Los mejores chatbots con IA para sitios web en 2026: 12 herramientas comparadas

Esta guía trata de una sola tarea: un chatbot con IA en tu sitio web que responde a los visitantes con tu propio contenido. El 7 de octubre de 2026 leímos la página de precios de cada proveedor (y su centro de ayuda cuando hizo falta) y comparamos:

• Cómo aprende tu contenido: lectura o importación del sitio web, subida de archivos, texto y preguntas y respuestas, y si vuelve a leer tu sitio cuando cambia.
• Si se limita a tu contenido: responder solo con lo que le diste y decirlo cuando la respuesta no está.
• Instalación: una etiqueta script, un plugin para WordPress o una app para un creador de sitios.
• Idiomas en los que responde el chatbot.
• Plan gratis, precio de entrada y unidad de cobro: conversaciones, mensajes, créditos o vistas de página, y si cada precio es con facturación mensual o anual.
• Quitar la marca: cuánto cuesta ocultar el enlace "Powered by" del proveedor.

No hicimos una prueba de precisión con cada herramienta, así que las tablas muestran lo que dice cada proveedor. La lista de verificación del final explica cómo probar tú mismo la calidad de las respuestas.

• El sitio de un negocio local o de servicios (plomero, salón, clínica, restaurante, hotel): Nexoply. Importa tus servicios y precios y responde solo con ellos, con la IA incluida en todos los planes.
• Un sitio grande, un centro de ayuda o documentación: SiteGPT, por su lista de fuentes y las 1,000 páginas del plan de entrada.
• Quieres crear y ajustar el bot tú mismo: Chatling (plan gratis generoso, muchos modelos de IA) o Chatbase (muchos canales y acciones).
• Alguien de tu equipo también responde chats: Tidio para tiendas, tawk.to para chat en vivo gratis.
• Ya recibes formularios: Jotform AI Agents, que puede llenar un formulario durante el chat.
• Quieres que el visitante elija WhatsApp, teléfono o chat: Boei.
• El menor presupuesto de pago posible: Elfsight, desde $5 al mes con pago anual, si tu tráfico es bajo.

Nexoply está hecho para una sola tarea: responder a los visitantes en el sitio web de un pequeño negocio. Escribes, o importas desde tu sitio, tus servicios y precios, preguntas frecuentes, políticas, horarios y zonas de servicio. La importación lee tus páginas públicas, incluidas las creadas con JavaScript, y no agrega nada hasta que lo apruebas. El asistente responde solo con esa información, lo dice cuando no sabe algo y puede enviar a los visitantes a la página correcta.

• Precios: Free con 50 conversaciones al mes y sin tarjeta de crédito. Starter $19, Business $49 y Pro $99 al mes con facturación mensual, o $190, $490 y $990 con pago anual (dos meses gratis). La IA está incluida en todos los planes. Quitar "Powered by Nexoply" está incluido desde Business. Consulta los precios.
• Puntos fuertes: importación del sitio web (de 15 a 200 páginas por lectura según el plan); 12 idiomas, con respuestas en el idioma del visitante; una etiqueta script en cualquier sitio; el widget carga de forma asíncrona, no usa cookies y no puede romper tu sitio; las preguntas sin respuesta se convierten en preguntas frecuentes con un clic; protección contra spam integrada.
• A tener en cuenta: es solo un asistente para el sitio web. No tiene bandeja de chat en vivo para tu equipo, ni canal de WhatsApp, Instagram, correo o teléfono, ni seguimiento de pedidos, y no toma reservas ni pagos (enlaza a tu página de reservas, teléfono o WhatsApp). Un chatbot por negocio. No hay plugin para WordPress ni app para Shopify o Wix: pegas la etiqueta script una vez.
• Ideal para: plomeros, salones, clínicas, restaurantes, hoteles y gimnasios cuyos visitantes hacen las mismas preguntas sobre precios, horarios y políticas. Consulta las funciones.

Chatbase crea un agente de IA con las fuentes que agregues: una lectura de tu sitio web, archivos, texto, pares de preguntas y respuestas o Notion. Lo pones en tu sitio con un widget de chat y puedes llevar el mismo agente a WhatsApp, Slack, Messenger o Instagram, con acciones e integraciones.

• Precios: Free con 50 créditos de mensajes al mes, 1 agente y 1 MB de datos de entrenamiento; los agentes gratis se eliminan tras 14 días de inactividad. Hobby $40 al mes con facturación mensual ($32 con pago anual) con 700 créditos, Standard $150 ($120), Pro $500 ($400). Quitar "Powered by Chatbase" es un complemento de $99 al mes; cada agente extra cuesta $25 al mes. Precios de Chatbase.
• Puntos fuertes: muchas fuentes y canales, varios modelos de IA para elegir, acciones, muchos idiomas.
• A tener en cuenta: los créditos son por mensaje y una conversación usa varios, así que 700 créditos no son 700 chats; quitar la marca cuesta más que Hobby; más ajustes de los que quizá quiera alguien sin perfil técnico.
• Ideal para: negocios y agencias que quieren un solo agente en el sitio y en apps de mensajería. Consulta Nexoply vs Chatbase y alternativas a Chatbase.

SiteGPT entrena un chatbot con tu sitio web y tus documentos. Lee enlaces y sitemaps, videos de YouTube, archivos (CSV, TXT, PDF, DOCX, PPTX, Markdown), texto, Notion, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box y GitHub. Cuenta 2,500 caracteres limpios de contenido como una página y responde en cualquier idioma.

• Precios: sin plan gratis; prueba de 7 días con tarjeta de crédito. Starter $59 al mes con facturación mensual ($39 con facturación anual): 1 chatbot, 1,000 páginas, hasta 4,000 mensajes con GPT-4.1-mini o 400 con GPT-4.1 al mes. Growth $129 ($79 anual): 2 chatbots, 10,000 páginas, actualización automática mensual. Quitar la marca es un complemento de $39 al mes. Precios de SiteGPT.
• Puntos fuertes: la lista de fuentes más larga de esta guía, muchas páginas incluidas, un plugin en WordPress.org, un bot de demostración público.
• A tener en cuenta: el precio de entrada más alto de la lista; en Starter actualizas los datos a mano; los mensajes con GPT-4.1 cuestan 10 veces lo que cuestan con GPT-4.1-mini.
• Ideal para: empresas de software, creadores de cursos en línea y negocios con un centro de ayuda grande o muchas páginas de productos.

Chatling es un constructor sin código de chatbots para sitios web, con acciones, flujos de trabajo y decenas de modelos de IA. Los planes de pago resincronizan tu base de conocimiento cada semana (Starter) o cada día (Growth).

• Precios: Free con 200 créditos de IA al mes, 1 agente, 1 usuario y 500,000 caracteres de conocimiento, solo en el widget web. Starter $25 al mes con facturación mensual ($21 con facturación anual) con 1,750 créditos; Growth $75 ($63); Scale $295 ($246). Una respuesta cuesta de 0.5 a 25 créditos según el modelo. Quitar "Powered by Chatling" es un complemento de $35 al mes, o viene incluido en Scale. Precios de Chatling.
• Puntos fuertes: créditos de IA gratis cada mes, más de 80 idiomas, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y Slack en los planes de pago, garantía de devolución de 7 días.
• A tener en cuenta: el costo por respuesta depende del modelo, así que los créditos no equivalen a chats. No tiene plugin en WordPress.org; usas el código para insertar.
• Ideal para: dueños y agencias a quienes les gusta crear y ajustar su propio chatbot.

Tidio es chat en vivo y helpdesk con un agente de IA, Lyro. Lyro responde con las preguntas frecuentes, el contenido del sitio y las preguntas y respuestas que le das, y pasa el chat a una persona cuando hace falta. Tidio también tiene flujos de automatización y una bandeja multicanal.

• Precios: Free con 50 conversaciones facturables al mes y 50 conversaciones de Lyro por única vez. Starter $29 al mes con facturación mensual ($24.17 con facturación anual). El complemento Lyro cuesta desde $39 al mes con facturación mensual ($32.50 anual) por 50 conversaciones de Lyro al mes. Quitar la marca es un complemento a partir de Growth (desde $59 al mes con facturación mensual). Prueba de 7 días. Precios de Tidio.
• Puntos fuertes: personas e IA en un mismo widget, integraciones con Shopify y otras plataformas de e-commerce, flujos, bandeja multicanal.
• A tener en cuenta: la IA es un complemento aparte con su propio contador, y el cupo de IA gratis es por única vez. Si solo quieres que el sitio responda por sí solo, también pagas por un helpdesk.
• Ideal para: tiendas en línea y equipos pequeños con alguien disponible para responder chats. Consulta Nexoply vs Tidio y alternativas a Tidio.

Jotform AI Agents funciona dentro de Jotform, el creador de formularios. Un agente aprende de la lectura de URLs, documentos subidos, texto y preguntas y respuestas propias, además de tus formularios, y puede llenar un formulario con el visitante durante el chat. También funciona por teléfono, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS y Shopify.

• Precios: gratis en Jotform Starter con 5 agentes activos y 100 conversaciones al mes (chat y teléfono juntos), con la marca de Jotform. Los planes de pago cubren todo Jotform: Bronze $39 al mes con facturación mensual ($34 con facturación anual) con 1,000 conversaciones, Silver $49 ($39) con 2,500, Gold $129 ($99) con 10,000. La marca se puede quitar en todos los planes de pago. Precios de Jotform.
• Puntos fuertes: se cobra por conversación; formularios integrados; un plugin en WordPress.org (unas 5,000 instalaciones activas); varios idiomas.
• A tener en cuenta: los límites de formularios de Starter (5 formularios, 100 envíos al mes) son aparte; rinde más si ya usas Jotform.
• Ideal para: clínicas, escuelas y negocios de servicios que reciben formularios de ingreso, solicitudes de presupuesto o inscripciones.

tawk.to es chat en vivo, tickets y base de conocimiento gratis para cualquier número de agentes. AI Assist es su complemento de chatbot con IA. Aprende de tu centro de ayuda, tus preguntas frecuentes, tu sitio web (lee tus páginas) y los documentos que subas.

• Precios: el chat en vivo es gratis. AI Assist Hobby es gratis con 100 créditos de mensajes al mes, 1 agente de IA y hasta 100 páginas leídas. Growth $29 al mes con facturación mensual ($290 al año) agrega 1,000 créditos y traspaso a agentes humanos; Business $99 ($990). Cada mensaje de la IA usa 1 crédito. Quitar "Powered by tawk.to" cuesta $29 al mes. Precios de tawk.to y planes de AI Assist.
• Puntos fuertes: chat en vivo gratis con agentes ilimitados; el plugin de WordPress más instalado de la lista (más de 100,000 instalaciones activas); chat con IA multilingüe.
• A tener en cuenta: cuando se acaban los créditos, AI Assist termina los chats abiertos pero no entra en chats nuevos; AI Assist se compra por propiedad (sitio web).
• Ideal para: negocios con personas que responden chats y quieren que la IA cubra las preguntas sencillas.

Dante AI es un agente de IA para el chat del sitio, el teléfono (voz) y una bandeja de entrada, con captura de contactos. Aprende de fuentes de conocimiento, incluido tu sitio web, que vuelve a leer cada semana en Advanced y cada día en Pro. Se instala con una línea de script.

• Precios: Free "$0 forever" sin tarjeta: 1 agente, 100 créditos al mes (una respuesta por crédito con los modelos gratis), 150K caracteres de conocimiento, solo chat en el sitio. Starter $40 al mes con facturación mensual ($33 con facturación anual) con 2,000 créditos; Advanced $120 ($100) agrega traspaso a personas y captura de contactos, y quita la marca. En Starter, quitar la marca es un complemento de $50 al mes. Precios de Dante AI.
• Puntos fuertes: un plan gratis que se renueva cada mes, voz, captura de contactos, marca blanca, un plugin en WordPress.org.
• A tener en cuenta: una respuesta cuesta de 1 a 25 créditos según el modelo (en Starter, unas 2,000 respuestas con modelos ligeros u 80 con modelos premium); con 0 créditos el agente muestra "This AI agent is offline". Los idiomas no figuran.
• Ideal para: negocios que quieren nombres y teléfonos de sus visitantes, como una empresa de remodelaciones que recibe solicitudes de presupuesto.

Boei combina un chatbot con IA con chat en vivo, una bandeja de entrada y un widget con más de 50 canales de contacto, como WhatsApp, teléfono y correo. Aprende de páginas del sitio, archivos (PDF, Word, Excel, texto), documentos de preguntas frecuentes, texto pegado y un catálogo de productos. Boei tiene sede en Utrecht, en la UE.

• Precios: sin plan gratis; prueba de 7 días sin tarjeta, tras la cual la cuenta queda en modo de solo lectura. Starter $25 al mes con facturación mensual ($19 con facturación anual): 1 chatbot, 2,000 créditos de IA, 1,000 páginas de entrenamiento, 1 agente de chat en vivo. Growth $69 ($49). Quitar la marca es un complemento de $14 al mes en Starter y Growth, incluido en Business ($179, o $129 con facturación anual). Precios de Boei.
• Puntos fuertes: cada respuesta de la IA usa un crédito, la forma más barata de quitar la marca que encontramos, un plugin en WordPress.org (unas 900 instalaciones activas).
• A tener en cuenta: sin plan gratis; cuando se acaban los créditos el chatbot deja de responder (el chat en vivo sigue funcionando); los idiomas no figuran.
• Ideal para: negocios locales cuyos clientes prefieren elegir el canal, como un restaurante donde algunos quieren escribir por WhatsApp y otros llamar.

Botsonic, de Writesonic, es un chatbot con IA sin código para sitios web, entrenado con tus páginas y documentos (puedes subir un sitemap), con formularios para captar contactos.

• Precios: sin plan gratis; prueba de 7 días. Starter $19 al mes con facturación mensual ($16 con facturación anual) con 1,000 mensajes al mes y 1 chatbot; Professional $49 ($41). Quitar la marca cuesta $49 al mes. Precios de Botsonic.
• Puntos fuertes: precio de entrada bajo, importación de sitemaps, WhatsApp, Messenger y Telegram en Starter.
• A tener en cuenta: límites de mensajes, y quitar la marca cuesta más que el plan Starter. No verificamos la lista de idiomas.
• Ideal para: un sitio pequeño que quiere un chatbot de pago a bajo precio y no le molesta el enlace de Botsonic.

Elfsight hace más de 80 widgets sin código para sitios web, y su AI Chatbot es uno de ellos. Llenas una base de conocimiento y pegas el código de Elfsight. Elfsight ofrece un servicio de instalación gratis en todos los planes.

• Precios: "Free forever" con 1 chatbot, 50 mensajes de visitantes y 200 vistas del widget al mes; pasar de 200 vistas desactiva el widget temporalmente. Basic $5 al mes con pago anual ($6 con facturación mensual) con 3 chatbots, 300 mensajes y 5,000 vistas; Pro $10 ($12); Premium $20 ($24). La marca blanca empieza en el nivel de $30 al mes con pago anual. Precios de Elfsight.
• Puntos fuertes: los precios de pago más bajos de la lista, un plugin en WordPress.org, ayuda gratis con la instalación.
• A tener en cuenta: dos contadores, mensajes y vistas del widget; una vista cuenta aunque nadie escriba, así que un sitio con tráfico llega rápido al límite. Los idiomas y la lectura del sitio no figuran.
• Ideal para: sitios con poco tráfico y sitios que ya usan otros widgets de Elfsight.

Wonderchat es un agente de soporte con IA para sitios web con traspaso a una persona. Su lista de funciones incluye lectura del sitio web, carga de documentos, tickets de soporte, sincronización programada y respuestas multilingües.

• Precios: Free con 20 créditos (unas 10 resoluciones al mes, según la propia estimación de Wonderchat), 1 agente y 50 páginas web guardadas, con traspaso a personas y subida de archivos. Basic $124 al mes con pago anual, con 5,000 créditos, 2 agentes y 1,000 páginas web por agente; el pago anual ahorra 17%. No pudimos confirmar los precios con facturación mensual ni el costo de quitar la marca. Precios de Wonderchat.
• Puntos fuertes: traspaso a personas incluso en Free; SOC 2 y HIPAA en Enterprise.
• A tener en cuenta: un cupo gratis pequeño, un salto grande al plan de pago, y algunas cifras de la página no coincidían entre sí.
• Ideal para: equipos de soporte que quieren probar la IA con traspaso antes de comprometerse.

• CustomGPT.ai: respuestas con citas, para organizaciones medianas y grandes; más de 90 idiomas. Sin plan gratis (prueba de 7 días, con tarjeta). Standard $99 al mes con facturación mensual ($89 anual) por 1,000 consultas; quitar la marca desde Premium ($499). Precios de CustomGPT.ai.
• FastBots: lee sitios web y documentos, 95 idiomas. Las cuentas nuevas reciben una prueba de 14 días, no un plan gratis. Essential $39 al mes con facturación mensual ($33 anual). Precios de FastBots.
• LiveChatAI: chatbot con IA más chat en vivo, con plan gratis; Basic $39 al mes con facturación mensual. Precios de LiveChatAI.
• Denser.ai: plan gratis con 20 consultas al mes; Starter $39 al mes con facturación mensual. Precios de Denser.ai.
• Chatsimple: ahora Expertise AI, una plataforma empresarial con precios solo por demostración. Precios de Expertise AI.

¿Solo te interesan los planes gratis? Consulta los mejores chatbots con IA gratis para sitios web, que compara exactamente qué incluye cada plan gratis y qué pasa cuando llegas a su límite.

Todas las herramientas de arriba obtienen su conocimiento de una o varias de estas tres formas:

• Lectura o importación del sitio web: escribes tu dirección y la herramienta lee tus páginas. Revisa cuántas páginas lee tu plan (Nexoply de 15 a 200 por lectura, el nivel gratis de IA de tawk.to hasta 100, SiteGPT 1,000 en Starter) y si las vuelve a leer cuando tu sitio cambia (Chatling cada semana o cada día, Dante AI cada semana o cada día, SiteGPT cada mes desde Growth).
• Archivos y texto: PDF, documentos de Word, listas de precios y menús. Útiles para todo lo que no está en tu sitio, como las reglas de salida tardía de un hotel.
• Preguntas y respuestas que escribes tú: la forma más segura de controlar la respuesta exacta a "¿Cuánto cuesta una visita de urgencia?" o "¿Puedo cancelar con 24 horas de anticipación?".

Un lector de páginas guarda el texto de cada página; la importación de Nexoply además sugiere servicios con precios, preguntas frecuentes, políticas y horarios para que los apruebes, así una página desactualizada no se cuela sin que lo notes.

Después, el chatbot debe responder solo con ese contenido y admitir cuando la respuesta no está. Imagina un salón que publica tinte desde $80 pero nunca publicó el precio de un tratamiento de keratina. Un buen chatbot dice que no tiene ese precio y ofrece el teléfono; uno malo inventa una cifra. Pruébalo tú mismo con la lista de verificación de abajo.

• Un chatbot con IA para el sitio responde por sí solo, con tu contenido, a cualquier hora. Nadie tiene que vigilarlo. Pagas por conversación, mensaje o crédito.
• El chat en vivo conecta al visitante con una persona de tu equipo. Una persona puede resolver cualquier cosa, incluso pedidos poco comunes, pero solo mientras hay alguien. Suele cobrarse por usuario, aunque el chat en vivo de tawk.to es gratis.
• Ambos en un mismo widget: Tidio, tawk.to, Boei y Wonderchat combinan respuestas de la IA con personas respondiendo en el mismo widget. En tawk.to, el traspaso a personas empieza en el plan de IA Growth, de pago, y en Dante AI en Advanced.

Un plomero debajo de un lavabo o una estilista con una clienta no pueden responder una ventana de chat, así que un chatbot que responde solo es lo práctico. Una tienda con alguien en el mostrador puede querer ambos. Nexoply es solo IA: no tiene bandeja para el equipo; envía a los visitantes a tu teléfono, correo, WhatsApp o página de reservas cuando necesitan a una persona.

1. 01

   Configura primero el chatbot

   Agrega o importa tu contenido y pruébalo en la página de vista previa del proveedor antes de publicarlo.

2. 02

   Copia el código para insertar

   Casi todas las herramientas te dan una etiqueta script. La de Nexoply se ve así: <script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>.

3. 03

   Pégalo una vez, en todas las páginas

   Ponlo justo antes de </body>, normalmente en la opción de código del pie de página o de código personalizado de tu creador de sitios, para que aparezca en todo el sitio.

4. 04

   O usa un plugin si existe

   tawk.to, Jotform, Boei, SiteGPT, Dante AI y Elfsight tienen plugins en WordPress.org que agregan el código por ti. Nexoply no tiene plugin: en WordPress pegas la etiqueta con un plugin de encabezado y pie de página, como WPCode.

5. 05

   Publica y comprueba

   Abre tu sitio en un teléfono, haz una pregunta y confirma que aparece en el panel.

Nuestras guías de instalación muestran dónde va el código en cada plataforma. Están escritas para Nexoply, pero la misma opción sirve para la mayoría de los chatbots con etiqueta script:

• Agregar un chatbot con IA a WordPress (y los mejores chatbots con IA para WordPress)
• Agregar un chatbot con IA a Wix: el código personalizado requiere un plan premium de Wix con dominio conectado
• Agregar un chatbot con IA a Squarespace: la inyección de código requiere el plan Business o superior
• Agregar un chatbot con IA a Shopify (y los mejores chatbots con IA para Shopify)
• Agregar un chatbot con IA a Webflow
• Agregar un chatbot con IA a cualquier sitio HTML
• Para desarrolladores: React, Next.js y Vue o Nuxt

1. 01

   Prueba la precisión con 10 preguntas reales

   Tómalas de tu correo o de las llamadas: la de una clínica, "¿Atienden pacientes nuevos los sábados?"; la de un restaurante, "¿Tienen menú vegano?"; la de un hotel, "¿A qué hora es el check-out?". Compara cada respuesta con tu propia información.

2. 02

   Pregunta algo que no puede saber

   Por ejemplo, un servicio que no ofreces o un precio que nunca publicaste. La respuesta correcta es "No tengo esa información" más una forma de contactarte.

3. 03

   Cambia de idioma

   Haz la misma pregunta en los idiomas de tus clientes y comprueba que la respuesta sea correcta, no solo traducida.

4. 04

   Calcula el precio con tu tráfico

   Estima tus chats al mes y las preguntas por chat, y revisa qué significa para ti la unidad de cada herramienta (mira la tabla de abajo).

5. 05

   Míralo en un teléfono

   Comprueba que el botón no tape tus propios botones, que la ventana se lea bien y si la marca del proveedor aparece en tu plan.

6. 06

   Lee las conversaciones

   Asegúrate de poder ver cada conversación y detectar las preguntas que no supo responder, para completar lo que falta.

Si tienes un pequeño negocio y quieres que tu sitio web responda a los visitantes por sí solo, puedes probar Nexoply gratis y sin tarjeta: crea una cuenta gratis, escribe la dirección de tu sitio para importar tus servicios, precios y preguntas frecuentes, haz tus propias preguntas de prueba en una página de prueba y luego pega una línea de código en tu sitio. Mira cómo funciona o compara presupuestos en los mejores chatbots con IA para pequeños negocios.