tahminine göre yaklaşık 90 otomatik konuşma), Essentials'ta $25 (yaklaşık 450), Plus'ta $75 (yaklaşık 1.350). Ek kredi fiyatları yayımlanmamış.
• Güçlü yanları: sabit fiyatlandırma, birçok kanal, 50'den fazla dilde çeviri.
• Dikkat edilmesi gerekenler: AI Agent ve marka kaldırma $295'lik planı gerektirir.
• En uygun olduğu işletmeler: birkaç kanalda yanıt veren küçük ekipler.

Nexoply bir yardım masası değildir. Küçük bir işletme sitesi için bir yapay zekâ asistanıdır: hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, SSS'lerinizi, politikalarınızı ve çalışma saatlerinizi girer veya içe aktarırsınız; asistan da ziyaretçileri yalnızca bu bilgilerden, 12 dilde yanıtlar. Bilmediğinde bunu söyler ve telefonunuza, e-postanıza veya iletişim sayfanıza yönlendirir.

• Fiyatlar: Ayda 50 konuşmayla Ücretsiz (kredi kartı gerekmez), ardından ayda Starter $19, Business $49 ve Pro $99; yapay zekâ dahil, lisans veya çözüm başına ücret yok. Yıllık faturalandırmada iki ay ücretsizdir. Nexoply fiyatları.
• Güçlü yanları: onaylamanız için web sitenizi içe aktarır; tek satır kodla kurulur; her konuşma panelinizde yer alır ve yanıtlanamayan sorular tek tıkla SSS'ye dönüşür.
• Dikkat edilmesi gerekenler: destek talebi sistemi ve canlı sohbet gelen kutusu yoktur, bu yüzden kimse bir sohbeti devralamaz; WhatsApp, Instagram, e-posta veya telefon kanalı yoktur; sipariş takibi, rezervasyon veya ödeme yoktur (rezervasyon sayfanıza, telefonunuza veya WhatsApp'ınıza bağlantı verir); işletme başına bir sohbet botu.
• En uygun olduğu işletmeler: müşterileri hep aynı soruları soran ve geri kalanı telefon veya e-postayla halleden bir tesisatçı, kuaför, klinik veya restoran.

• Kustomer: orta ve büyük ölçekli şirketler için CRM tarzı bir platform; AI Agents for Customers, etkileşime girilen konuşma başına (çözüm başına değil) $0,60 tutar, ancak plan fiyatları yayımlanmamış. Kustomer fiyat ayrıntıları.
• Gladly: büyük tüketici markaları için yapay zekâ ve insan hizmeti; yalnızca satış ekibi üzerinden. Gladly fiyatları.
• Sierra ve Decagon: fiyatları yayımlanmamış kurumsal yapay zekâ temsilcisi platformları; Sierra fiyatlandırmasını sonuca dayalı olarak tanımlıyor. Sierra, Decagon.
• Forethought: yalnızca teklifle, platform ücreti artı sonuca dayalı fiyatlandırma. Forethought fiyatları.
• eesel AI: mevcut bir yardım masasına (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, Help Scout) bağlanan bir yapay zekâ temsilcisi; 500 destek talebi veya sohbet için ayda $299'dan. eesel AI fiyatları.

Plan fiyatları benzer olan iki araç, yapay zekâ yoğun çalışmaya başladığında çok farklı tutarlara mal olabilir, çünkü yapay zekâ kullanımını farklı sayarlar:

Bunun ayda 100, 500 ve 2.000 konuşmada dolar olarak ne anlama geldiğini görmek için bir yapay zekâ sohbet botunun maliyeti rehberine bakın.

Birçok sağlayıcı, yapay zekâsının çözdüğü konuşmaların oranını öne çıkarır. Sizin oranınız sorularınıza, yardım içeriğinize ve sağlayıcının tanımına bağlıdır; bu yüzden burada oran vermiyoruz. Şu soruları sorun ve yanıtları bir denemede kontrol edin:

• Çözüm olarak ne sayılıyor? Sorunun çözüldüğünü onaylayan bir müşteri mi, yanıt vermeyi bırakan bir müşteri mi, yoksa devretmeyle biten bir iş akışı mı? Intercom, Front, HubSpot ve Gorgias'ın her biri farklı kurallar ve zaman aralıkları kullanır.
• Müşteri bir kişiyle görüşmek istediğinde ücret alınıyor mu? Help Scout ve Front hayır diyor.
• Çözülmeyen bir sohbet ücretlendiriliyor mu? Oturum başına ve etkileşime girilen konuşma başına fiyatlandırma bunu sayar; çözüm başına fiyatlandırma saymaz.
• Yapay zekâ harcamasına sınır koyabilir miyim? Help Scout aylık bir üst sınır sunuyor; diğerlerine sorun.
• Mesai dışında ne oluyor? Yapay zekâ gece 11'de devrederse ve kimse çevrimiçi değilse müşteri bir destek talebi mi, bir e-posta mı alıyor, yoksa hiçbir şey mi?
• Yapay zekâ yalnızca benim içeriğimden mi yanıt veriyor ve bilmediğinde bunu söylüyor mu? İadeyle ilgili yanlış bir yanıt, yanıt vermemekten daha pahalıya patlar.
• Her yapay zekâ konuşmasını okuyabilir miyim? Eksikleri bulmak için konuşma dökümlerine ihtiyacınız var.

Yardım masası bir ekip için yazılımdır: destek talepleri, ortak gelen kutusu, atama ve raporlar; ayrıca konuşmayı kişilere devreden bir yapay zekâ temsilcisi. Tek başına bir yapay zekâ sohbet botu ise web sitesi ziyaretçilerini yanıtlar ve geri kalan her şeyi telefonunuza ve e-postanıza bırakır.

• Bir yardım masasına ihtiyacınız var, eğer müşterileri iki veya daha fazla kişi yanıtlıyorsa, e-postayı, WhatsApp'ı ve sohbeti tek bir yerde istiyorsanız, müşterilerin sipariş sorgulamaya veya iadeye ihtiyacı varsa ya da sorunlar günler boyunca birkaç yanıt gerektiriyorsa.
• Bir yapay zekâ sohbet botu yeterlidir, eğer tek kişilik bir işletme veya küçük bir ekipseniz, soruların çoğu tekrarlanıyorsa (fiyatlar, çalışma saatleri, hizmet bölgeleri, politikalar) ve çoğu zaman müşterilerle meşgulseniz: lavabonun altındaki bir tesisatçı, müşterisiyle ilgilenen bir kuaför gibi.
• Küçük başlayın: bir sohbet botu tekrarlanan soruları hemen şimdi yanıtlayabilir; müşterileri yanıtlamak için birilerini işe aldığınızda yardım masası daha sonra gelebilir.

Web sitesi sohbet botlarının daha geniş bir değerlendirmesi için işletmeler için en iyi yapay zekâ sohbet botları rehberine bakın.

1. 01

   20 gerçek soru toplayın

   Soruları geçen ayın e-postalarından, sohbetlerinden ve aramalarından alın; politikanızın dışında kalan bir iade gibi zorlu olanlar dahil.

2. 02

   Gerçek yardım içeriğinizi yükleyin

   Bir demo bilgi bankası değil, gerçek SSS'lerinizi, politikalarınızı ve fiyatlarınızı kullanın.

3. 03

   Devretmeyi test edin

   Mesai saatlerinde ve gece geç saatte bir kişiyle görüşmek isteyin ve konuşmanın nereye düştüğünü kontrol edin.

4. 04

   Kullanım sayacını kontrol edin

   Test sohbetlerinizin kaç çözüm, oturum veya kredi kullandığına bakın ve aylık hacminizi buna göre fiyatlandırın.

5. 05

   Her konuşma dökümünü okuyun

   Uydurulmuş yanıtlara bakın. “Bilmiyorum, bize şöyle ulaşabilirsiniz” yanıtı bir tahminden daha güvenlidir.

Web sitenizin, bir destek gelen kutusu olmadan sık sorulan soruları kendi başına yanıtlamasını istiyorsanız Nexoply'yi ücretsiz test edebilirsiniz: ücretsiz hesap oluşturun, web sitenizi içe aktarın, bir test sayfasında kendi sorularınızı sorun ve ardından sitenize tek satır kod ekleyin. Nasıl çalışır sayfasına bakın. Ekibinizin canlı sohbete de ihtiyacı varsa yukarıdaki araçlar daha uygundur.