Miglior chatbot AI per Wix nel 2026: 11 opzioni a confronto

Abbiamo esaminato i chatbot IA che chi ha un sito Wix può aggiungere oggi: app del Wix App Market e chatbot per siti web che si installano con uno script tramite Custom Code di Wix. Il 7 ottobre 2026 abbiamo letto ogni scheda dell’App Market, il Centro assistenza di Wix e la pagina prezzi di ogni fornitore, e abbiamo confrontato:

• Come arriva su Wix: un’app dell’App Market, oppure uno script incollato in Custom Code.
• Chi risponde: l’IA da sola, le persone del tuo team in una casella di live chat, o entrambe le cose.
• Come si paga l’IA: con i crediti IA del piano Wix, con il piano dell’app, a conversazioni, a crediti messaggio o a risoluzioni IA.
• Opzione gratuita, prezzo di partenza e valutazione nell’App Market, dove esiste una scheda.

Le app Wix di terze parti mostrano i prezzi nella valuta locale del visitatore, quindi non riportiamo i prezzi di Chatway, Ultimo Bots e delle altre app dell’App Market: apri ogni scheda per vedere i tuoi. Per gli strumenti basati su script riportiamo i prezzi in USD del fornitore e indichiamo se la fatturazione è mensile o annuale.

Molti articoli rimandano ancora a Wix Chat o a Wix AI Site Chat. Entrambe stanno per sparire. Secondo il Centro assistenza di Wix, al 7 ottobre 2026:

• Wix AI Site Chat (chiamata anche assistente di chat IA di Wix) non si può più installare sui nuovi siti da marzo 2026.
• Wix Chat, la live chat manuale senza IA, non si può più installare dall’App Market e non riceve più aggiornamenti.
• Wix Smart Chat le sostituisce entrambe. Unisce chat IA e chat manuale (live) in un’unica app, con quattro modalità: IA 24 ore su 24, manuale 24 ore su 24, orari programmati oppure inattiva.
• L’IA ora si paga con i crediti IA. Smart Chat non ha più un abbonamento separato: l’IA usa i crediti IA inclusi nel tuo piano Wix, e quegli stessi crediti pagano gli altri strumenti IA di Wix. La chat manuale è gratuita.
• Alcune funzioni di Wix Chat non sono ancora in Smart Chat, tra cui Members Chat, le automazioni basate su regole e la traduzione dell’interfaccia della chat. L’IA, invece, risponde nella lingua del visitatore.

Quindi la domanda non è più “quale app di chat per Wix?”, ma se i crediti condivisi di Smart Chat bastano per il tuo traffico, o se vuoi un chatbot con una quota tutta sua.

Ogni opzione di questa guida arriva sul tuo sito Wix in uno di questi due modi:

• Un’app del Wix App Market. La installi dall’App Market e la configuri nella dashboard di Wix. Wix Smart Chat, Chatway, Ultimo Bots e LiveChat funzionano così. Alcune app richiedono comunque un sito a pagamento: le schede di Chatway e BestChat riportano “Premium Site Required”.
• Custom Code. Incolli lo script del fornitore in Settings → Custom Code. Wix richiede un sito pubblicato con un dominio collegato, e collegare un dominio richiede un piano premium. Lo snippet è legato a quel dominio: se assegni un dominio diverso al sito, Wix elimina i tuoi snippet di codice e devi aggiungerli di nuovo.

Diversi chatbot noti non hanno nessuna app Wix. Il 7 ottobre 2026 non abbiamo trovato schede nell’App Market per Tidio, Chatbase, Jotform AI Chatbot, Crisp, la chat di HubSpot o Elfsight AI Chatbot. La vecchia scheda di Tidio non si apre più, anche se molti articoli la citano ancora. Tutti questi si aggiungono tramite Custom Code, esattamente come Nexoply, con lo stesso requisito di piano premium e dominio collegato. La nostra guida all’installazione su Wix mostra dove incollare il codice.

• Il migliore per le attività di servizi su Wix: Nexoply: risponde solo in base ai servizi, ai prezzi e alle politiche che hai approvato, in 12 lingue, IA inclusa.
• La migliore opzione integrata: Wix Smart Chat, se i crediti IA del tuo piano bastano per il tuo traffico.
• Il migliore per Wix Stores, Bookings o Restaurants: Ultimo Bots, che si collega a disponibilità di magazzino, tracciamento ordini, orari di prenotazione e tavoli.
• La chat dell’App Market con la valutazione più alta e canali di messaggistica: Chatway, con WhatsApp, Messenger, Instagram ed email in un’unica casella.
• Il migliore per un team che risponde alle chat: LiveChat, oppure Tidio per i piccoli negozi online.
• La migliore live chat gratuita con operatori: tawk.to, con una piccola quota IA gratuita.
• Il migliore per un unico agente IA su sito e app di messaggistica: Chatbase.

Nexoply è un assistente IA per i siti delle piccole imprese. Inserisci servizi e prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite, oppure lasci che Nexoply legga le pagine pubbliche del tuo sito Wix (comprese quelle create con JavaScript) e approvi ciò che propone. Poi risponde ai visitatori solo con queste informazioni e, quando non sa qualcosa, lo dice invece di tirare a indovinare. Su Wix si aggiunge tramite Custom Code: nell’App Market non c’è un’app Nexoply.

• Prezzi: Gratuito con 50 conversazioni al mese (senza carta di credito), poi Starter $19, Business $49 e Pro $99 al mese, con l’IA inclusa in ogni piano. Con la fatturazione annuale due mesi sono gratis ($190, $490 o $990 all’anno). Non usa i crediti IA di Wix. Dettagli sulla pagina prezzi.
• Punti di forza: risponde in 12 lingue, nella lingua del visitatore; importa il sito e propone servizi con prezzi, FAQ e politiche; un pulsante o una linguetta laterale con un aspetto diverso sui telefoni; pulsanti nella schermata iniziale come Prenota (verso la tua pagina Wix Bookings), Chiama o WhatsApp; le domande senza risposta diventano FAQ con un clic; protezione antispam integrata.
• Da considerare: nessuna app Wix, quindi ti serve un piano premium con un dominio collegato, e se cambi dominio devi incollare di nuovo il codice. È solo un assistente per il sito: niente casella di live chat per il tuo personale, niente canali WhatsApp, Instagram, email o telefono, niente tracciamento ordini di Wix Stores, e non gestisce direttamente prenotazioni o pagamenti. Un chatbot per attività.
• Ideale per: saloni, idraulici, studi medici, ristoranti, hotel e palestre i cui visitatori fanno sempre le stesse domande su prezzi, orari e politiche.

Passaggi di installazione: come aggiungere un chatbot IA a Wix.

Wix Smart Chat è l’app di chat di Wix. Risponde ai visitatori con l’IA in base ai contenuti del sito, più le “regole di conoscenza” e le “regole di restrizione” che scrivi tu, può consigliare prodotti e servizi dal tuo catalogo e inviare link alle tue pagine, e ti permette di passare alla chat manuale. Include una modalità di prova e statistiche.

• Prezzi: installazione gratuita, con una prova gratuita di 50 conversazioni in totale. Dopo, le risposte IA usano i crediti IA inclusi nel tuo piano premium Wix. Wix stima fino a 150 azioni di Smart Chat al mese su Light, 200 su Core, 300 su Business e 1.000 su Business Elite, condivise con strumenti come AI Custom Agent e AI Marketing Agent. Wix dice che al momento non si possono acquistare crediti aggiuntivi per i piani premium (devi passare a un piano superiore), e quando i crediti finiscono Smart Chat passa in modalità offline. La chat manuale è gratuita. Smart Chat e crediti IA.
• Punti di forza: nativa, senza codice e senza un account in più; IA e live chat con orari programmati; conversazioni nella Wix Inbox; conosce il tuo catalogo Wix; secondo Wix, la chat manuale è conforme a HIPAA.
• Da considerare: il 7 ottobre 2026 aveva 2,7 stelle su 155 recensioni, e le recensioni recenti sono contrastanti (alcuni titolari dicono che l’etichetta IA non si può nascondere del tutto in modalità manuale). L’IA condivide i crediti con gli altri strumenti IA di Wix. L’interfaccia della chat non è ancora tradotta. Wix avverte che l’IA può dare informazioni inesatte o fuorvianti, e la sua chat IA non è conforme a HIPAA.
• Ideale per: siti Wix con traffico moderato che vogliono provare le risposte IA senza uscire da Wix. Scheda di Wix Smart Chat.

Chatway (di Poptin) è un’app dell’App Market che unisce un chatbot IA, la live chat e un’unica casella per WhatsApp, Messenger, Instagram ed email, con una sezione FAQ dentro il widget di chat. È “Verified by Wix”.

• Prezzi: i prezzi dei piani sono indicati sulla scheda nella tua valuta locale. Sito premium richiesto. Chatway sul Wix App Market.
• Punti di forza: la valutazione più alta tra le app di chat che abbiamo controllato (5,0 stelle su 367 recensioni il 7 ottobre 2026); più canali di messaggistica in un unico posto.
• Da considerare: è costruita attorno a una casella, quindi funziona meglio quando qualcuno controlla i messaggi. Non abbiamo verificato i suoi limiti IA.
• Ideale per: piccoli team che ricevono messaggi anche su WhatsApp e Instagram, come una boutique o un tour operator.

AI Chatbot & Live Chat Agent di Ultimo Bots impara dal tuo sito, dai prodotti, dai file e dalle FAQ, e si collega alle app aziendali di Wix: Wix Stores (magazzino e tracciamento ordini), Wix Bookings (orari disponibili) e Wix Restaurants (tavoli). Puoi prendere in mano una chat di persona.

• Prezzi: piano gratuito disponibile; prezzi a pagamento sulla scheda. La scheda dice che “usa una propria IA, quindi non consuma mai i crediti IA del tuo sito”. Ultimo Bots sul Wix App Market.
• Punti di forza: il collegamento più profondo con le app aziendali di Wix in questo elenco; 4,8 stelle su 40 recensioni il 7 ottobre 2026; possibilità di subentrare in live chat.
• Da considerare: meno recensioni di Chatway o Smart Chat; controlla i limiti del piano gratuito sulla scheda.
• Ideale per: negozi Wix Stores che ricevono domande come “dov’è il mio ordine?”, e ristoranti o studi che usano Wix Bookings o Wix Restaurants.

LiveChat, di Text, è un prodotto di live chat per team di assistenza e vendita, con un agente IA in aggiunta. Ha un’app nel Wix App Market.

• Prezzi: una prova gratuita di 14 giorni. Essential $25 per utente al mese con fatturazione mensile ($19 con fatturazione annuale) con 1 agente IA e 10 risoluzioni IA; Growth $99 per utente al mese con fatturazione mensile ($79 annuale) con 200 risoluzioni IA. Prezzi di LiveChat.
• Punti di forza: una casella di live chat matura per gli operatori, con l’IA per le domande semplici.
• Da considerare: prezzo per utente; solo 10 risoluzioni IA su Essential; 3,9 stelle su 74 recensioni nell’App Market (7 ottobre 2026). Pensato per persone che rispondono alle chat, non per un’IA che lavora da sola.
• Ideale per: attività con personale che, tra i propri compiti, risponde alle chat del sito.

Tidio unisce live chat, helpdesk, flussi di automazione e un agente IA chiamato Lyro, che risponde in base a FAQ, contenuti del sito e domande e risposte e, quando serve, passa la conversazione a una persona. Non ha più un’app nel Wix App Market, quindi su Wix incolli lo script di Tidio tramite Custom Code.

• Prezzi: Gratuito con 50 conversazioni fatturabili al mese e 50 conversazioni Lyro una tantum (non mensili). Starter $29 al mese con fatturazione mensile ($24,17 con fatturazione annuale). Il componente aggiuntivo IA Lyro parte da $39 al mese con fatturazione mensile ($32,50 annuale) per 50 conversazioni Lyro al mese. Rimuovere il marchio è un componente aggiuntivo dal piano Growth. Prova di 7 giorni. Prezzi di Tidio.
• Punti di forza: persone e IA in un unico widget, integrazioni e-commerce, flussi di automazione e una casella multicanale.
• Da considerare: su Wix richiede Custom Code; l’IA è un componente aggiuntivo separato con un proprio contatore.
• Ideale per: piccoli negozi online in cui qualcuno risponde alle chat di giorno e Lyro copre le sere. Vedi Nexoply vs Tidio.

Chatbase è un costruttore no-code di agenti IA addestrati sul tuo sito, sui tuoi file e su domande e risposte. Lo stesso agente può funzionare in un widget sul sito e su WhatsApp, Messenger, Instagram o Slack, con azioni e integrazioni. Non esiste un’app Chatbase per Wix; aggiungi il suo script di incorporamento tramite Custom Code.

• Prezzi: Gratuito con 50 crediti messaggio al mese (gli agenti gratuiti vengono eliminati dopo 14 giorni di inattività). Hobby $40 al mese con fatturazione mensile ($32 con fatturazione annuale) con 700 crediti; Standard $150 ($120). Rimuovere “Powered by Chatbase” è un componente aggiuntivo da $99 al mese. Prezzi di Chatbase.
• Punti di forza: molti canali da un unico agente, scelta dei modelli IA, azioni.
• Da considerare: i crediti sono per messaggio, e una conversazione ne usa diversi; più impostazioni di quante ne servano a un sito semplice.
• Ideale per: attività che vogliono lo stesso agente IA su Wix e nelle app di messaggistica. Vedi Nexoply vs Chatbase.

tawk.to offre live chat, ticketing e una knowledge base gratuiti con operatori illimitati. AI Assist è il suo componente aggiuntivo di chatbot IA, che impara dal centro assistenza, dalle FAQ, dalle pagine del sito e dai documenti. Nel Wix App Market esiste un’app “Tawk.to”, ma è pubblicata da terzi (Dumastar, senza recensioni), non da tawk.to, quindi noi useremmo lo script ufficiale di tawk.to tramite Custom Code.

• Prezzi: la live chat è gratuita. AI Assist Hobby è gratuito con 100 crediti messaggio al mese; Growth $29 al mese con fatturazione mensile ($290 all’anno) con 1.000 crediti; Business $99 ($990). Un messaggio IA usa un credito. Rimuovere “Powered by tawk.to” costa $29 al mese. Prezzi di tawk.to.
• Punti di forza: chat con operatori gratuita per team di qualsiasi dimensione, una piccola quota IA mensile senza costi.
• Da considerare: quando i crediti IA finiscono, AI Assist chiude le conversazioni aperte ma non entra in quelle nuove.
• Ideale per: un’attività con qualcuno che risponde alle chat e che vuole l’IA per le domande semplici.

Nemmeno questi tre hanno un’app nel Wix App Market, quindi si aggiungono tramite Custom Code con lo stesso requisito di piano premium e dominio collegato. Ognuno risponde a un’esigenza più specifica:

• Jotform AI Agents, se lavori con i moduli: un agente dentro il form builder di Jotform che può compilare un modulo insieme al visitatore durante la chat. Gratuito su Jotform Starter con 100 conversazioni al mese e il marchio Jotform; Bronze $39 al mese con fatturazione mensile ($34 annuale) con 1.000 conversazioni, marchio rimovibile su tutti i piani a pagamento. Utile per studi medici e studi che raccolgono moduli di accettazione. Prezzi di Jotform.
• Elfsight AI Chatbot, il prezzo a pagamento più basso per i siti poco visitati: compili una knowledge base e incolli il codice di Elfsight. “Free forever” con 50 messaggi dei visitatori e 200 visualizzazioni del widget al mese, dopo di che il widget viene disattivato temporaneamente; Basic $6 al mese con fatturazione mensile ($5 con fatturazione annuale) con 300 messaggi e 5.000 visualizzazioni. Tieni d’occhio i due contatori: una visualizzazione conta anche quando nessuno chatta. Prezzi di Elfsight.
• Crisp, una casella condivisa per il team con IA: live chat e una casella con prezzi per workspace, non per postazione. Piano gratuito senza IA; Mini $45, Essentials $95 e Plus $295 al mese per workspace, con fatturazione mensile, con crediti IA di $5, $25 e $75 (circa 90, 450 e 1.350 conversazioni automatizzate). White label solo su Plus. Prezzi di Crisp.

Abbiamo controllato anche app più piccole dell’App Market (vedi la tabella delle valutazioni): Chat: GPT based conversations, ChatBot AI Assistant For INBOX, Ichonic (che richiede una tua chiave API Gemini, quindi paghi anche Google per l’IA) e BestChat. Con così poche recensioni, provale prima con le tue domande. Anche la chat gratuita di HubSpot e il suo Customer Agent IA (su Service Hub Professional) richiedono Custom Code su Wix. Prezzi di HubSpot.

La differenza principale su Wix è tra Smart Chat, che consuma i crediti IA del tuo piano Wix, e gli strumenti che hanno una quota propria:

I siti Wix Studio funzionano diversamente: Wix dice che non ricevono crediti IA e hanno le funzioni IA senza costi aggiuntivi. Controlla l’articolo di Wix sui crediti IA per il tuo piano. Per uno sguardo più ampio sui modelli di prezzo dei chatbot, vedi quanto costa un chatbot IA.

Wix è molto usato da attività di servizi, ristoranti, studi e piccoli negozi. Non tutti i chatbot gestiscono ogni tipo di domanda:

• Un salone, un idraulico o un’altra attività di servizi che vuole risposte anche di notte: Nexoply, oppure Smart Chat se i crediti del tuo piano bastano per il tuo traffico. Fai a entrambi le stesse dieci domande. Vedi la guida al chatbot IA per saloni.
• Un ristorante su Wix Restaurants: Ultimo Bots per lavorare con i tavoli; Nexoply per risposte su menu, allergeni e orari in più lingue. Vedi la guida al chatbot IA per ristoranti.
• Un negozio Wix Stores: Ultimo Bots per magazzino e tracciamento ordini; Tidio se anche qualcuno del tuo team risponde alle chat. Nexoply risponde solo alle domande su prodotti e politiche che gli fornisci.
• Uno studio medico o un terapeuta: tieni i dati sanitari fuori dalla chat IA. Wix dice che la chat manuale di Smart Chat è conforme a HIPAA, ma la sua chat IA no. Usa l’IA per domande generali come orari e indicazioni stradali. Vedi la guida al chatbot IA per studi medici.
• Un hotel, un B&B o un’attività turistica con ospiti internazionali: Nexoply risponde in 12 lingue. Vedi la guida al chatbot IA per hotel.
• Un team che vuole rispondere personalmente alle chat: Chatway, LiveChat, Tidio o tawk.to; la modalità manuale di Smart Chat è gratuita.
• Un sito sul piano gratuito di Wix: niente Custom Code, quindi gli strumenti basati su script devono aspettare che tu passi a un piano superiore e colleghi un dominio. Guarda le app dell’App Market senza l’etichetta “Premium Site Required”.

1. 01

   Raccogli dieci domande reali

   Dalla tua casella email e dalle telefonate: per una palestra “Posso sospendere l’abbonamento?”, per un fiorista “Consegnate la domenica?”.

2. 02

   Provalo sul sito pubblicato

   Il codice personalizzato funziona solo sul sito pubblicato, non nell’Editor di Wix né nella sua anteprima. Usa una finestra di navigazione privata.

3. 03

   Chiedi qualcosa che non può sapere

   Per esempio un prezzo che non hai mai pubblicato. Un buon chatbot dice che non lo sa e rimanda al tuo telefono o alla pagina contatti.

4. 04

   Controllalo su un telefono

   Assicurati che il pulsante della chat non copra i tuoi pulsanti Prenota o Chiama.

5. 05

   Capisci da dove arriva il costo

   Per Smart Chat, controlla i crediti IA del tuo piano e cos’altro li usa. Per gli altri strumenti, calcola il prezzo del piano con il tuo numero reale di chat.

6. 06

   Tieni presente il dominio

   Wix elimina gli snippet di Custom Code quando cambia il dominio, quindi dopo un cambio devi incollare di nuovo il codice.

Se il tuo sito Wix ha un piano premium e un dominio collegato, puoi provare Nexoply gratis: crea un account gratuito, importa il tuo sito Wix, fai le tue domande su una pagina di prova, poi incolla una riga in Custom Code seguendo la nostra guida all’installazione su Wix. Per altre opzioni, vedi i migliori chatbot IA per siti web oppure, per Squarespace, il miglior chatbot IA per Squarespace.