Meilleur chatbot IA pour Squarespace en 2026 : 10 options comparées

Squarespace n’a pas de boutique d’applications remplie de chatbots : le vrai choix se fait donc entre les chatbots IA de site qui fonctionnent via Code Injection, plus la seule extension de chat que Squarespace référence. Le 7 octobre 2026, nous avons lu les articles du centre d’aide de Squarespace sur l’injection de code, les blocs de code, les extensions et Squarespace AI, ainsi que la page des tarifs de chaque éditeur, et comparé :

• Qui répond : l’IA répond seule, des personnes de votre équipe répondent dans une boîte de réception de chat en direct, ou les deux.
• Offre gratuite : s’il y en a une, et si elle inclut de l’IA chaque mois ou une seule fois.
• Prix d’entrée et facturation de l’IA : conversations, crédits de messages, crédits par réponse ou résolutions IA.
• Marque : si le nom de l’éditeur apparaît sur votre site, et combien coûte son retrait.
• Mise en place : si le propriétaire du site peut le configurer et le coller sans développeur.

Nous précisons si chaque prix est facturé au mois ou à l’année et donnons le lien vers chaque page de tarifs. Les prix des forfaits Squarespace s’affichaient dans une autre devise depuis notre emplacement ; nous renvoyons donc vers la page des tarifs de Squarespace au lieu de les citer.

Si vous cherchez un chatbot dans les paramètres de Squarespace, vous n’en trouverez pas. Au 7 octobre 2026 :

• Pas de chat visiteurs ni de chatbot IA. Le centre d’aide de Squarespace n’a aucun article sur une fonction de chat qui parle aux visiteurs.
• Squarespace AI est un outil de rédaction pour vous, pas pour vos visiteurs. Il rédige des textes dans les blocs, les articles de blog et les campagnes e-mail, à l’aide de fournisseurs d’IA que Squarespace cite : OpenAI, Anthropic et Google. Les crédits IA de Squarespace paient ces outils côté propriétaire, pas un chat.
• Une seule extension de chat. Les Squarespace Extensions (applications tierces) peuvent être connectées sur tous les forfaits, et la seule extension de chat de la liste actuelle est LiveChat. Tidio, Chatbase, Elfsight et les autres chatbots IA n’y figurent pas.

Sur Squarespace, presque tous les chatbots IA, Nexoply compris, s’ajoutent donc de la même façon : vous copiez le script de l’éditeur et le collez dans Code Injection. C’est une bonne nouvelle pour comparer, car l’installation est presque identique pour tous les outils ci-dessous, et les différences tiennent à ce que sait le chatbot, à qui répond et à ce que cela coûte.

• Où le coller : Settings → Advanced → Code Injection → Footer. Squarespace place le code du pied de page juste avant la balise </body> de fermeture sur chaque page, là où un script de chat doit se trouver.
• Quels forfaits l’incluent : selon Squarespace, l’injection de code est disponible sur les forfaits Core, Plus, Advanced et certains anciens forfaits. Elle n’est pas disponible sur Basic.
• Les blocs de code ne permettent pas de la contourner : sur Basic, les blocs de code acceptent le HTML, le Markdown et le CSS mais pas le JavaScript ; un script de chat ne peut donc pas y être ajouté non plus. Le JavaScript dans les blocs de code est autorisé sur Core, Plus et Advanced et sur les anciens forfaits Business, Commerce Basic et Commerce Advanced.
• Le paiement est exclu : les pages de paiement de Squarespace n’exécutent pas de code personnalisé, donc aucun widget de chat n’y apparaît.
• Vous êtes seul face au code : le support de Squarespace ne peut pas aider à ajouter du code personnalisé ni résoudre les problèmes qu’il provoque. Choisissez un éditeur dont le support aide à l’installation.

La procédure pas à pas pour Nexoply se trouve dans notre guide d’installation pour Squarespace ; les scripts des autres éditeurs vont dans la même zone Footer.

• Le meilleur pour les sites de petites entreprises qui répondent seuls : Nexoply, avec des réponses uniquement à partir des services, prix et conditions que vous avez validés, en 12 langues, IA incluse.
• Le meilleur quand votre équipe répond aussi aux chats : Tidio pour les petites boutiques ; LiveChat pour un service de support ou de vente avec du personnel dédié.
• La meilleure option gratuite avec des humains et de l’IA : tawk.to, avec le chat en direct gratuit et 100 crédits IA par mois.
• Le meilleur pour créer votre propre agent : Chatling, avec une offre gratuite et le choix des modèles d’IA ; Chatbase si vous voulez aussi WhatsApp, Messenger ou Instagram.
• Le moyen le moins cher de retirer la marque de l’éditeur : Boei, avec une option à 14 $/mois.
• Le prix payant le plus bas pour un site peu fréquenté : Elfsight, à partir de 5 $ par mois en facturation annuelle.

Nexoply est un assistant IA pour les sites de petites entreprises. Vous ajoutez vos services et prix, FAQ, conditions, horaires d’ouverture et zones desservies, ou vous saisissez votre adresse Squarespace et laissez Nexoply lire vos pages publiques et vous les proposer ; rien n’est ajouté sans votre validation. Il répond ensuite aux visiteurs uniquement à partir de ces informations, le dit quand il ne sait pas au lieu de deviner, et conserve chaque conversation dans votre tableau de bord. Sur Squarespace, c’est une ligne dans le Footer de Code Injection.

• Prix : Gratuit avec 50 conversations par mois (sans carte bancaire), puis Starter à 19 $, Business à 49 $ et Pro à 99 $ par mois, avec l’IA incluse. La facturation annuelle offre deux mois gratuits (190 $, 490 $ ou 990 $ par an). La mention « Powered by Nexoply » est retirée à partir de Business. Détails sur la page des tarifs.
• Points forts : il répond en 12 langues, dans celle du visiteur ; un bouton de message ou un onglet latéral que vous pouvez accorder aux polices et aux couleurs de votre site Squarespace, avec une apparence différente sur mobile ; des boutons sur l’écran d’accueil comme Réserver (vers votre page Squarespace Scheduling), Appeler ou WhatsApp ; les questions auxquelles il n’a pas su répondre deviennent des FAQ en un clic ; protection anti-spam ; aucun cookie déposé.
• À prendre en compte : uniquement un assistant de site web : pas de boîte de réception de chat en direct pour votre équipe, pas de canal WhatsApp, Instagram, e-mail ou téléphone, pas de suivi des commandes Squarespace Commerce, et il ne prend pas lui-même les réservations ni les paiements. Un chatbot par entreprise. Nécessite un forfait Squarespace avec Code Injection (Core ou supérieur).
• Idéal pour : photographes, consultants, studios de bien-être, salons, restaurants et chambres d’hôtes dont les visiteurs posent toujours les mêmes questions sur les formules, les prix, les disponibilités et les conditions.

Étapes d’installation : comment ajouter un chatbot IA à Squarespace.

Tidio réunit chat en direct, helpdesk, scénarios d’automatisation et un agent IA appelé Lyro, qui répond à partir de vos FAQ, du contenu de votre site et des questions-réponses que vous lui fournissez, et passe la main à une personne si nécessaire. Il n’existe pas d’extension Tidio pour Squarespace ; vous collez son script dans Code Injection.

• Prix : Gratuit avec 50 conversations facturables par mois et 50 conversations Lyro une seule fois (pas chaque mois). Starter à 29 $ par mois en facturation mensuelle (24,17 $ en facturation annuelle). L’option IA Lyro commence à 39 $ par mois en mensuel (32,50 $ en annuel) pour 50 conversations Lyro par mois. Le retrait de la marque est une option à partir de l’offre Growth. Essai de 7 jours. Tarifs Tidio.
• Points forts : des personnes et l’IA dans un même widget, des scénarios d’automatisation, une boîte de réception multicanale et des intégrations e-commerce.
• À prendre en compte : l’IA est une option séparée avec son propre compteur, et le quota IA gratuit ne sert qu’une fois. Si vous voulez seulement que le site réponde seul, vous payez aussi pour un helpdesk.
• Idéal pour : une petite boutique ou un studio avec quelqu’un de disponible pour répondre aux chats en journée. Voir Nexoply vs Tidio et les alternatives à Tidio.

Chatbase est un outil sans code de création d’agents IA entraînés sur votre site, vos fichiers, vos textes et vos questions-réponses. Le même agent peut répondre dans un widget de site et sur WhatsApp, Messenger, Instagram ou Slack, avec des actions et des intégrations.

• Prix : Gratuit avec 50 crédits de messages par mois, 1 agent et une marque impossible à retirer (les agents gratuits sont supprimés après 14 jours d’inactivité). Hobby à 40 $ par mois en facturation mensuelle (32 $ en facturation annuelle) avec 700 crédits ; Standard à 150 $ (120 $) ; Pro à 500 $ (400 $). Retirer la mention « Powered by Chatbase » est une option à 99 $/mois. Tarifs Chatbase.
• Points forts : de nombreux canaux à partir d’un seul agent, le choix des modèles d’IA, des actions et des intégrations.
• À prendre en compte : les crédits sont comptés par message, donc 50 crédits ne représentent qu’une poignée de conversations ; le retrait de la marque coûte plus cher que Hobby ; plus de réglages que ce dont un simple site portfolio a besoin.
• Idéal pour : les entreprises qui veulent le même agent sur Squarespace et dans leurs messageries. Voir Nexoply vs Chatbase.

Chatling est un outil sans code de création de chatbots pour sites web, avec des actions et des workflows. Sur les offres payantes, votre base de connaissances se resynchronise automatiquement, et vous choisissez parmi de nombreux modèles d’IA.

• Prix : Gratuit avec 200 crédits IA par mois, 1 agent et 500 000 caractères de connaissances, uniquement sur le widget web, avec la marque Chatling. Starter à 25 $ par mois en facturation mensuelle (21 $ en facturation annuelle) avec 1 750 crédits ; Growth à 75 $ (63 $) ; Scale à 295 $ (246 $). Retirer la mention « Powered by Chatling » est une option à 35 $/mois, ou inclus sur Scale. Tarifs Chatling.
• Points forts : une offre gratuite avec des crédits IA mensuels, plus de 80 langues, des messageries sur les offres payantes, une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur le premier achat.
• À prendre en compte : une réponse coûte de 0,5 à 25 crédits selon le modèle d’IA choisi ; les crédits ne correspondent donc pas à des chats.
• Idéal pour : les propriétaires et les agences qui aiment régler le modèle, les instructions et les actions de leur chatbot.

tawk.to propose gratuitement le chat en direct, la gestion de tickets et une base de connaissances, quel que soit le nombre d’agents. AI Assist est son option de chatbot IA, qui apprend à partir de votre centre d’aide, de vos FAQ, des pages de votre site et de vos documents.

• Prix : le chat en direct est gratuit. AI Assist Hobby est gratuit avec 100 crédits de messages par mois et jusqu’à 100 pages explorées ; Growth à 29 $ par mois en facturation mensuelle (290 $ par an) avec 1 000 crédits et transfert vers des personnes ; Business à 99 $ (990 $). Un message IA consomme un crédit. Retirer la mention « Powered by tawk.to » coûte 29 $ par mois. Tarifs tawk.to et offres AI Assist.
• Points forts : un chat humain gratuit quelle que soit la taille de l’équipe, un quota mensuel d’IA sans frais, un chat IA multilingue.
• À prendre en compte : quand les crédits sont épuisés, AI Assist termine les chats en cours mais ne rejoint plus les nouveaux ; AI Assist s’achète par propriété (site web).
• Idéal pour : une entreprise qui a des personnes pour répondre aux chats et veut que l’IA prenne en charge les questions simples.

LiveChat, de Text, est un chat en direct pour les équipes de support et de vente, avec un agent IA qui résout les questions simples. C’est le seul outil de chat que Squarespace référence comme extension, et Squarespace indique qu’il peut être connecté sur tous les forfaits.

• Prix : un essai gratuit de 14 jours. Essential à 25 $ par utilisateur et par mois en facturation mensuelle (19 $ en facturation annuelle) avec 1 agent IA et 10 résolutions IA ; Growth à 99 $ par utilisateur et par mois en mensuel (79 $ en annuel) avec 200 résolutions IA. Tarifs LiveChat et LiveChat sur Squarespace.
• Points forts : une boîte de réception de chat en direct mature, référencée par Squarespace lui-même, avec l’IA pour les questions courantes.
• À prendre en compte : facturation par utilisateur, seulement 10 résolutions IA sur Essential, et pas d’offre gratuite. Conçu pour des personnes qui répondent aux chats, pas pour une IA qui fonctionne seule.
• Idéal pour : les entreprises dont une partie du personnel a pour mission de répondre aux chats, comme une boutique en ligne avec une personne au support.

Boei associe un chatbot IA au chat en direct, à une boîte de réception et à un widget offrant plus de 50 canaux de contact comme WhatsApp, le téléphone et l’e-mail. Il apprend à partir des pages du site, de fichiers (PDF, Word, Excel, texte), de documents de FAQ, de texte collé et d’un catalogue de produits. Boei est basé à Utrecht, dans l’UE.

• Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours sans carte, après lequel le compte passe en lecture seule. Starter à 25 $ par mois en facturation mensuelle (19 $ en facturation annuelle) avec 1 chatbot et 2 000 crédits IA ; Growth à 69 $ (49 $) ; Business à 179 $ (129 $) avec la marque retirée. Sur Starter et Growth, le retrait de la marque est une option à 14 $/mois. Tarifs Boei.
• Points forts : une règle simple (une réponse IA consomme un crédit), le retrait de marque le moins cher que nous ayons trouvé, des messages de chat en direct humain illimités.
• À prendre en compte : pas d’offre gratuite ; quand les crédits sont épuisés, le chatbot cesse de répondre, même si le widget et le chat en direct continuent de fonctionner. Les langues n’étaient pas indiquées sur la page des tarifs.
• Idéal pour : un café ou une chambre d’hôtes dont les clients aiment choisir entre WhatsApp, un appel et le chat.

Botsonic, de Writesonic, est un chatbot IA sans code pour sites web, entraîné sur vos pages et documents, avec des formulaires de capture de prospects.

• Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours. Starter à 19 $ par mois en facturation mensuelle (16 $ en facturation annuelle) avec 1 000 messages par mois et 1 chatbot ; Professional à 49 $ (41 $). Retirer la marque Botsonic coûte 49 $ par mois. Tarifs Botsonic.
• Points forts : prix d’entrée bas, import par sitemap, WhatsApp, Messenger et Telegram dès Starter.
• À prendre en compte : plafonds de messages, et retirer la marque coûte plus cher que l’offre Starter elle-même.
• Idéal pour : un petit site qui veut un chatbot payant à bas prix et que le lien Botsonic ne dérange pas.

Elfsight propose des dizaines de widgets sans code pour sites web, dont son AI Chatbot. Vous remplissez une base de connaissances et collez le code d’intégration d’Elfsight dans Code Injection. Elfsight propose un service d’installation gratuit sur toutes les offres.

• Prix : « Free forever » avec 1 chatbot, 50 messages de visiteurs et 200 affichages du widget par mois ; au-delà de 200 affichages, le widget est temporairement désactivé. Basic à 6 $ par mois en facturation mensuelle (5 $ en facturation annuelle) avec 300 messages et 5 000 affichages ; Pro à 12 $ (10 $) ; Premium à 24 $ (20 $). La marque blanche commence au palier à 30 $/mois en facturation annuelle. Tarifs Elfsight.
• Points forts : les prix payants les plus bas de cette liste, et une aide gratuite à l’installation.
• À prendre en compte : deux compteurs, les messages et les affichages du widget ; un affichage compte même si personne ne discute, donc un portfolio à la fréquentation régulière peut vite atteindre la limite gratuite. Les langues n’étaient pas indiquées sur la page des tarifs.
• Idéal pour : un petit portfolio ou un site local peu fréquenté, ou un site qui utilise déjà des widgets Elfsight.

Crisp est une boîte de réception partagée et un chat en direct pour les équipes, facturé par espace de travail plutôt que par siège, avec un agent IA dans ses offres payantes.

• Prix : offre gratuite sans IA. Mini à 45 $, Essentials à 95 $ et Plus à 295 $ par mois et par espace de travail, en facturation mensuelle (le paiement annuel peut être activé ensuite), avec des crédits IA de 5 $, 25 $ et 75 $ (environ 90, 450 et 1 350 conversations automatisées). Le retrait du filigrane Crisp est inclus dans Plus. Tarifs Crisp.
• Points forts : un prix forfaitaire pour toute l’équipe, de nombreux canaux (e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp et d’autres), la traduction dans plus de 50 langues.
• À prendre en compte : pas d’IA dans l’offre gratuite et un petit quota IA sur Mini ; plus de boîte de réception que ce dont une entreprise d’une seule personne a besoin.
• Idéal pour : une petite équipe qui partage une seule boîte de réception pour le chat, l’e-mail et les messages des réseaux sociaux.

• Jotform AI Agents : un agent intégré au créateur de formulaires Jotform, qui peut remplir un formulaire avec le visiteur pendant le chat. Gratuit sur Jotform Starter avec 100 conversations par mois et la marque Jotform ; Bronze à 39 $ par mois en facturation mensuelle (34 $ en annuel), marque retirable sur toutes les offres payantes. Tarifs Jotform.
• HubSpot : chat en direct et bots basiques gratuits avec la marque HubSpot, et un AI Customer Agent sur Service Hub Professional et Enterprise. Le meilleur rapport qualité-prix si vous gérez déjà vos contacts dans HubSpot. Tarifs HubSpot.
• Dante AI : une offre gratuite avec 100 crédits par mois, sans carte, uniquement pour le chat du site ; Starter à 40 $ par mois en facturation mensuelle (33 $ en annuel), où le retrait de la marque est une option à 50 $/mois. Tarifs Dante AI.

Ces trois outils s’ajoutent via Code Injection, comme ceux présentés plus haut. Pour une liste plus large, sans lien avec Squarespace, consultez les meilleurs chatbots IA pour sites web.

Un site Squarespace est souvent la vitrine de l’entreprise, et beaucoup de propriétaires tiennent à l’apparence du chat. La plupart des chatbots affichent leur propre nom sur les offres gratuites et d’entrée de gamme, et le retirer peut coûter plus cher que l’offre elle-même :

Votre vrai coût mensuel, ce sont deux factures : un forfait Squarespace avec Code Injection (Core ou supérieur), plus le chatbot. Vérifiez ensuite ce que compte chaque chatbot. Nexoply compte les conversations ; Chatbase compte chaque message ; les crédits par réponse de Chatling dépendent du modèle d’IA ; Tidio compte ses conversations IA séparément de ses autres conversations. Pour le détail complet, consultez combien coûte un chatbot IA.

Squarespace est apprécié des créatifs, des consultants, des studios de bien-être, des restaurants et des petits hôtels. Leurs visiteurs posent des questions différentes, et le chatbot ne peut répondre qu’à partir de ce que vous lui fournissez :

Si vous prenez les réservations avec Squarespace Scheduling, le chatbot n’a pas besoin de réserver : Nexoply, par exemple, peut répondre à la question et afficher un bouton Réserver qui ouvre votre page de prise de rendez-vous. Des exemples par secteur figurent dans nos guides pour les salons, les restaurants et les hôtels.

• Une entreprise d’une seule personne (photographe, coach, thérapeute) qui ne peut pas surveiller une fenêtre de chat : Nexoply, car il répond seul à partir des formules et conditions que vous avez validées. Si vous voulez créer et régler le bot vous-même, Chatling.
• Un studio, un salon ou un restaurant qui veut répondre la nuit et en plusieurs langues : Nexoply répond en 12 langues, et les visiteurs reçoivent les réponses dans la leur.
• Une boutique ou un studio avec du personnel au chat en journée : Tidio, tawk.to ou LiveChat, pour que les personnes et l’IA partagent un même widget.
• Une entreprise également très présente sur WhatsApp, Messenger ou Instagram : Chatbase, ou Boei pour des boutons de contact qui envoient les visiteurs vers ces applications.
• Un site très peu fréquenté avec un budget serré : l’offre gratuite ou à 5 $/mois d’Elfsight, tant que les affichages restent dans la limite ; l’offre gratuite de Nexoply si vous préférez compter en conversations.
• Un site sur le forfait Basic : impossible d’ajouter un script de chat ; passez à Core ou supérieur, ou regardez l’extension LiveChat.
• Une boutique Squarespace Commerce qui reçoit des questions « Où en est ma commande ? » : Nexoply peut expliquer votre politique de livraison et renvoyer vers votre page de suivi, mais ne peut pas retrouver les commandes ; un helpdesk comme Tidio convient mieux.

1. 01

   Vérifiez d’abord votre forfait

   Ouvrez Settings → Advanced. Si Code Injection est absent ou verrouillé, votre forfait ne l’inclut pas, et aucun script de chat ne fonctionnera.

2. 02

   Essayez-le avant la mise en ligne

   La plupart des éditeurs proposent un aperçu. Avec Nexoply, « Ouvrir une page de test avec votre chatbot » l’affiche sur une page d’essai avant que vous ne touchiez à Squarespace.

3. 03

   Collez le code une seule fois, dans le Footer

   Un script, un seul endroit. Deux copies, ou une copie supplémentaire dans la zone Header, n’apportent rien.

4. 04

   Posez dix vraies questions, plus une à laquelle il ne peut pas répondre

   Utilisez des questions de votre boîte mail : pour un photographe « Faites-vous les mariages en petit comité ? », pour un café « Prenez-vous les réservations ? ». Demandez ensuite un prix que vous n’avez jamais publié : un bon chatbot dit qu’il ne sait pas.

5. 05

   Vérifiez sur un téléphone, en navigation privée

   Assurez-vous que le bouton ne masque pas vos propres boutons et que la marque de l’éditeur vous convient. N’oubliez pas que le chat ne s’affichera pas sur les pages de paiement.

Si votre forfait Squarespace inclut Code Injection, vous pouvez tester Nexoply gratuitement : créez un compte gratuit, importez votre site Squarespace, posez vos propres questions sur une page de test, puis collez une ligne dans le Footer en suivant notre guide d’installation pour Squarespace. Vous avez aussi un site Wix ? Consultez le meilleur chatbot IA pour Wix. Vous ne cherchez que des options gratuites ? Consultez les meilleurs chatbots IA gratuits pour sites web.