2026 年最佳 Wix AI 聊天机器人：11 款工具对比

我们考察的是 Wix 网站所有者现在就能添加的 AI 聊天机器人：Wix App Market 应用，以及通过 Wix 的 Custom Code 用 script 安装的网站聊天机器人。2026 年 10 月 7 日，我们阅读了每个 App Market 应用页面、Wix 帮助中心和各供应商的价格页面，并比较了以下几点：

• 如何添加到 Wix：App Market 应用，还是粘贴到 Custom Code 中的 script。
• 由谁作答：AI 自行作答、团队成员在在线客服收件箱中回复，还是两者兼有。
• AI 如何计费：您 Wix 方案中的 AI 额度、应用自己的方案、对话、消息积分还是 AI 解决次数。
• 免费选项、入门价格和 App Market 评分，适用于有应用页面的工具。

第三方 Wix 应用以访客所在地的货币显示价格，因此我们不引用 Chatway、Ultimo Bots 等 App Market 应用的价格：请打开各自的应用页面查看您的价格。对于基于 script 的工具，我们引用供应商的美元价格，并注明是按月计费还是按年计费。

很多文章仍然推荐 Wix Chat 或 Wix AI Site Chat，但两者都在逐步退出。根据 Wix 帮助中心，截至 2026 年 10 月 7 日：

• Wix AI Site Chat（也称 Wix AI 聊天助手）自 2026 年 3 月起无法再安装到新网站上。
• Wix Chat 是不含 AI 的人工在线客服，已无法从 App Market 安装，也不再更新。
• Wix Smart Chat 取代了两者。它把 AI 聊天和人工（在线）聊天合并到一个应用中，有四种模式：全天 AI、全天人工、按时间段切换或停用。
• AI 现在用 AI 额度付费。Smart Chat 不再有单独的订阅：AI 会消耗您 Wix 方案中包含的 AI 额度，Wix 的其他 AI 工具也使用同一份额度。人工聊天免费。
• 部分 Wix Chat 功能 Smart Chat 尚未提供，包括会员聊天、基于规则的自动化和聊天界面翻译。不过 AI 本身会用访客的语言回复。

所以问题已经不是“用哪款 Wix 聊天应用？”，而是 Smart Chat 的共享额度能否覆盖您的流量，还是您需要一款自带额度的聊天机器人。

这里的每个选项都通过以下两种方式之一添加到您的 Wix 网站：

• Wix App Market 应用。从 App Market 安装，在 Wix 控制台中设置。Wix Smart Chat、Chatway、Ultimo Bots 和 LiveChat 都是这种方式。有些应用仍然需要付费网站：Chatway 和 BestChat 的应用页面写着“Premium Site Required”（需要 Premium 网站）。
• Custom Code。把供应商的 script 粘贴到 设置 → Custom Code 中。Wix 要求网站已发布并已连接域名，而连接域名需要 Premium 方案。代码片段与该域名绑定：如果您为网站指定了其他域名，Wix 会删除您的代码片段，需要重新添加。

好几款知名聊天机器人根本没有 Wix 应用。2026 年 10 月 7 日，我们在 App Market 中没有找到 Tidio、Chatbase、Jotform AI Chatbot、Crisp、HubSpot 聊天或 Elfsight AI Chatbot 的应用页面。Tidio 的旧应用页面已无法打开，尽管很多文章仍在提及它。这些工具都和 Nexoply 一样通过 Custom Code 添加，同样需要 Premium 方案并已连接域名。我们的 Wix 安装指南介绍了代码应粘贴在哪里。

• 最适合 Wix 服务型企业：Nexoply：只根据您批准的服务、价格和政策，用 12 种语言作答，已包含 AI。
• 最佳内置选项：Wix Smart Chat，前提是您方案中的 AI 额度能覆盖您的流量。
• 最适合 Wix Stores、Bookings 或 Restaurants：Ultimo Bots，可连接库存、订单追踪、预约时间和餐桌。
• 评分最高、支持即时通讯渠道的 App Market 聊天应用：Chatway，WhatsApp、Messenger、Instagram 和电子邮件集中在一个收件箱。
• 最适合自己回复聊天的团队：LiveChat；小型网店选 Tidio。
• 最佳免费人工在线客服：tawk.to，附带少量免费 AI 额度。
• 最适合用一个 AI 智能体覆盖网站和即时通讯应用：Chatbase。

Nexoply 是面向小型企业网站的 AI 助手。您输入服务和价格、常见问题、政策、营业时间和服务区域，或者让 Nexoply 读取您 Wix 网站的公开页面（包括用 JavaScript 构建的页面），再批准它提出的建议。之后它只根据这些信息解答访客问题，不知道时会如实说明，而不是猜测。在 Wix 上，它通过 Custom Code 添加：App Market 中没有 Nexoply 应用。

• 价格：免费方案每月包含 50 次对话（无需信用卡），之后为 Starter $19、Business $49 和 Pro $99/月，所有方案均已包含 AI。按年付费可享两个月免费（每年 $190、$490 或 $990）。它不使用您的 Wix AI 额度。详情请见价格页面。
• 优势：用 12 种语言作答，并以访客所用的语言回复；导入您的网站，并建议带价格的服务、常见问题和政策；按钮或侧边标签，在手机上可使用不同外观；开始界面按钮，例如预约（链接到您的 Wix Bookings 页面）、致电或 WhatsApp；无法解答的问题一键即可变成常见问题；内置垃圾信息防护。
• 注意事项：没有 Wix 应用，因此需要已连接域名的 Premium 方案，更换域名后需要重新粘贴代码。它只是网站助手：没有供员工使用的在线客服收件箱，没有 WhatsApp、Instagram、电子邮件或电话渠道，不支持 Wix Stores 订单追踪，也不直接处理预约或付款。每家企业一个聊天机器人。
• 最适合：美容美发店、水管工、诊所、餐厅、酒店和健身房，访客总是询问价格、营业时间和政策等相同问题的企业。

安装步骤：如何在 Wix 上添加 AI 聊天机器人。

Wix Smart Chat 是 Wix 自家的聊天应用。它根据您的网站内容以及您编写的“知识规则”和“限制规则”，用 AI 解答访客问题，可以从您的商品目录中推荐商品和服务、发送您页面的链接，也可以切换到人工聊天。它包含测试模式和数据分析。

• 价格：可免费安装，免费试用共 50 次对话。之后，AI 回复会使用您 Wix Premium 方案中包含的 AI 额度。Wix 估计 Light 方案每月最多 150 次 Smart Chat 操作，Core 200 次，Business 300 次，Business Elite 1,000 次，并与 AI Custom Agent 和 AI Marketing Agent 等工具共享。Wix 表示 Premium 方案目前无法购买额外额度（只能升级方案），额度用完后 Smart Chat 会转为离线模式。人工聊天免费。Smart Chat 与 AI 额度。
• 优势：原生，无需代码，无需额外账户；AI 和在线客服可按时间段切换；对话显示在 Wix 收件箱中；了解您的 Wix 商品目录；据 Wix 介绍，人工聊天符合 HIPAA。
• 注意事项：2026 年 10 月 7 日的评分为 2.7 星，共 155 条评价，近期评价好坏参半（一些店主表示在人工模式下无法完全隐藏 AI 标签）。AI 与 Wix 的其他 AI 工具共享额度。聊天界面尚未翻译。Wix 提醒 AI 可能提供不准确或有误导性的信息，并且其 AI 聊天不符合 HIPAA。
• 最适合：流量不大、希望不离开 Wix 就能试用 AI 作答的 Wix 网站。Wix Smart Chat 应用页面。

Chatway（Poptin 出品）是一款 App Market 应用，把 AI 聊天机器人、在线客服以及 WhatsApp、Messenger、Instagram 和电子邮件的统一收件箱结合在一起，聊天窗口内还有常见问题板块。它带有“Verified by Wix”标识。

• 价格：方案价格以您所在地的货币显示在应用页面上。需要 Premium 网站。Wix App Market 上的 Chatway。
• 优势：在我们查看的聊天应用中评分最高（2026 年 10 月 7 日，367 条评价、5.0 星）；多个即时通讯渠道集中在一处。
• 注意事项：围绕收件箱设计，因此有人查看消息时效果最好。我们没有核实它的 AI 限额。
• 最适合：同时在 WhatsApp 和 Instagram 上收到消息的小团队，例如精品店或旅行社。

AI Chatbot & Live Chat Agent by Ultimo Bots 从您的网站、商品、文件和常见问题中学习，并连接 Wix 自家的业务应用：Wix Stores（库存和订单追踪）、Wix Bookings（可预约时间）和 Wix Restaurants（餐桌）。您可以亲自接管聊天。

• 价格：提供免费方案；付费价格见应用页面。应用页面称它“使用自己的 AI，因此绝不会消耗您网站的 AI 额度”。Wix App Market 上的 Ultimo Bots。
• 优势：本列表中与 Wix 业务应用连接最深的工具；2026 年 10 月 7 日有 40 条评价、4.8 星；可人工接管聊天。
• 注意事项：评价少于 Chatway 或 Smart Chat；请在应用页面上查看免费方案的限制。
• 最适合：经常收到“我的订单到哪了？”问题的 Wix Stores 店铺，以及使用 Wix Bookings 或 Wix Restaurants 的餐厅或工作室。

LiveChat 由 Text 公司出品，是面向客服和销售团队的在线客服产品，另配有 AI 客服。它有 Wix App Market 应用。

• 价格：14 天免费试用。Essential 按月计费每用户 $25/月（按年计费 $19），含 1 个 AI 客服和 10 次 AI 解决；Growth 按月计费每用户 $99/月（按年计费 $79），含 200 次 AI 解决。LiveChat 价格。
• 优势：成熟的客服人员在线客服收件箱，并用 AI 处理简单问题。
• 注意事项：按用户计费；Essential 只有 10 次 AI 解决；App Market 上 74 条评价、3.9 星（2026 年 10 月 7 日）。它为回复聊天的人而打造，不是独立运行的 AI。
• 最适合：员工的工作包括回复网站聊天的企业。

Tidio 将在线客服、帮助台、自动化流程和名为 Lyro 的 AI 客服结合在一起。Lyro 根据您的常见问题、网站内容和问答作答，必要时转交给真人。它已不再提供 Wix App Market 应用，因此在 Wix 上需要通过 Custom Code 粘贴 Tidio 的 script。

• 价格：免费方案每月包含 50 次计费对话和一次性（而不是每月）50 次 Lyro 对话。Starter 按月计费 $29/月（按年计费 $24.17）。Lyro AI 附加功能按月计费 $39/月起（按年计费 $32.50），每月含 50 次 Lyro 对话。移除品牌标识是 Growth 方案起提供的附加功能。7 天试用。Tidio 价格。
• 优势：真人和 AI 在同一个窗口中，电商集成，自动化流程和多渠道收件箱。
• 注意事项：在 Wix 上需要 Custom Code；AI 是单独的附加功能，单独计量。
• 最适合：白天有人回复聊天、晚上由 Lyro 接手的小型网店。请参阅 Nexoply 与 Tidio 对比。

Chatbase 是一款无代码 AI 智能体构建工具，根据您的网站、文件和问答进行训练。同一个智能体可以运行在网站窗口中，也可以运行在 WhatsApp、Messenger、Instagram 或 Slack 上，并支持操作和集成。Chatbase 没有 Wix 应用；您需要通过 Custom Code 添加它的嵌入 script。

• 价格：免费方案每月包含 50 消息积分（免费智能体在 14 天不活跃后会被删除）。Hobby 按月计费 $40/月（按年计费 $32），含 700 积分；Standard $150（$120）。移除“Powered by Chatbase”是 $99/月的附加功能。Chatbase 价格。
• 优势：一个智能体覆盖多个渠道，可选择 AI 模型，支持操作。
• 注意事项：积分按消息计算，一次对话会消耗多个积分；设置项比简单网站所需的多。
• 最适合：希望在 Wix 和即时通讯应用中使用同一个 AI 智能体的企业。请参阅 Nexoply 与 Chatbase 对比。

tawk.to 提供免费的在线客服、工单系统和知识库，客服人员数量不限。AI Assist 是它的 AI 聊天机器人附加功能，从您的帮助中心、常见问题、网站页面和文档中学习。Wix App Market 中确实有一款“Tawk.to”应用，但它由第三方（Dumastar，没有评价）发布，而不是 tawk.to 官方，因此我们建议通过 Custom Code 使用 tawk.to 自己的 script。

• 价格：在线客服免费。AI Assist Hobby 免费，每月 100 消息积分；Growth 按月计费 $29/月（每年 $290），含 1,000 积分；Business $99（$990）。一条 AI 消息消耗一个积分。移除“Powered by tawk.to”每月 $29。tawk.to 价格。
• 优势：任何规模的团队都可免费使用人工聊天，每月还有少量免费 AI 额度。
• 注意事项：AI 额度用完后，AI Assist 会完成进行中的对话，但不再加入新对话。
• 最适合：有人回复聊天、希望用 AI 处理简单问题的企业。

这三款同样没有 Wix App Market 应用，因此需要通过 Custom Code 添加，也同样需要 Premium 方案并已连接域名。它们各自适合更具体的需求：

• Jotform AI Agents，适合以表单为核心的企业：Jotform 表单构建器中的智能体，可以在聊天过程中和访客一起填写表单。Jotform Starter 免费，每月 100 次对话，带 Jotform 品牌标识；Bronze 按月计费 $39/月（按年计费 $34），含 1,000 次对话，所有付费方案均可移除品牌标识。适合需要收集问诊表或报名表的诊所和工作室。Jotform 价格。
• Elfsight AI Chatbot，冷清网站的最低付费价格：您填写知识库并粘贴 Elfsight 的代码。“永久免费”方案每月包含 50 条访客消息和 200 次窗口展示，超出后窗口会暂时停用；Basic 按月计费 $6/月（按年计费 $5），含 300 条消息和 5,000 次展示。注意两个计量项：即使没人聊天，展示也会计数。Elfsight 价格。
• Crisp，带 AI 的团队共享收件箱：在线客服和收件箱按工作区而不是按席位计费。免费方案不含 AI；Mini $45、Essentials $95 和 Plus $295/月（每个工作区，按月计费），分别包含 $5、$25 和 $75 的 AI 额度（约 90、450 和 1,350 次自动化对话）。白标仅限 Plus。Crisp 价格。

我们还查看了一些较小的 App Market 应用（见评分表）：Chat: GPT based conversations、ChatBot AI Assistant For INBOX、Ichonic（需要您自己的 Gemini API 密钥，因此还要为 AI 向 Google 付费）和 BestChat。它们的评价很少，请先用您自己的问题测试。HubSpot 的免费聊天及其 AI Customer Agent（需要 Service Hub Professional）在 Wix 上也需要通过 Custom Code 添加。HubSpot 价格。

在 Wix 上，最大的区别在于 Smart Chat 消耗的是您 Wix 方案的 AI 额度，而其他工具自带额度：

Wix Studio 网站的情况不同：Wix 表示它们不会获得 AI 额度，可以免费使用 AI 功能。请查看 Wix 的 AI 额度说明了解您的方案。如需更全面地了解聊天机器人的计费模式，请参阅 AI 聊天机器人要花多少钱。

Wix 深受服务型企业、餐厅、工作室和小型网店的欢迎。并不是每款聊天机器人都能处理所有类型的问题：

• 希望夜间也能解答问题的美容美发店、水管工或其他服务型企业：Nexoply；如果您方案中的额度能覆盖流量，也可以选 Smart Chat。用同样的十个问题测试两者。请参阅美容美发店 AI 聊天机器人指南。
• 使用 Wix Restaurants 的餐厅：需要处理餐桌就选 Ultimo Bots；需要用多种语言回答菜单、过敏原和营业时间问题就选 Nexoply。请参阅餐厅 AI 聊天机器人指南。
• Wix Stores 网店：库存和订单追踪选 Ultimo Bots；如果团队里也有人回复聊天，选 Tidio。Nexoply 只回答您提供的商品和政策问题。
• 诊所或治疗师：不要在 AI 聊天中处理健康信息。Wix 表示 Smart Chat 的人工聊天符合 HIPAA，但 AI 聊天不符合。用 AI 回答营业时间和路线等一般问题。请参阅诊所 AI 聊天机器人指南。
• 接待国际客人的酒店、民宿或旅游企业：Nexoply 用 12 种语言作答。请参阅酒店 AI 聊天机器人指南。
• 希望自己回复聊天的团队：Chatway、LiveChat、Tidio 或 tawk.to；Smart Chat 的人工模式免费。
• 使用 Wix 免费方案的网站：无法使用 Custom Code，因此基于 script 的工具要等您升级并连接域名后才能使用。请选择没有“Premium Site Required”标签的 App Market 应用。

1. 01

   收集十个真实问题

   从收件箱和电话中整理：健身房的“会员可以暂停吗？”，花店的“周日送货吗？”。

2. 02

   在已发布的网站上测试

   自定义代码只在已发布的网站上运行，在 Wix 编辑器或其预览中不会运行。请使用无痕窗口。

3. 03

   问一个它不可能知道的问题

   例如您从未公布过的价格。好的聊天机器人会说不知道，并引导访客拨打您的电话或访问联系页面。

4. 04

   在手机上检查

   确保聊天按钮不会挡住您自己的预约或致电按钮。

5. 05

   弄清费用从哪里来

   对于 Smart Chat，查看您方案中的 AI 额度以及还有哪些功能在使用它。对于其他工具，按您实际的聊天次数计算方案价格。

6. 06

   记下您的域名

   域名变更时 Wix 会删除 Custom Code 代码片段，因此变更后需要重新粘贴代码。

如果您的 Wix 网站使用 Premium 方案并已连接域名，就可以免费试用 Nexoply：创建免费账户，导入您的 Wix 网站，在测试页面上提出您自己的问题，然后按照我们的 Wix 安装指南把一行代码粘贴到 Custom Code 中。更多选择请参阅最佳网站 AI 聊天机器人；如果您使用 Squarespace，请参阅最佳 Squarespace AI 聊天机器人。