2026'nın en iyi Tidio alternatifleri: 10 seçenek karşılaştırıldı

İnsanlar Tidio'dan farklı nedenlerle ayrılır; bu yüzden tek bir “en iyiler” listesi pek işe yaramaz. Alternatifleri yapılması gereken işe göre grupladık: web sitesi ziyaretçilerini kendi başına yanıtlayan bir yapay zekâ, küçük bir ekip için yapay zekâlı canlı sohbet, bir e-ticaret yardım masası veya eksiksiz bir destek platformu. Her araç için 7 Ekim 2026'da fiyat ve ürün sayfalarını okuduk; ücretsiz planı, başlangıç fiyatını (aylık veya yıllık faturalandırma), yapay zekânın nasıl ücretlendirildiğini ve sağlayıcının markasını kaldırmanın maliyetini not ettik.

Fiyatlar sık değişir. Aşağıdaki her fiyat, karar vermeden önce güncel rakamları kontrol edebilmeniz için sağlayıcının fiyat sayfasına bağlantı verir.

Başka yerlere bakmadan önce nelerden vazgeçeceğinizi netleştirmekte fayda var. Tidio birkaç aracı tek bir üründe toplar:

• Ekibinizdeki kişilerin ziyaretçileri yanıtladığı canlı sohbet ve yardım masası; ücretsiz planda 10 kullanıcıya kadar.
• Verdiğiniz içerikten (SSS yükleme, SSS ve web sitesi tarayıcıları, soru-cevaplar) yanıt veren ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreden Lyro adlı bir yapay zekâ temsilcisi.
• Karşılamalar, potansiyel müşteri toplama ve rutin sorular için otomasyon akışları.
• Sohbetlerin ve diğer kanallardan gelen mesajların tek bir yerde toplandığı çok kanallı bir gelen kutusu.
• Shopify gibi e-ticaret entegrasyonları; birçok küçük online mağazanın onu kullanmasının nedeni budur.

Ekibiniz bunların çoğunu her gün kullanıyorsa Tidio'yu tek bir araçla değiştirmek zordur. Aşağıdaki alternatifler, yalnızca bir kısmını kullandığınızda veya farklı bir kısım daha önemli olduğunda anlamlıdır.

Bunlar, 7 Ekim 2026'da Tidio'nun fiyat sayfasında listelendiği haliyle Tidio'nun paketlenme ve fiyatlandırma biçimindeki ödünleşimlerdir. Bazı işletmeler için diğerlerinden daha önemlidirler.

• Yapay zekâ ayrı bir eklentidir. Lyro, Tidio planının kendisine ek olarak, ayda 50 Lyro konuşması için aylık faturalandırmada ayda $39'dan (yıllık faturalandırmada $32,50'den) başlar.
• Ücretsiz yapay zekâ hakkı tek seferliktir. Ücretsiz plan, ayda 50 faturalandırılabilir konuşmanın yanında her ay değil, bir kez 50 Lyro yapay zekâ konuşması içerir.
• İki sayaç. Planlar faturalandırılabilir konuşmaları sayar (Starter 100 içerir) ve Lyro konuşmaları ayrı sayılır; bu yüzden yoğun bir ay ikisini birden artırabilir.
• Öne çıkan fiyat yıllık fiyattır. Starter aylık faturalandırmada ayda $29'dur; $24,17 yıllık faturalandırmadaki aylık fiyattır. Growth aylık faturalandırmada $59'dan (yıllıkta $49,17'den), Plus ayda $300'den başlar.
• Alt planlarda marka kaldırma ek ücretlidir. Growth planından itibaren bir eklentidir; Plus ve Premium'da dahildir.
• Eksiksiz bir yardım masasıdır. Tek istediğiniz web sitesi sorularını yanıtlayan bir yapay zekâysa kullanmayabileceğiniz bir gelen kutusu, akışlar ve kanallar kurar ve bunlar için ödeme yaparsınız.

Bunların hiçbiri sizin için geçerli değilse hiç geçiş yapmanız gerekmeyebilir. Aşağıdaki Tidio'da ne zaman kalmalı bölümü işaretleri listeliyor.

• Web sitenizde yalnızca yapay zekâ yanıtları (sohbeti izleyen kimse yok): kendi hizmetlerinden, fiyatlarından ve politikalarından yanıt isteyen küçük bir işletme için Nexoply; WhatsApp veya Messenger da istiyorsanız Chatbase; küçük bütçeyle birçok yapay zekâ modeli için Chatling; aynı pencerede iletişim düğmeleri de istiyorsanız Boei.
• Küçük bir ekip için canlı sohbet ve yapay zekâ: sabit, çalışma alanı başına fiyatlandırma için Crisp; şimdi ücretsiz kullanıcılar, sonra yapay zekâ için Freshchat; üzerinde biraz yapay zekâ olan ücretsiz insan destekli canlı sohbet istiyorsanız tawk.to.
• Shopify'da bir online mağaza: yapay zekâsı siparişler üzerinde işlem yapabilen Gorgias.
• Yerleşik bir destek ekibi: Intercom Fin veya daha büyük, çok kanallı ekipler için Zendesk.

Tidio'yu esas olarak web sitenizin mesai dışında soruları yanıtlayabilmesi için eklediyseniz Nexoply yalnızca bu işi yapar. Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı, SSS'lerinizi, politikalarınızı, çalışma saatlerinizi ve hizmet bölgelerinizi girer veya içe aktarırsınız; asistan da ziyaretçileri yalnızca bu bilgilerden yanıtlar. Yanıt orada yoksa bunu söyler ve tahmin yürütmek yerine telefonunuza, e-postanıza veya iletişim sayfanıza yönlendirir. Tek bir sayaç vardır, aylık konuşmalar; yapay zekâ da bir eklenti değil, her planın parçasıdır.

• Fiyatlar: Ayda 50 konuşmayla Ücretsiz, kredi kartı gerekmez. Aylık faturalandırmada ayda Starter $19, Business $49 ve Pro $99; yıllık faturalandırmada $190, $490 ve $990 (iki ay ücretsiz). “Powered by Nexoply” ibaresini kaldırmak Business'tan itibaren dahildir. Fiyatlandırma sayfasına bakın.
• Güçlü yanları: web sitenizi okur ve onaylamanız için fiyatlarıyla hizmetler, SSS'ler ve politikalar önerir; 12 dilde yanıt verir; WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow veya herhangi bir HTML sitesine tek satır kodla kurulur; her konuşma panelinizde yer alır ve yanıtlayamadığı sorular tek tıkla SSS'ye dönüşür.
• Dikkat edilmesi gerekenler: Tidio'nun gelen kutusunun değil, yapay zekâsının yerini alır. Ekibiniz için canlı sohbet, WhatsApp, Instagram, e-posta veya telefon kanalı, sipariş takibi yoktur ve rezervasyon ya da ödeme almaz (rezervasyon sayfanıza, telefonunuza veya WhatsApp'ınıza bağlantı verir). İşletme başına bir sohbet botu; WordPress eklentisi veya Shopify uygulaması yoktur: bir script etiketiyle kurulur.
• En uygun olduğu işletmeler: Tidio'yu çoğunlukla fiyatlar, çalışma saatleri ve politikalar hakkındaki aynı soruları yanıtlamak için kullanan ve sohbet penceresini izleyecek müsait biri olmayan bir tesisatçı, kuaför, klinik veya restoran.

Plan plan bir görünüm için Nexoply ile Tidio karşılaştırmamıza bakın.

Chatbase, web sitenizden, dosyalarınızdan, metinlerinizden ve soru-cevaplardan bir yapay zekâ temsilcisi oluşturur ve onu eylemler ve entegrasyonlarla web sitenizde ve WhatsApp, Slack, Messenger ve Instagram gibi kanallarda yayınlar. Yapay zekâyı web sitesinden daha fazla yerde isteyen, ancak Tidio'nun insan destekli gelen kutusuna ihtiyaç duymayan bir işletmeye uygundur.

• Fiyatlar: Ayda 50 mesaj kredisi, 1 temsilci ve 1 MB eğitim verisiyle Ücretsiz. Aylık faturalandırmada ayda Hobby $40 (yıllık faturalandırmada $32), 700 krediyle; Standard $150 ($120); Pro $500 ($400). “Powered by Chatbase” ibaresini kaldırmak ayda $99'luk bir eklentidir ve ek temsilcilerin her biri ayda $25'tir. Chatbase fiyatları.
• Güçlü yanları: birçok kanal, eylem ve entegrasyon, yapay zekâ modeli seçimi, birçok dil.
• Dikkat edilmesi gerekenler: konuşmalara değil mesaj kredilerine göre faturalandırılır, bu yüzden bir sohbet birkaç kredi kullanır; ücretsiz temsilciler 14 gün kullanılmadığında silinir; basit bir işletme bilgileri formundan daha fazla ayar yapmak gerekir.
• En uygun olduğu ekipler: WhatsApp veya Messenger'da da yanıt vermesi gereken bir yapay zekâ temsilcisini yapılandırmaktan çekinmeyen ekipler.

Chatbase listenizdeyse en iyi Chatbase alternatifleri ve Nexoply ile Chatbase rehberlerini de okuyun.

Chatling, eylemler ve iş akışları içeren, web siteleri için kodsuz bir yapay zekâ sohbet botu oluşturucusudur. Tidio'nun tek seferlik ücretsiz yapay zekâ hakkının aksine, ücretsiz yapay zekâ kredileri her ay yenilenir.

• Fiyatlar: Ayda 200 yapay zekâ kredisi, 1 yapay zekâ temsilcisi, 1 kullanıcı ve yalnızca web penceresiyle Ücretsiz. Aylık faturalandırmada ayda Starter $25 (yıllıkta $21), 1.750 kredi ve 2 temsilciyle; Growth $75 ($63); markayı kaldıran Scale $295 ($246). Diğer planlarda “Powered by Chatling” ibaresini kaldırmak ayda $35'lik bir eklentidir. Chatling fiyatları.
• Güçlü yanları: her ay ücretsiz krediler, geniş yapay zekâ modeli seçimi, 80'den fazla dil ve WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram dahil ücretli kanallar.
• Dikkat edilmesi gerekenler: her yanıt, yapay zekâ modeline göre 0,5 ile 25 kredi arasında tutar; bu yüzden alacağınız yanıt sayısı seçtiğiniz modele bağlıdır; Scale'in altında marka kaldırma ayda $35 ekler.
• En uygun olduğu kullanıcılar: küçük bir bütçeyle farklı yapay zekâ modellerini denemek isteyen site sahipleri.

Boei, bir yapay zekâ sohbet botunu basit bir canlı sohbet ve iletişim seçeneklerinden oluşan bir pencereyle birleştirir (WhatsApp ve e-posta gibi 50'den fazla kanal listeler). Şirket Utrecht'te bulunuyor ve verileri AB'de tutuyor.

• Fiyatlar: ücretsiz plan yok; kart gerektirmeyen 7 günlük deneme, ardından hesap salt okunur olur. Aylık faturalandırmada ayda Starter $25 (yıllıkta $19), 1 sohbet botu, ayda 2.000 yapay zekâ kredisi ve 1 canlı sohbet temsilcisiyle; Growth $69 ($49); markayı kaldıran Business $179 ($129). Starter ve Growth'ta marka kaldırma ayda $14'lük bir eklentidir. Boei fiyatları.
• Güçlü yanları: basit bir kural (bir yapay zekâ yanıtı bir kredi kullanır), sınırsız insan destekli canlı sohbet mesajı, bir WordPress.org eklentisi ve bulduğumuz en ucuz marka kaldırma eklentisi.
• Dikkat edilmesi gerekenler: ücretsiz plan yok; aylık krediler bittiğinde sohbet botu, krediler sıfırlanana kadar yanıt vermeyi bırakır (pencere ve canlı sohbet çalışmaya devam eder).
• En uygun olduğu işletmeler: yapay zekâ yanıtlarının yanı sıra WhatsApp, telefon ve e-posta düğmelerini tek yerde isteyen küçük işletmeler.

Crisp, birçok Tidio kullanıcısının değer verdiği şeyi, yani ekip için ortak bir gelen kutusu ve canlı sohbeti korur; ancak bunu konuşma başına değil çalışma alanı başına fiyatlandırır ve ücretli planlarda yapay zekâ kredileri dahildir.

• Fiyatlar: Yapay zekâsız ücretsiz plan. Çalışma alanı başına ayda Mini $45, Essentials $95 ve Plus $295, sırasıyla $5, $25 ve $75 değerinde yapay zekâ kredisiyle (yaklaşık 90, 450 ve 1.350 otomatik konuşma). Otonom AI Agent ve beyaz etiket Plus'ta. Crisp fiyatları.
• Güçlü yanları: bir ekip için öngörülebilir fiyatlandırma, birçok kanal, 50'den fazla dilde çeviri.
• Dikkat edilmesi gerekenler: ücretsiz planda yapay zekâ yok, Mini'de az yapay zekâ hakkı ve Crisp markasını kaldırmak için Plus gerekir.
• En uygun olduğu ekipler: sohbetleri kendileri yanıtlayan ve kullanıcı başına ödeme yapmadan yapay zekâ yardımı isteyen küçük ekipler.

Freshchat, Freshworks'ün Freddy AI Agent ve Copilot içeren mesajlaşma ve canlı sohbet ürünüdür. Ücretsiz planı, küçük bir ekip için insan destekli sohbeti kapsar.

• Fiyatlar: 10 temsilciye kadar ücretsiz (yapay zekâ temsilcisi yok). Yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda Growth $19, Pro $49 ve Enterprise $79. Freddy AI Agent ilk 500 oturumu içerir, ardından 100 oturum başına $49'dur; Copilot yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda $29'dur. Freshchat fiyatları.
• Güçlü yanları: cömert ücretsiz kullanıcı sayısı, başlangıçta dahil olan yapay zekâ oturumları, daha geniş Freshworks paketinin parçası.
• Dikkat edilmesi gerekenler: maliyetler her temsilciyle ve yapay zekâ oturumlarıyla artar; yapay zekâ temsilcisi ücretsiz planda yoktur.
• En uygun olduğu ekipler: büyümeyi bekleyen birkaç kişilik destek ekipleri.

tawk.to, sınırsız temsilciyle ücretsiz canlı sohbet, destek talebi sistemi, bilgi bankası ve kişi yönetimi sunar ve gelirini eklentilerden elde eder. AI Assist, yapay zekâ sohbet botu eklentisidir.

• Fiyatlar: canlı sohbet ücretsizdir. AI Assist Hobby, ayda 100 mesaj kredisi, 1 yapay zekâ temsilcisi ve en fazla 100 taranan web sayfasıyla ücretsizdir. Growth aylık faturalandırmada ayda $29'dur (yılda $290), 1.000 kredi ve insan temsilcilere aktarma ile; Business $99'dur (yılda $990). Her yapay zekâ mesajı 1 kredi kullanır. “Powered by tawk.to” ibaresini kaldırmak ayda $29'dur. tawk.to fiyatları ve AI Assist planları.
• Güçlü yanları: istediğiniz sayıda temsilci için ücretsiz insan destekli canlı sohbet, her ay ücretsiz yapay zekâ kredileri ve 100.000'den fazla aktif kuruluma sahip bir WordPress.org eklentisi.
• Dikkat edilmesi gerekenler: krediler bittiğinde AI Assist mevcut konuşmaları tamamlar, ancak yenilerine katılmaz; eklenti mülk (web sitesi) başına satın alınır; marka kaldırma ayrı bir ücrettir.
• En uygun olduğu işletmeler: ekipleri için ücretsiz canlı sohbeti korumak ve biraz yapay zekâ yanıtı eklemek isteyen işletmeler.

Tidio'yu Shopify entegrasyonu nedeniyle kullanıyorsanız uzman Gorgias'tır: online mağazalar için tasarlanmış, siparişler üzerinde işlem yapabilen bir yapay zekâ temsilcisine sahip bir yardım masası.

• Fiyatlar: ücretsiz plan yok; ücretsiz deneme. Yapay zekâlı yardım masası aylık faturalandırmada ayda $40'tan (50 destek talebi ve 30 otomatik etkileşim). Yapay zekâ, plana bağlı olarak otomatik etkileşim başına $0,85 ile $1,00 arasındadır ve Gorgias asla temsilci başına fiyatlandırılmaz. Gorgias fiyatları.
• Güçlü yanları: derin Shopify entegrasyonu ve siparişler üzerinde işlem yapan bir yapay zekâ.
• Dikkat edilmesi gerekenler: yalnızca e-ticaret için tasarlanmıştır; fiyatlandırma destek talebi hacmiyle artar.
• En uygun olduğu mağazalar: en sık sorulan sorunun “Siparişim nerede?” olduğu Shopify mağazaları. Nexoply gibi yalnızca yapay zekâlı bir asistan sipariş sorgulayamaz; bu yüzden burada doğru bir değişiklik değildir.

Mağazalar için daha fazla seçenek: Shopify için en iyi yapay zekâ sohbet botları.

Intercom, güçlü bir yapay zekâ temsilcisi olan Fin ile birlikte eksiksiz bir destek platformudur (gelen kutusu, destek talepleri, yardım merkezi). Ekipler genellikle destek bir yan iş olmaktan çıkıp bir departmana dönüştüğünde Tidio'dan ona geçer.

• Fiyatlar: ücretsiz plan yok; 14 günlük deneme. Fin outcome başına $0,99'dur; konuşma başına en fazla bir kez ücretlendirilir ve müşteri bir kişiyle görüşmek istediğinde ücret alınmaz. Yardım masası kullanıcıları bunun üzerine fiyatlandırılır; WhatsApp, SMS ve telefon kullandıkça ödenir. Intercom fiyatları.
• Güçlü yanları: yetenekli bir yapay zekâ temsilcisi, olgun bir yardım masası ve iş akışları; Fin başka yardım masalarında da çalışabilir.
• Dikkat edilmesi gerekenler: iki maliyet kalemi (kullanıcılar artı outcome'lar), ücretsiz plan yok ve küçük bir işletmenin genellikle ihtiyacından fazla bir platform.
• En uygun olduğu ekipler: düzenli hacme sahip yerleşik destek ekipleri.

Intercom'u da mı değerlendiriyorsunuz? En iyi Intercom alternatifleri rehberine bakın.

Zendesk; e-posta, mesajlaşma, sosyal medya ve telefon için, yerleşik yapay zekâ temsilcilerine sahip bir müşteri hizmetleri paketidir.

• Fiyatlar: temsilci başına, 14 günlük denemeyle. Zendesk'in Avrupa fiyat sayfasında yıllık faturalandırmada temsilci başına ayda Support Team 19 €, Suite Team 55 € ve Suite Professional 115 € (aylık faturalandırmada 25 €, 69 € ve 149 €). Yapay zekâ temsilcileri tüm Suite ve Support sürümlerine dahildir; otomatik çözümlere dayalı kullanım fiyatlandırması uygulanır. Diğer para birimlerindeki fiyatlar bölgenize bağlıdır. Zendesk fiyatları.
• Güçlü yanları: olgun çok kanallı destek talebi sistemi, mesajlaşma, e-posta ve sesli görüşmeler için yapay zekâ temsilcileri, geniş bir uygulama ekosistemi.
• Dikkat edilmesi gerekenler: temsilci başına fiyat artı yapay zekâ kullanımı; tek bir işletme sahibi için değil, ekipler için tasarlanmıştır.
• En uygun olduğu ekipler: yüksek hacimde e-posta, mesajlaşma ve telefonla ilgilenen destek ekipleri.

Geçiş yapmak ancak ihtiyacınız olmayan bir maliyeti veya işi ortadan kaldırıyorsa anlamlıdır. Şu durumlarda Tidio muhtemelen hâlâ doğru araçtır:

• Ekibinizdeki kişiler her gün sohbetleri yanıtlıyor ve gelen kutusuna ve yardım masasına güveniyor.
• Bir online mağaza işletiyor ve örneğin Shopify ile e-ticaret entegrasyonlarını kullanıyorsunuz.
• Satış veya destek sürecinizin bağlı olduğu otomasyon akışları oluşturdunuz.
• Birkaç kanaldan gelen mesajları Tidio'nun çok kanallı gelen kutusunda yanıtlıyorsunuz.
• Lyro kullanımınız eklentiye rahatça sığıyor ve sohbet, yapay zekâ ve yardım masası için tek bir sağlayıcıya sahip olmaya değer veriyorsunuz.

Bu durumda, herhangi bir şeyi taşımadan önce farklı bir Tidio planının veya Lyro kademesinin hacminize daha iyi uyup uymadığını kontrol edin. Geçişin de bir maliyeti vardır: akışları yeniden kurmak ve ekibinizi yeniden eğitmek.

1. 01

   Gerçekten ne kullandığınızı listeleyin

   Geçen ay hangi Tidio özelliklerini kullandığınızı yazın: gelen kutusu, Lyro, akışlar, kanallar, entegrasyonlar. Listede olmayan her şey, yerine koymanız gerekmeyen bir şeydir.

2. 02

   SSS'lerinizi ve içeriğinizi dışa aktarın

   Lyro'ya verdiğiniz soru ve yanıtları, SSS listenizi ve onun öğrendiği web sitesi sayfalarını kaydedin. Her alternatif aynı bilgilere ihtiyaç duyar ve işin çoğu iyi SSS'lerdir.

3. 03

   Gerçek sorular toplayın

   Son konuşmalardan 15-20 soru kopyalayın; örneğin bir kuaför için “Bir gün önceden iptal edebilir miyim?” veya bir tesisatçı için “Benim bölgeme geliyor musunuz?”; bir de bilgilerinizin yanıtlayamayacağı bir soru ekleyin.

4. 04

   Bu sorularla test edin

   Her adaya aynı soruları bir test sayfasında sorun. Bilgilerinizden yanıt verdiğini ve yanıt uydurmak yerine bilmediğini söylediğini kontrol edin.

5. 05

   Kendi hacminizdeki maliyeti karşılaştırın

   Her seçeneği aylık gerçek sohbet sayınıza, yapay zekâ yanıtlarınıza, ekip üyelerinize ve kanallarınıza göre, gerçekte ödeyeceğiniz gibi aylık veya yıllık faturalandırmayla fiyatlandırın.

6. 06

   Markayı kontrol edin

   Bugün sağlayıcının logosunu kaldırıyorsanız yeni araçta bunun maliyetini öğrenin: bir eklenti mi, daha üst bir plan mı, yoksa dahil mi.

7. 07

   Kodu değiştirin ve ilk haftayı izleyin

   Tidio'nun kodunu veya eklentisini kaldırın, yeni kod parçasını ekleyin ki yalnızca bir sohbet penceresi yayında olsun ve eksikleri gidermek için ilk haftanın konuşmalarını okuyun.

Yalnızca yapay zekâdan oluşan bir kurulum düşünüyorsanız Nexoply'yi yayındaki sitenize dokunmadan test edebilirsiniz: ücretsiz hesap oluşturun, web sitenizi içe aktarın ve herhangi bir şey kurmadan önce örnek bir sayfada kendi sorularınızı sorun. Hazır olduğunuzda kurulum rehberi tek satırlık kodun nereye gideceğini gösterir. Yalnızca yapay zekâlı daha fazla aracı karşılaştırmak için web siteleri için en iyi yapay zekâ sohbet botları, farklı hacimlerdeki aylık maliyetler için bir yapay zekâ sohbet botunun maliyeti ne kadar rehberine bakın.