Miglior chatbot AI per WordPress nel 2026: 11 plugin e strumenti a confronto

Abbiamo esaminato i chatbot IA che puoi usare su un sito WordPress per rispondere ai visitatori: plugin dedicati ai chatbot, plugin di live chat con un componente aggiuntivo IA e chatbot ospitati che aggiungi con uno script. Il 7 ottobre 2026 abbiamo letto la scheda ufficiale di ogni plugin su WordPress.org (gli stessi dati che mostra la directory dei plugin di WordPress.org) e la pagina prezzi di ciascun fornitore, e abbiamo confrontato:

• Tipo: un plugin che fa funzionare il chatbot dentro WordPress, un plugin che collega il sito a un servizio ospitato, oppure un chatbot ospitato aggiunto con un tag script.
• Chiave IA: se devi creare un account presso un fornitore IA come OpenAI e pagare tu l’utilizzo, oppure se l’IA è inclusa.
• Piano gratuito e prezzo di partenza, con il periodo di fatturazione quando il fornitore lo indica.
• Installazioni attive, voto e numero di valutazioni come mostrati su WordPress.org, più la data dell’ultimo aggiornamento.
• WooCommerce: se lo strumento può vedere carrelli o ordini, cosa importante se il tuo sito è un negozio.

WordPress.org arrotonda il numero di installazioni (“90.000+”) e i voti cambiano ogni giorno, quindi considerali una fotografia del momento. Un voto basato su 800 recensioni dice di più di un punteggio perfetto basato su una sola.

• Il migliore per i siti delle piccole imprese che devono rispondere da soli: Nexoply. Nessuna chiave IA, nessuna bolletta API, risposte solo con le tue informazioni, 12 lingue.
• Il miglior plugin IA se hai una tua chiave API: AI Engine, il plugin di chatbot IA con il voto più alto di questo elenco, con pieno controllo su modello e aspetto.
• La migliore live chat con IA per i negozi WooCommerce: Tidio, che può mostrare carrelli e cronologia degli ordini al tuo team e ha un agente IA (Lyro).
• Il migliore per raccogliere contatti con un CRM: HubSpot, il cui plugin gratuito porta moduli, live chat e bot collegati alle schede dei contatti.
• La migliore live chat gratuita: tawk.to, senza limiti di agenti o chat; l’IA è un extra a pagamento.
• Il modo migliore per provare l’IA dentro WordPress senza una chiave API: AI Puffer, con 25 crediti cloud gratuiti al mese.
• Il migliore se usi già Jotform: Jotform AI Chatbot, che offre anche il tracciamento degli ordini WooCommerce.

Nexoply è un assistente IA ospitato per i siti delle piccole imprese, non un plugin WordPress. Inserisci servizi e prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite, oppure lasci che Nexoply legga le tue pagine pubbliche e te li proponga da approvare. L’assistente risponde ai visitatori solo con queste informazioni e dice quando non sa qualcosa, indicando il tuo telefono, la tua email o la pagina contatti invece di tirare a indovinare. Per metterlo su WordPress incolli un tag script nel footer del sito, con un plugin per header e footer come WPCode o nel file footer.php del tuo tema.

• Prezzi: Gratuito con 50 conversazioni al mese (senza carta di credito), poi Starter $19, Business $49 e Pro $99 al mese, IA inclusa. Con la fatturazione annuale due mesi sono gratis. Vedi la pagina prezzi.
• Punti di forza: nessuna chiave IA né bollette per i token; importazione del sito (15 pagine su Gratuito, fino a 200 su Pro per scansione); risponde in 12 lingue; ogni conversazione nella tua dashboard, con le domande senza risposta che puoi trasformare in FAQ; protezione antispam integrata; non imposta cookie.
• Da considerare: non c’è un plugin nella directory di WordPress.org, quindi lo aggiungi con un plugin per il footer o tramite il tema. È solo un assistente per il sito: nessuna casella di live chat per il tuo team, nessun canale WhatsApp, Instagram, email o telefono. Non consulta gli ordini WooCommerce e non gestisce prenotazioni o pagamenti (rimanda alla tua pagina di prenotazione, al telefono o a WhatsApp). Un solo chatbot per attività.
• Ideale per: idraulici, saloni, studi medici, ristoranti, hotel, palestre e altre attività di servizi su WordPress i cui visitatori chiedono di prezzi, orari, zone e politiche.

Tidio - Live Chat & AI Chatbots collega il tuo sito WordPress alla live chat ospitata di Tidio, al suo helpdesk e al suo agente IA, Lyro. Al 7 ottobre 2026 ha oltre 70.000 installazioni attive e 4,8 stelle da 395 valutazioni, con ultimo aggiornamento il 1° settembre 2026. La sua scheda descrive funzioni per WooCommerce: il tuo team può vedere carrelli e cronologia degli ordini, inviare schede prodotto e recuperare i carrelli abbandonati.

• Prezzi: piano gratuito con 50 conversazioni fatturabili al mese e 50 conversazioni Lyro una tantum. Starter $29/mese con fatturazione mensile ($24,17 con fatturazione annuale). Il componente aggiuntivo IA Lyro parte da $39/mese con fatturazione mensile ($32,50 annuale) per 50 conversazioni Lyro al mese. Prova di 7 giorni. Prezzi di Tidio.
• Punti di forza: live chat e IA in un unico posto, strumenti WooCommerce per il tuo team, altri canali come email, Messenger, Instagram e WhatsApp.
• Da considerare: le conversazioni con persone e quelle con l’IA si contano separatamente, quindi la spesa cresce con il traffico; la quota IA nei piani gratuito e Starter è una tantum, non mensile.
• Ideale per: negozi WooCommerce e piccoli team con qualcuno disponibile a rispondere alle chat.

Leggi il nostro confronto dettagliato Nexoply vs Tidio.

AI Engine di Meow Apps si presenta come “The Chatbot, AI Framework & MCP for WordPress”. È il plugin di chatbot IA con il voto più alto di questa guida: oltre 90.000 installazioni attive e 4,9 stelle da 869 valutazioni, aggiornato il 1° ottobre 2026. Il chatbot funziona dentro WordPress e richiama il modello IA che scegli (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral e altri) con la tua chiave API. Hai temi per il chatbot, voce, caricamento di file e layout a popup, in linea o a schermo intero.

• Prezzi: il plugin è gratuito, con una versione Pro. Paghi direttamente il fornitore IA per l’utilizzo; lo sviluppatore dice che non applica ricarichi. Non siamo riusciti a confermare prezzo e condizioni di fatturazione della versione Pro, quindi controlla il sito di AI Engine.
• Punti di forza: pieno controllo su modello, prompt e design; aggiornamenti regolari; un ampio insieme di strumenti oltre al chatbot.
• Da considerare: ti servono un account e un metodo di pagamento presso un fornitore IA, e la spesa per l’IA dipende dal traffico. Decidi tu cosa sa il chatbot e come si comporta, il che richiede un po’ di configurazione e di prove.
• Ideale per: titolari di siti, freelance e agenzie a proprio agio con le chiavi API che vogliono regolare tutto.

HubSpot All-In-One Marketing - Forms, Popups, Live Chat è prima di tutto un plugin di marketing: porta su WordPress il CRM gratuito, i moduli e la live chat di HubSpot. Ha oltre 200.000 installazioni attive e 4,3 stelle da 207 valutazioni, con ultimo aggiornamento il 16 settembre 2026. La scheda cita diversi bot: concierge, qualificazione dei contatti, appuntamenti, ticketing, knowledge base e offline.

• Prezzi: strumenti gratuiti con il marchio HubSpot e bot di base. L’AI Customer Agent di HubSpot è disponibile su Service Hub Professional ed Enterprise e usa 50 crediti HubSpot ($0,50) ogni volta che risolve una conversazione senza una persona; Professional prevede un costo di onboarding una tantum. Prezzi di HubSpot.
• Punti di forza: ogni chat finisce nella scheda di un contatto del CRM; moduli, popup ed email marketing nello stesso plugin.
• Da considerare: gli strumenti gratuiti includono solo bot di base; l’agente IA richiede un piano Professional a pagamento. È più software di quanto serva a un piccolo sito se vuoi solo rispondere alle domande.
• Ideale per: aziende che usano già HubSpot o vogliono che i contatti finiscano direttamente in un CRM.

Tawk.To Live Chat aggiunge a WordPress la live chat gratuita di tawk.to: oltre 100.000 installazioni attive e 4,6 stelle da 142 valutazioni, con ultimo aggiornamento il 14 gennaio 2026. La live chat è gratuita, senza limiti di agenti o chat. Le risposte IA arrivano da un componente aggiuntivo a pagamento, AI Assist.

• Prezzi: live chat gratuita. AI Assist da $29/mese; rimuovere il marchio tawk.to costa $29/mese. Vedi i prezzi di tawk.to per le condizioni aggiornate.
• Punti di forza: live chat davvero gratuita per qualsiasi numero di agenti e chat; un’ampia base di utenti su WordPress.
• Da considerare: senza il componente aggiuntivo IA, qualcuno deve rispondere; il widget gratuito mostra il marchio tawk.to.
• Ideale per: attività con personale che può rispondere alle chat e che vogliono aggiungere l’IA più avanti.

AI Puffer - AI Chatbot, AI Writer & Automation (in precedenza AI Power) è sia un chatbot sia uno strumento di scrittura di contenuti. Ha oltre 10.000 installazioni attive e 4,6 stelle da 166 valutazioni, aggiornato il 7 ottobre 2026. Puoi iniziare con 25 crediti IA gratuiti al mese tramite AI Puffer Cloud, senza chiave API, oppure collegare la tua chiave OpenAI, Claude o Gemini.

• Prezzi: 25 crediti IA gratuiti al mese su AI Puffer Cloud; con la tua chiave paghi il fornitore IA. Non abbiamo verificato i prezzi dei piani a pagamento, quindi controlla il sito del fornitore.
• Punti di forza: due modi per far funzionare l’IA; scrittura di contenuti e automazione nello stesso plugin.
• Da considerare: 25 crediti al mese bastano per provarlo, non per un sito molto visitato; con la tua chiave gestisci da solo utilizzo e fatturazione.
• Ideale per: titolari che vogliono anche strumenti di scrittura IA in WordPress e amano sperimentare.

WPBot di QuantumCloud è un chatbot per assistenza in tempo reale e generazione di contatti, con oltre 5.000 installazioni attive e 4,7 stelle da 124 valutazioni, aggiornato il 7 ottobre 2026. La versione gratuita funziona con risposte FAQ integrate che scrivi tu. Le risposte IA richiedono una tua chiave OpenAI, Gemini, OpenRouter o DialogFlow.

• Prezzi: versione gratuita su WordPress.org; una versione Pro è venduta sul sito dello sviluppatore (prezzo non verificato). L’utilizzo dell’IA viene fatturato dal tuo fornitore IA.
• Punti di forza: funziona senza IA per semplici flussi FAQ; scelta tra diversi fornitori IA; lo stesso sviluppatore realizza WoowBot per la ricerca di prodotti WooCommerce (oltre 1.000 installazioni, 4,8 stelle da 19 valutazioni).
• Da considerare: come per AI Engine: chiave API, fatturazione a consumo e configurazione sono a carico tuo.
• Ideale per: siti che vogliono subito un semplice bot FAQ e l’IA più avanti.

Jotform - AI Chatbot aggiunge un chatbot Jotform che si addestra sui tuoi contenuti. La sua scheda descrive funzioni per WooCommerce: domande sui prodotti, tracciamento degli ordini e recupero dei carrelli. Ha oltre 5.000 installazioni attive e 5,0 stelle, ma da una sola valutazione, quindi per ora il punteggio dice poco. Ultimo aggiornamento il 24 settembre 2026.

• Prezzi: il piano Starter di Jotform è gratuito; Bronze $39/mese con fatturazione mensile ($408 con fatturazione annuale), Silver $49/mese ($468/anno), Gold $129/mese ($1.188/anno). Non siamo riusciti a confermare i limiti IA del piano gratuito. Prezzi di Jotform.
• Punti di forza: si abbina ai moduli Jotform che magari usi già; tracciamento degli ordini WooCommerce secondo la scheda.
• Da considerare: pochissime valutazioni su WordPress.org; il prezzo dipende dai piani generali di Jotform e non dall’utilizzo del chatbot.
• Ideale per: clienti Jotform e negozi WooCommerce che vogliono il tracciamento degli ordini da un bot ospitato.

Smartsupp - live chat, AI shopping assistant and chatbots è pensato per i negozi online. Unisce la live chat a “Mira”, un assistente IA per lo shopping. Ha oltre 20.000 installazioni attive e 4,7 stelle da 131 valutazioni, aggiornato il 4 ottobre 2026.

• Prezzi: non abbiamo verificato i prezzi di Smartsupp; controlla la pagina prezzi del fornitore prima di decidere.
• Punti di forza: pensato per gli e-shop; live chat e IA in un unico widget; aggiornato con regolarità.
• Da considerare: prezzo non confermato qui; più adatto ai negozi che alle attività di servizi.
• Ideale per: negozi WooCommerce che vogliono un assistente orientato alle vendite accanto alla live chat.

Crisp - Live Chat and Chatbot collega WordPress alla casella condivisa di Crisp. Ha oltre 20.000 installazioni attive e 4,6 stelle da 73 valutazioni. Al 7 ottobre 2026, il plugin era stato aggiornato l’ultima volta il 14 aprile 2025, circa 18 mesi prima. Il servizio Crisp in sé è ancora in vendita e funziona con WooCommerce, ma verifica la compatibilità del plugin con la tua versione di WordPress prima di installarlo.

• Prezzi: piano gratuito senza IA. Mini $45, Essentials $95 e Plus $295 al mese per workspace; l’AI Agent autonomo è nel piano Plus, e i piani inferiori includono piccole quote di crediti IA. Prezzi di Crisp.
• Punti di forza: prezzi fissi per workspace, non per postazione; molti canali.
• Da considerare: il plugin WordPress non è stato aggiornato di recente; l’IA completamente autonoma è nel piano più costoso.
• Ideale per: piccoli team che vogliono una casella condivisa per chat, email e messaggi social.

Chatbase ti permette di costruire un agente IA addestrato sulle tue pagine e sui tuoi file, e poi di incorporarlo su WordPress tramite il suo plugin. Il plugin ha oltre 5.000 installazioni attive e 3,4 stelle da 13 valutazioni, ed è stato aggiornato l’ultima volta il 3 marzo 2025. Puoi anche aggiungere Chatbase con il suo codice di incorporamento tramite un plugin per il footer, come per Nexoply.

• Prezzi: Gratuito con 50 crediti messaggio al mese; Hobby $40, Standard $150 e Pro $500 al mese con fatturazione mensile, circa il 20% in meno con fatturazione annuale. Rimuovere “Powered by Chatbase” è un componente aggiuntivo da $99/mese. Prezzi di Chatbase.
• Punti di forza: molti canali (WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack), azioni e integrazioni.
• Da considerare: la fatturazione a crediti messaggio è più difficile da prevedere; il plugin WordPress è datato e ha poche valutazioni.
• Ideale per: team che vogliono un unico agente IA su più canali.

Vedi Nexoply vs Chatbase e il nostro elenco di alternative a Chatbase.

• 3CX Free Live Chat, Calls & Messaging: oltre 100.000 installazioni e 4,6 stelle da 820 valutazioni. Live chat e chiamate; l’IA non è il suo punto centrale.
• WoowBot (AI ChatBot for WooCommerce): oltre 1.000 installazioni, 4,8 stelle da 19 valutazioni; un chatbot per la ricerca di prodotti WooCommerce dagli autori di WPBot.
• Schede molto piccole: Elfsight AI Chatbot (oltre 10 installazioni), SiteGPT (oltre 80), Zipchat for WooCommerce (oltre 70) e Botsonic (oltre 100, ultimo aggiornamento a ottobre 2023) non avevano valutazioni su WordPress.org il 7 ottobre 2026, quindi non abbiamo potuto giudicarli dalla directory.

I chatbot IA per WordPress si dividono in due gruppi, e la scelta incide sulla spesa mensile più di qualsiasi elenco di funzioni.

Un plugin con chiave propria può costare pochissimo su un sito poco visitato e ti dà il pieno controllo. In cambio hai un account in più da gestire, una spesa difficile da prevedere nei picchi di traffico e più prove da fare per mantenere le risposte in tema. Un chatbot ospitato costa una cifra fissa e funziona senza un account IA, ma accetti i limiti e i prezzi del fornitore. La titolare di un salone che vuole solo rispondere alle domande su prezzi e disdette di solito preferisce il secondo; uno sviluppatore che costruisce un assistente personalizzato spesso preferisce il primo.

WooCommerce ha oltre 7.000.000 di installazioni attive, quindi molti chatbot per WordPress finiscono sui negozi. Gli acquirenti fanno due tipi di domande. Le domande sulle politiche (tempi e costi di spedizione, resi, taglie, metodi di pagamento) richiedono le tue informazioni. Le domande sugli ordini (“dov’è il mio pacco?”) richiedono l’accesso ai dati degli ordini.

• Strumenti le cui schede pubblicizzano funzioni WooCommerce per ordini o carrelli: Tidio (carrelli, cronologia degli ordini, schede prodotto, recupero dei carrelli abbandonati), Jotform AI Chatbot (domande sui prodotti, tracciamento degli ordini, recupero dei carrelli) e AI Engine Pro (strumenti WooCommerce). Anche l’assistente IA per lo shopping di Smartsupp è pensato per gli e-shop.
• Nexoply risponde alle domande su politiche e prodotti con le informazioni che gli fornisci e può indirizzare gli acquirenti alla tua pagina di tracciamento degli ordini, ma non consulta gli ordini.

Se la domanda che ricevi più spesso riguarda lo stato degli ordini, scegli uno strumento con un’integrazione WooCommerce. Se la maggior parte delle domande riguarda spedizioni, resi e prodotti, basta un chatbot che risponda con le tue informazioni.

• WordPress self-hosted (il software di WordPress.org sul tuo hosting): puoi installare qualsiasi plugin di questa guida, compreso un plugin per il footer per uno script come quello di Nexoply.
• WordPress.com: i plugin sono disponibili in tutti i piani a pagamento (Personal, Premium, Business e Commerce), non solo in Business. Il piano gratuito non può installare plugin, quindi non può aggiungere un plugin di chatbot né uno script di chat di terze parti. La pagina prezzi di WordPress.com dice che i piani a pagamento partono da $2,75 al mese, con fatturazione ogni tre anni. Plugin su WordPress.com.

Se non sai quale dei due hai: se l’indirizzo della tua bacheca finisce con wordpress.com e non hai mai scelto un fornitore di hosting, sei su WordPress.com.

Un widget di chat si carica su ogni pagina, quindi vale la pena dedicare un minuto alla scheda prima di installare qualcosa.

• Ultimo aggiornamento: la maggior parte dei plugin di questa guida è stata aggiornata nelle ultime settimane. Due no: Crisp (aprile 2025) e Chatbase (marzo 2025). Non significa che non funzionino, ma confronta la riga “Testato fino a” con la tua versione di WordPress.
• Il numero di valutazioni, non solo le stelle: Jotform mostra 5,0 stelle da una valutazione; AI Engine 4,9 da 869. Il secondo dato dice molto di più.
• Installazioni attive: un’ampia base di utenti di solito significa che i problemi vengono trovati e risolti più in fretta.
• Dove finiscono i dati: i chatbot ospitati inviano i messaggi dei visitatori al fornitore; i plugin con chiave propria li inviano al fornitore IA. In entrambi i casi, cita lo strumento nella tua informativa sulla privacy.

Nexoply non ha un plugin da installare dalla directory. Invece incolli una volta sola un tag script, subito prima del tag di chiusura del body, e si carica su ogni pagina:

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

• Con WPCode (consigliato): WPCode - Insert Headers and Footers ha oltre 3.000.000 di installazioni attive e 4,9 stelle da circa 1.900 valutazioni. Incolla il codice nel riquadro Footer e salva. Header Footer Code Manager (oltre 600.000 installazioni, 4,9 stelle) funziona allo stesso modo.
• Nel file footer.php del tema: incolla il codice subito sopra il tag di chiusura del body. Usa un tema child, altrimenti la modifica potrebbe andare persa quando il tema si aggiorna.

Il widget si carica in modo asincrono, usa uno Shadow DOM così gli stili del tuo tema non lo influenzano, e non imposta cookie. La guida completa è in come aggiungere un chatbot IA a WordPress.

1. 01

   Prova su una copia di staging, se puoi

   Molti hosting offrono lo staging con un clic. Altrimenti installa sul sito online in un momento tranquillo e controlla qualche pagina da un telefono.

2. 02

   Fai 10 domande reali

   Usa quello che i clienti chiedono davvero: per un idraulico “Servite il mio comune?”, per uno studio medico “Accettate nuovi pazienti?”, per un negozio “Quanto ci mette la consegna in Canada?”.

3. 03

   Fanne una a cui non può rispondere

   Per esempio un prezzo che non hai mai pubblicato. Un buon chatbot dice che non lo sa e rimanda al tuo telefono o alla tua email; uno scadente si inventa una risposta.

4. 04

   Controlla il costo al tuo traffico

   Per i plugin con chiave propria, guarda l’utilizzo presso il tuo fornitore IA dopo una settimana. Per gli strumenti ospitati, confronta le tue chat mensili con la quota del piano.

5. 05

   Controlla la velocità delle pagine e la vista da mobile

   Assicurati che il pulsante della chat non copra il menu o il banner dei cookie sui telefoni, e che le pagine si carichino ancora in fretta.

Se il tuo sito WordPress appartiene a una piccola impresa e vuoi che risponda da solo ai visitatori senza gestire una chiave IA, crea un account gratuito, importa il tuo sito, fai le tue domande su una pagina di prova, poi incolla il codice con WPCode. La guida passo per passo per WordPress copre entrambi i metodi di installazione. Per strumenti oltre WordPress, vedi i migliori chatbot IA per siti web.