Nexoply 与 Tidio 对比：哪款 AI 聊天机器人更适合您的小型企业？

Nexoply 和 Tidio 都会在您的网站上放置一个聊天按钮，但两者的出发点不同。Nexoply 是面向小型企业网站的 AI 助手：您输入或导入服务、价格、常见问题、政策、营业时间和服务区域，它只根据这些信息解答访客的问题。遇到不知道的问题时，它会如实说明，而不是猜测。

Tidio 是一个客户服务平台：为人工客服提供在线聊天、帮助台、多渠道收件箱和自动化流程，并配有名为 Lyro 的 AI 客服，根据您提供的内容作答（上传常见问题、常见问题和网站抓取工具、问答）。如果您的团队已经在亲自回复聊天，Tidio 可以为团队提供一个统一的工作平台，同时也能使用 AI。

以下 Tidio 价格于 2026 年 9 月在 Tidio 价格页面上按月付费查得，可能会有变动。Nexoply 的价格请见我们的价格页面。两者按年付费均可享受两个月免费。

两款工具都根据您提供的内容作答。使用 Nexoply 时，您可以直接输入信息，或填写网站地址：Nexoply 会读取您的公开页面（包括用 JavaScript 构建的页面），并建议服务及价格（含币种）、常见问题、政策、营业时间和联系方式。在您批准之前，不会添加任何内容。它还会保存您网站的页面列表，以便助手将访客引导到正确的页面。

设想一位管道工，访客会问“你们周日提供紧急上门服务吗？”；或一家美容美发店，访客会询问取消政策。Nexoply 会根据您输入的内容作答，如果信息中没有答案，它会说明自己不知道。它无法解答的问题会列在控制台中，一键即可变成常见问题。和任何 AI 一样，它并不完美，因此每一次对话都可以查看。

Nexoply 支持 12 种语言：访客使用其中另一种受支持的语言提问时，会得到该语言的回答。Tidio 为 Lyro 标注了“多语言”（Multilanguage）。

Tidio 能做一些 Nexoply 不提供的事情，如果您需要这些功能，它是更好的选择：

• 您有人员实时回复聊天，并希望为团队提供共享的帮助台。
• 您经营网店，需要电商集成，例如 Shopify。
• 您希望用一个收件箱管理多个渠道，而不仅仅是网站。
• 您希望搭建解答问题之外的自动化流程。

以下情况更适合选择 Nexoply：

• 没有人有空盯着聊天窗口，您希望 AI 只根据您自己的信息替您作答。
• 您希望 AI 对话包含在方案价格中，并有每月 50 次对话的免费方案。
• 您希望无需技术工作即可完成设置：导入网站、审核内容、粘贴一行代码。
• 您的访客使用不同的语言（Nexoply 支持 12 种）。

需要说明 Nexoply 不是什么：它不是供人工客服使用的在线客服或帮助台收件箱，不是电子邮件、WhatsApp、Instagram 或电话渠道，不跟踪电商订单，也不直接处理预约或付款。它可以将访客引导至您的预约页面、电话或 WhatsApp。每个企业只有一个聊天机器人。

Nexoply 适用于任何可以添加 script 标签的网站：WordPress、Wix、Squarespace、Shopify、Webflow 或自定义 HTML。您只需在结束 body 标签之前粘贴一行代码，一次即可。小组件以异步方式加载，不会破坏您的网站，不受网站样式影响，也不设置任何 Cookie。您在控制台中所做的更改，大约一分钟内就会显示在网站上。

您可以设计消息按钮的样式，或在屏幕边缘使用侧边标签；可以在手机上或指定页面上采用不同的显示方式；还可以添加带有您专属按钮（预约、致电、WhatsApp、价格）的起始界面。完整功能列表请见 Nexoply 功能页面，Nexoply 的使用方式则逐步介绍了设置过程。

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   创建免费账户

   免费注册。您不需要 AI 密钥，AI 由 Nexoply 负责运行。

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   导入您的网站

   输入您的网站地址。Nexoply 会建议服务、价格、常见问题、政策和营业时间，您批准正确的内容即可。如果您在 Tidio 中已有常见问题，可以将它们添加为知识条目。

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   进行测试

   使用“打开包含聊天机器人的测试页面”，提出客户常问的问题。

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   完成安装

   将这一行代码复制到网站的页脚中。如果您要替换 Tidio，请删除 Tidio 的代码，确保只显示一个聊天按钮。

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   查看对话

   在控制台中阅读对话，并将未解答的问题转为常见问题。

不确定哪款工具适合您？请参阅我们整理的适合小型企业的最佳 AI 聊天机器人，或对比 Nexoply 与 Chatbase。