Meilleur chatbot IA pour Wix en 2026 : 11 options comparées

Nous avons examiné les chatbots IA qu’un propriétaire de site Wix peut ajouter aujourd’hui : les applications du Wix App Market, et les chatbots de site qui s’installent avec un script via le code personnalisé de Wix. Le 7 octobre 2026, nous avons lu chaque fiche de l’App Market, le centre d’aide de Wix et la page des tarifs de chaque éditeur, et comparé :

• Comment il s’ajoute à Wix : une application de l’App Market, ou un script collé dans le code personnalisé.
• Qui répond : l’IA répond seule, des personnes de votre équipe répondent dans une boîte de réception de chat en direct, ou les deux.
• Comment l’IA est facturée : les crédits IA de votre forfait Wix, l’offre propre de l’application, les conversations, les crédits de messages ou les résolutions IA.
• Option gratuite, prix d’entrée et note sur l’App Market, quand il existe une fiche.

Les applications Wix tierces affichent leurs prix dans la devise locale du visiteur ; nous ne citons donc pas de prix pour Chatway, Ultimo Bots et les autres applications de l’App Market : ouvrez chaque fiche pour voir les vôtres. Pour les outils à script, nous citons les prix de l’éditeur en USD et précisons s’ils sont facturés au mois ou à l’année.

Beaucoup d’articles renvoient encore vers Wix Chat ou Wix AI Site Chat. Les deux sont en voie de disparition. Selon le centre d’aide de Wix, au 7 octobre 2026 :

• Wix AI Site Chat (aussi appelé assistant de chat IA de Wix) ne peut plus être installé sur les nouveaux sites depuis mars 2026.
• Wix Chat, le chat en direct manuel sans IA, ne peut plus être installé depuis l’App Market et ne reçoit plus de mises à jour.
• Wix Smart Chat remplace les deux. Il réunit le chat IA et le chat manuel (en direct) dans une seule application, avec quatre modes : IA en continu, manuel en continu, horaires programmés, ou inactif.
• L’IA se paie désormais en crédits IA. Smart Chat n’a plus d’abonnement séparé : l’IA puise dans les crédits IA inclus dans votre forfait Wix, et ces mêmes crédits paient les autres outils IA de Wix. Le chat manuel est gratuit.
• Certaines fonctions de Wix Chat ne sont pas encore dans Smart Chat, notamment Members Chat, les automatisations à base de règles et la traduction de l’interface du chat. L’IA elle-même répond bien dans la langue du visiteur.

La question n’est donc plus « quelle application de chat Wix ? », mais de savoir si les crédits partagés de Smart Chat suffisent pour votre fréquentation, ou si vous voulez un chatbot avec son propre quota.

Chaque option présentée ici arrive sur votre site Wix de l’une de ces deux façons :

• Une application du Wix App Market. Vous l’installez depuis l’App Market et la configurez dans votre tableau de bord Wix. Wix Smart Chat, Chatway, Ultimo Bots et LiveChat fonctionnent ainsi. Certaines applications exigent quand même un site payant : les fiches de Chatway et de BestChat indiquent « Premium Site Required ».
• Le code personnalisé. Vous collez le script de l’éditeur sous Settings → Custom Code. Wix demande un site publié avec un domaine connecté, et connecter un domaine nécessite un forfait premium. Le code est lié à ce domaine : si vous attribuez un autre domaine au site, Wix supprime vos extraits de code et vous devez les ajouter à nouveau.

Plusieurs chatbots connus n’ont aucune application Wix. Le 7 octobre 2026, nous n’avons trouvé aucune fiche sur l’App Market pour Tidio, Chatbase, Jotform AI Chatbot, Crisp, le chat de HubSpot ou Elfsight AI Chatbot. L’ancienne fiche de Tidio ne s’affiche plus, même si beaucoup d’articles la mentionnent encore. Tous s’ajoutent via le code personnalisé, exactement comme Nexoply, avec la même exigence de forfait premium et de domaine connecté. Notre guide d’installation pour Wix montre où coller le code.

• Le meilleur pour les entreprises de services sur Wix : Nexoply, qui répond uniquement à partir des services, prix et conditions que vous avez validés, en 12 langues, IA incluse.
• La meilleure option intégrée : Wix Smart Chat, si les crédits IA de votre forfait suffisent pour votre fréquentation.
• Le meilleur pour Wix Stores, Bookings ou Restaurants : Ultimo Bots, qui se connecte aux stocks, au suivi de commande, aux créneaux de réservation et aux tables.
• Le chat de l’App Market le mieux noté avec messageries : Chatway, avec WhatsApp, Messenger, Instagram et l’e-mail dans une seule boîte de réception.
• Le meilleur pour une équipe qui répond aux chats : LiveChat, ou Tidio pour les petites boutiques en ligne.
• Le meilleur chat en direct gratuit avec des humains : tawk.to, avec un petit quota d’IA gratuit.
• Le meilleur pour un seul agent IA sur le site et les messageries : Chatbase.

Nexoply est un assistant IA pour les sites de petites entreprises. Vous saisissez vos services et prix, FAQ, conditions, horaires d’ouverture et zones desservies, ou vous laissez Nexoply lire les pages publiques de votre site Wix (y compris les pages construites en JavaScript) et validez ce qu’il propose. Il répond ensuite aux visiteurs uniquement à partir de ces informations, et le dit quand il ne sait pas au lieu de deviner. Sur Wix, il s’ajoute via le code personnalisé : il n’y a pas d’application Nexoply sur l’App Market.

• Prix : Gratuit avec 50 conversations par mois (sans carte bancaire), puis Starter à 19 $, Business à 49 $ et Pro à 99 $ par mois, avec l’IA incluse dans toutes les offres. La facturation annuelle offre deux mois gratuits (190 $, 490 $ ou 990 $ par an). Il n’utilise pas vos crédits IA Wix. Détails sur la page des tarifs.
• Points forts : il répond en 12 langues, dans celle du visiteur ; il importe votre site et propose des services avec leurs prix, des FAQ et des conditions ; un bouton ou un onglet latéral avec une apparence différente sur mobile ; des boutons sur l’écran d’accueil comme Réserver (vers votre page Wix Bookings), Appeler ou WhatsApp ; les questions sans réponse deviennent des FAQ en un clic ; protection anti-spam intégrée.
• À prendre en compte : pas d’application Wix, donc il vous faut un forfait premium avec un domaine connecté, et vous recollez le code si vous changez de domaine. C’est uniquement un assistant de site web : pas de boîte de réception de chat en direct pour votre équipe, pas de canal WhatsApp, Instagram, e-mail ou téléphone, pas de suivi des commandes Wix Stores, et il ne prend pas lui-même les réservations ni les paiements. Un chatbot par entreprise.
• Idéal pour : salons, plombiers, cabinets médicaux, restaurants, hôtels et salles de sport dont les visiteurs posent toujours les mêmes questions sur les prix, les horaires et les conditions.

Étapes d’installation : comment ajouter un chatbot IA à Wix.

Wix Smart Chat est l’application de chat de Wix. Elle répond aux visiteurs avec l’IA à partir du contenu de votre site, ainsi que de « règles de connaissances » et de « règles de restriction » que vous rédigez, peut recommander des produits et services de votre catalogue et envoyer des liens vers vos pages, et vous permet de passer au chat manuel. Elle inclut un mode test et des statistiques.

• Prix : installation gratuite, avec un essai gratuit de 50 conversations au total. Ensuite, les réponses IA consomment les crédits IA inclus dans votre forfait Wix premium. Wix estime jusqu’à 150 actions Smart Chat par mois sur Light, 200 sur Core, 300 sur Business et 1 000 sur Business Elite, partagées avec des outils comme l’AI Custom Agent et l’AI Marketing Agent. Wix indique qu’il n’est actuellement pas possible d’acheter des crédits supplémentaires sur les forfaits premium (il faut passer au forfait supérieur), et quand les crédits sont épuisés, Smart Chat passe en mode hors ligne. Le chat manuel est gratuit. Smart Chat et crédits IA.
• Points forts : natif, sans code ni compte supplémentaire ; IA et chat en direct avec horaires programmés ; conversations dans la boîte de réception Wix ; connaît votre catalogue Wix ; le chat manuel est conforme à la HIPAA, selon Wix.
• À prendre en compte : noté 2,7 étoiles sur 155 avis le 7 octobre 2026, avec des avis récents mitigés (certains propriétaires indiquent que la mention IA ne peut pas être entièrement masquée en mode manuel). L’IA partage ses crédits avec les autres outils IA de Wix. L’interface du chat n’est pas encore traduite. Wix prévient que l’IA peut donner des informations inexactes ou trompeuses, et son chat IA n’est pas conforme à la HIPAA.
• Idéal pour : les sites Wix à fréquentation modeste qui veulent essayer les réponses IA sans quitter Wix. Fiche Wix Smart Chat.

Chatway (de Poptin) est une application de l’App Market qui réunit un chatbot IA, le chat en direct et une boîte de réception unique pour WhatsApp, Messenger, Instagram et l’e-mail, avec une section FAQ dans le widget de chat. Elle porte la mention « Verified by Wix ».

• Prix : les prix des offres sont affichés sur la fiche dans votre devise locale. Site premium requis. Chatway sur le Wix App Market.
• Points forts : la meilleure note des applications de chat que nous avons consultées (5,0 étoiles sur 367 avis le 7 octobre 2026) ; plusieurs messageries au même endroit.
• À prendre en compte : conçu autour d’une boîte de réception, il fonctionne mieux quand quelqu’un consulte les messages. Nous n’avons pas vérifié ses limites d’IA.
• Idéal pour : les petites équipes qui reçoivent aussi des messages sur WhatsApp et Instagram, comme une boutique ou un organisateur d’excursions.

AI Chatbot & Live Chat Agent d’Ultimo Bots apprend à partir de votre site, de vos produits, de vos fichiers et de vos FAQ, et se connecte aux applications métier de Wix : Wix Stores (stocks et suivi de commande), Wix Bookings (créneaux disponibles) et Wix Restaurants (tables). Vous pouvez reprendre une conversation en personne.

• Prix : offre gratuite disponible ; prix payants sur la fiche. Selon la fiche, l’application fonctionne avec sa propre IA et n’utilise donc jamais les crédits IA de votre site. Ultimo Bots sur le Wix App Market.
• Points forts : la connexion la plus poussée aux applications métier de Wix de cette liste ; 4,8 étoiles sur 40 avis le 7 octobre 2026 ; reprise de la conversation en chat en direct.
• À prendre en compte : moins d’avis que Chatway ou Smart Chat ; vérifiez les limites de l’offre gratuite sur la fiche.
• Idéal pour : les boutiques Wix Stores qui reçoivent des questions « Où en est ma commande ? », et les restaurants ou studios qui utilisent Wix Bookings ou Wix Restaurants.

LiveChat, de Text, est un outil de chat en direct pour les équipes de support et de vente, avec un agent IA en plus. Il a une application sur le Wix App Market.

• Prix : un essai gratuit de 14 jours. Essential à 25 $ par utilisateur et par mois en facturation mensuelle (19 $ en facturation annuelle) avec 1 agent IA et 10 résolutions IA ; Growth à 99 $ par utilisateur et par mois en mensuel (79 $ en annuel) avec 200 résolutions IA. Tarifs LiveChat.
• Points forts : une boîte de réception de chat en direct mature pour les agents, avec l’IA pour les questions simples.
• À prendre en compte : facturation par utilisateur ; seulement 10 résolutions IA sur Essential ; 3,9 étoiles sur 74 avis sur l’App Market (7 octobre 2026). Conçu pour des personnes qui répondent aux chats, pas pour une IA qui fonctionne seule.
• Idéal pour : les entreprises dont une partie du personnel a pour mission de répondre aux chats du site.

Tidio réunit chat en direct, helpdesk, scénarios d’automatisation et un agent IA appelé Lyro, qui répond à partir de vos FAQ, du contenu de votre site et des questions-réponses que vous lui fournissez, et passe la main à une personne si nécessaire. Il n’a plus d’application sur le Wix App Market : sur Wix, vous collez donc le script de Tidio via le code personnalisé.

• Prix : Gratuit avec 50 conversations facturables par mois et 50 conversations Lyro une seule fois (pas chaque mois). Starter à 29 $ par mois en facturation mensuelle (24,17 $ en facturation annuelle). L’option IA Lyro commence à 39 $ par mois en mensuel (32,50 $ en annuel) pour 50 conversations Lyro par mois. Le retrait de la marque est une option à partir de l’offre Growth. Essai de 7 jours. Tarifs Tidio.
• Points forts : des personnes et l’IA dans un même widget, des intégrations e-commerce, des scénarios d’automatisation et une boîte de réception multicanale.
• À prendre en compte : nécessite le code personnalisé sur Wix ; l’IA est une option séparée avec son propre compteur.
• Idéal pour : les petites boutiques en ligne où quelqu’un répond aux chats en journée et où Lyro prend le relais le soir. Voir Nexoply vs Tidio.

Chatbase est un outil sans code de création d’agents IA entraînés sur votre site, vos fichiers et vos questions-réponses. Le même agent peut fonctionner dans un widget de site et sur WhatsApp, Messenger, Instagram ou Slack, avec des actions et des intégrations. Il n’y a pas d’application Chatbase pour Wix ; vous ajoutez son script d’intégration via le code personnalisé.

• Prix : Gratuit avec 50 crédits de messages par mois (les agents gratuits sont supprimés après 14 jours d’inactivité). Hobby à 40 $ par mois en facturation mensuelle (32 $ en facturation annuelle) avec 700 crédits ; Standard à 150 $ (120 $). Retirer la mention « Powered by Chatbase » est une option à 99 $/mois. Tarifs Chatbase.
• Points forts : de nombreux canaux à partir d’un seul agent, le choix des modèles d’IA, des actions.
• À prendre en compte : les crédits sont comptés par message, et une conversation en consomme plusieurs ; plus de réglages que ce dont un site simple a besoin.
• Idéal pour : les entreprises qui veulent le même agent IA sur Wix et dans leurs messageries. Voir Nexoply vs Chatbase.

tawk.to propose gratuitement le chat en direct, la gestion de tickets et une base de connaissances, avec un nombre illimité d’agents. AI Assist est son option de chatbot IA, qui apprend à partir de votre centre d’aide, de vos FAQ, des pages de votre site et de vos documents. Une application « Tawk.to » existe bien sur le Wix App Market, mais elle est publiée par un tiers (Dumastar, sans avis), pas par tawk.to ; nous utiliserions donc le script de tawk.to via le code personnalisé.

• Prix : le chat en direct est gratuit. AI Assist Hobby est gratuit avec 100 crédits de messages par mois ; Growth à 29 $ par mois en facturation mensuelle (290 $ par an) avec 1 000 crédits ; Business à 99 $ (990 $). Un message IA consomme un crédit. Retirer la mention « Powered by tawk.to » coûte 29 $ par mois. Tarifs tawk.to.
• Points forts : un chat humain gratuit quelle que soit la taille de l’équipe, un petit quota mensuel d’IA sans frais.
• À prendre en compte : quand les crédits IA sont épuisés, AI Assist termine les conversations en cours mais ne rejoint plus les nouvelles.
• Idéal pour : une entreprise qui a quelqu’un pour répondre aux chats et veut l’IA pour les questions simples.

Ces trois outils n’ont pas non plus d’application sur le Wix App Market ; ils s’ajoutent donc via le code personnalisé, avec la même exigence de forfait premium et de domaine connecté. Chacun répond à un besoin plus précis :

• Jotform AI Agents, si vous fonctionnez avec des formulaires : un agent intégré au créateur de formulaires Jotform, qui peut remplir un formulaire avec le visiteur pendant le chat. Gratuit sur Jotform Starter avec 100 conversations par mois et la marque Jotform ; Bronze à 39 $ par mois en facturation mensuelle (34 $ en annuel) avec 1 000 conversations, marque retirable sur toutes les offres payantes. Bien adapté aux cabinets et studios qui utilisent des formulaires d’admission. Tarifs Jotform.
• Elfsight AI Chatbot, le prix payant le plus bas pour les sites peu fréquentés : vous remplissez une base de connaissances et collez le code d’Elfsight. « Free forever » avec 50 messages de visiteurs et 200 affichages du widget par mois, après quoi le widget est temporairement désactivé ; Basic à 6 $ par mois en facturation mensuelle (5 $ en facturation annuelle) avec 300 messages et 5 000 affichages. Surveillez les deux compteurs : un affichage compte même si personne ne discute. Tarifs Elfsight.
• Crisp, une boîte de réception partagée avec IA : chat en direct et boîte de réception facturés par espace de travail, pas par siège. Offre gratuite sans IA ; Mini à 45 $, Essentials à 95 $ et Plus à 295 $ par mois et par espace de travail, en facturation mensuelle, avec des crédits IA de 5 $, 25 $ et 75 $ (environ 90, 450 et 1 350 conversations automatisées). Marque blanche uniquement sur Plus. Tarifs Crisp.

Nous avons aussi consulté des applications plus petites de l’App Market (voir le tableau des notes) : Chat: GPT based conversations, ChatBot AI Assistant For INBOX, Ichonic (qui nécessite votre propre clé API Gemini, donc vous payez aussi Google pour l’IA) et BestChat. Avec si peu d’avis, testez-les d’abord sur vos propres questions. Le chat gratuit de HubSpot et son AI Customer Agent (sur Service Hub Professional) passent aussi par le code personnalisé sur Wix. Tarifs HubSpot.

La plus grande différence sur Wix se situe entre Smart Chat, qui consomme les crédits IA de votre forfait Wix, et les outils qui apportent leur propre quota :

Les sites Wix Studio fonctionnent différemment : selon Wix, ils ne reçoivent pas de crédits IA et bénéficient des fonctions IA sans frais supplémentaires. Consultez l’article de Wix sur les crédits IA pour votre forfait. Pour une vue plus large des modèles de tarification des chatbots, voir combien coûte un chatbot IA.

Wix est apprécié des entreprises de services, des restaurants, des studios et des petites boutiques. Tous les chatbots ne gèrent pas tous les types de questions :

• Un salon, un plombier ou une autre entreprise de services qui veut répondre la nuit : Nexoply, ou Smart Chat si les crédits de votre forfait suffisent pour votre fréquentation. Posez les dix mêmes questions aux deux. Voir le guide du chatbot IA pour les salons.
• Un restaurant sur Wix Restaurants : Ultimo Bots pour gérer les tables ; Nexoply pour répondre sur le menu, les allergènes et les horaires en plusieurs langues. Voir le guide du chatbot IA pour les restaurants.
• Une boutique Wix Stores : Ultimo Bots pour les stocks et le suivi de commande ; Tidio si quelqu’un de votre équipe répond aussi aux chats. Nexoply répond seulement aux questions sur les produits et les conditions que vous lui fournissez.
• Un cabinet médical ou un thérapeute : n’abordez pas les informations de santé dans le chat IA. Wix indique que le chat manuel de Smart Chat est conforme à la HIPAA, mais pas son chat IA. Utilisez l’IA pour les questions générales comme les horaires et l’accès. Voir le guide du chatbot IA pour les cabinets médicaux.
• Un hôtel, une chambre d’hôtes ou une agence d’excursions avec une clientèle internationale : Nexoply répond en 12 langues. Voir le guide du chatbot IA pour les hôtels.
• Une équipe qui veut répondre elle-même aux chats : Chatway, LiveChat, Tidio ou tawk.to ; le mode manuel de Smart Chat est gratuit.
• Un site sur le forfait gratuit de Wix : pas de code personnalisé, donc les outils à script attendront que vous passiez à un forfait payant et connectiez un domaine. Regardez les applications de l’App Market sans la mention « Premium Site Required ».

1. 01

   Rassemblez dix vraies questions

   Tirées de votre boîte mail et de vos appels : pour une salle de sport « Puis-je suspendre mon abonnement ? », pour un fleuriste « Livrez-vous le dimanche ? ».

2. 02

   Testez sur le site en ligne

   Le code personnalisé ne s’exécute que sur le site publié, pas dans l’éditeur Wix ni dans son aperçu. Utilisez une fenêtre de navigation privée.

3. 03

   Posez une question à laquelle il ne peut pas répondre

   Par exemple un prix que vous n’avez jamais publié. Un bon chatbot dit qu’il ne sait pas et renvoie vers votre téléphone ou votre page de contact.

4. 04

   Vérifiez-le sur un téléphone

   Assurez-vous que le bouton de chat ne masque pas vos propres boutons Réserver ou Appeler.

5. 05

   Identifiez d’où vient le coût

   Pour Smart Chat, vérifiez les crédits IA de votre forfait et ce qui les consomme par ailleurs. Pour les autres outils, calculez le prix de l’offre avec votre nombre réel de chats.

6. 06

   Notez votre domaine

   Wix supprime les extraits de code personnalisé quand le domaine change ; après un changement, vous recollez donc le code.

Si votre site Wix a un forfait premium et un domaine connecté, vous pouvez tester Nexoply gratuitement : créez un compte gratuit, importez votre site Wix, posez vos propres questions sur une page de test, puis collez une ligne dans le code personnalisé en suivant notre guide d’installation pour Wix. Pour d’autres options, consultez les meilleurs chatbots IA pour sites web ou, pour Squarespace, le meilleur chatbot IA pour Squarespace.