Os melhores chatbots com IA para sites em 2026: 12 ferramentas comparadas

Este guia trata de uma só tarefa: um chatbot com IA no seu site que responde aos visitantes com o seu próprio conteúdo. Em 7 de outubro de 2026 lemos a página de preços de cada fornecedor (e a central de ajuda, quando necessário) e comparamos:

• Como aprende o seu conteúdo: leitura ou importação do site, envio de arquivos, texto e perguntas e respostas, e se ele relê o site quando você o atualiza.
• Se fica no seu conteúdo: responder só com o que você deu a ele e avisar quando a resposta não está lá.
• Instalação: uma tag script, um plugin para WordPress ou um app para um criador de sites.
• Idiomas em que o chatbot responde.
• Plano grátis, preço de entrada e unidade de cobrança: conversas, mensagens, créditos ou visualizações de página, e se cada preço é com cobrança mensal ou anual.
• Remover a marca: quanto custa esconder o link "Powered by" do fornecedor.

Não fizemos um teste de precisão com cada ferramenta, então as tabelas mostram o que cada fornecedor diz. A lista de verificação no final mostra como testar você mesmo a qualidade das respostas.

• O site de um negócio local ou de serviços (encanador, salão, clínica, restaurante, hotel): Nexoply. Importa seus serviços e preços e responde só com eles, com a IA incluída em todos os planos.
• Um site grande, central de ajuda ou documentação: SiteGPT, pela lista de fontes e pelas 1.000 páginas do plano de entrada.
• Você quer criar e ajustar o bot sozinho: Chatling (plano grátis generoso, muitos modelos de IA) ou Chatbase (muitos canais e ações).
• Alguém da equipe também responde chats: Tidio para lojas, tawk.to para chat ao vivo grátis.
• Você já recebe formulários: Jotform AI Agents, que pode preencher um formulário durante o chat.
• Você quer que o visitante escolha WhatsApp, telefone ou chat: Boei.
• O menor orçamento pago possível: Elfsight, a partir de $5 por mês no plano anual, se o seu tráfego é baixo.

O Nexoply foi feito para uma só tarefa: responder aos visitantes no site de um pequeno negócio. Você digita, ou importa do seu site, seus serviços e preços, perguntas frequentes, políticas, horários e áreas de atendimento. A importação lê as suas páginas públicas, incluindo as feitas com JavaScript, e não adiciona nada até você aprovar. O assistente responde só com essas informações, avisa quando não sabe algo e pode levar o visitante à página certa.

• Preços: Free com 50 conversas por mês e sem cartão de crédito. Starter $19, Business $49 e Pro $99 por mês com cobrança mensal, ou $190, $490 e $990 no plano anual (dois meses grátis). A IA está incluída em todos os planos. Remover "Powered by Nexoply" está incluído a partir do Business. Veja os preços.
• Pontos fortes: importação do site (de 15 a 200 páginas por leitura, conforme o plano); 12 idiomas, com respostas no idioma do visitante; uma tag script em qualquer site; o widget carrega de forma assíncrona, não usa cookies e não quebra o seu site; perguntas sem resposta viram perguntas frequentes com um clique; proteção contra spam integrada.
• Pontos de atenção: é só um assistente para o site. Não tem caixa de entrada de chat ao vivo para a sua equipe, nem canal de WhatsApp, Instagram, e-mail ou telefone, nem rastreamento de pedidos, e não faz reservas nem recebe pagamentos (ele leva à sua página de reservas, telefone ou WhatsApp). Um chatbot por negócio. Não há plugin para WordPress nem app para Shopify ou Wix: você cola a tag script uma vez.
• Ideal para: encanadores, salões, clínicas, restaurantes, hotéis e academias cujos visitantes fazem as mesmas perguntas sobre preços, horários e políticas. Veja os recursos.

O Chatbase cria um agente de IA com as fontes que você adiciona: uma leitura do seu site, arquivos, texto, pares de perguntas e respostas ou Notion. Você o coloca no site com um widget de chat e pode levar o mesmo agente para WhatsApp, Slack, Messenger ou Instagram, com ações e integrações.

• Preços: Free com 50 créditos de mensagens por mês, 1 agente e 1 MB de dados de treinamento; agentes grátis são apagados após 14 dias de inatividade. Hobby $40 por mês com cobrança mensal ($32 no plano anual) com 700 créditos, Standard $150 ($120), Pro $500 ($400). Remover "Powered by Chatbase" é um complemento de $99 por mês; cada agente extra custa $25 por mês. Preços do Chatbase.
• Pontos fortes: muitas fontes e canais, vários modelos de IA para escolher, ações, muitos idiomas.
• Pontos de atenção: os créditos são por mensagem e uma conversa usa várias, então 700 créditos não são 700 chats; remover a marca custa mais que o Hobby; mais configurações do que alguém sem perfil técnico talvez queira.
• Ideal para: negócios e agências que querem um só agente no site e em apps de mensagens. Veja Nexoply vs Chatbase e alternativas ao Chatbase.

O SiteGPT treina um chatbot com o seu site e os seus documentos. Ele lê links e sitemaps, vídeos do YouTube, arquivos (CSV, TXT, PDF, DOCX, PPTX, Markdown), texto, Notion, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box e GitHub. Conta 2.500 caracteres limpos de conteúdo como uma página e responde em qualquer idioma.

• Preços: sem plano grátis; teste de 7 dias com cartão de crédito. Starter $59 por mês com cobrança mensal ($39 com cobrança anual): 1 chatbot, 1.000 páginas, até 4.000 mensagens com GPT-4.1-mini ou 400 com GPT-4.1 por mês. Growth $129 ($79 anual): 2 chatbots, 10.000 páginas, atualização automática mensal. Remover a marca é um complemento de $39 por mês. Preços do SiteGPT.
• Pontos fortes: a maior lista de fontes deste guia, muitas páginas incluídas, um plugin no WordPress.org, um bot de demonstração público.
• Pontos de atenção: o maior preço de entrada da lista; no Starter você atualiza os dados manualmente; mensagens com GPT-4.1 custam 10 vezes mais que com GPT-4.1-mini.
• Ideal para: empresas de software, criadores de cursos on-line e negócios com uma central de ajuda grande ou muitas páginas de produtos.

O Chatling é um criador sem código de chatbots para sites, com ações, fluxos de trabalho e dezenas de modelos de IA. Os planos pagos ressincronizam a sua base de conhecimento toda semana (Starter) ou todo dia (Growth).

• Preços: Free com 200 créditos de IA por mês, 1 agente, 1 usuário e 500.000 caracteres de conhecimento, só no widget do site. Starter $25 por mês com cobrança mensal ($21 com cobrança anual) com 1.750 créditos; Growth $75 ($63); Scale $295 ($246). Uma resposta custa de 0.5 a 25 créditos, conforme o modelo. Remover "Powered by Chatling" é um complemento de $35 por mês, ou vem incluído no Scale. Preços do Chatling.
• Pontos fortes: créditos de IA grátis todo mês, mais de 80 idiomas, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Slack nos planos pagos, garantia de reembolso de 7 dias.
• Pontos de atenção: o custo por resposta depende do modelo, então créditos não equivalem a chats. Não tem plugin no WordPress.org; você usa o código de incorporação.
• Ideal para: donos de negócio e agências que gostam de criar e ajustar o próprio chatbot.

O Tidio é chat ao vivo e helpdesk com um agente de IA, o Lyro. O Lyro responde com as perguntas frequentes, o conteúdo do site e as perguntas e respostas que você fornece, e passa o chat para uma pessoa quando necessário. O Tidio também tem fluxos de automação e uma caixa de entrada multicanal.

• Preços: Free com 50 conversas faturáveis por mês e 50 conversas do Lyro uma única vez. Starter $29 por mês com cobrança mensal ($24.17 com cobrança anual). O complemento Lyro custa a partir de $39 por mês com cobrança mensal ($32.50 anual) por 50 conversas do Lyro por mês. Remover a marca é um complemento a partir do Growth (a partir de $59 por mês com cobrança mensal). Teste de 7 dias. Preços do Tidio.
• Pontos fortes: pessoas e IA no mesmo widget, integrações com Shopify e outras plataformas de e-commerce, fluxos, caixa de entrada multicanal.
• Pontos de atenção: a IA é um complemento separado com contador próprio, e a cota de IA grátis é de uma única vez. Se você só quer que o site responda sozinho, também paga por um helpdesk.
• Ideal para: lojas virtuais e equipes pequenas com alguém disponível para responder chats. Veja Nexoply vs Tidio e alternativas ao Tidio.

O Jotform AI Agents funciona dentro do Jotform, o criador de formulários. Um agente aprende com a leitura de URLs, documentos enviados, texto e perguntas e respostas próprias, além dos seus formulários, e pode preencher um formulário com o visitante durante o chat. Também funciona por telefone, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS e Shopify.

• Preços: grátis no Jotform Starter com 5 agentes ativos e 100 conversas por mês (chat e telefone somados), com a marca do Jotform. Os planos pagos cobrem todo o Jotform: Bronze $39 por mês com cobrança mensal ($34 com cobrança anual) com 1.000 conversas, Silver $49 ($39) com 2.500, Gold $129 ($99) com 10.000. A marca pode ser removida em todos os planos pagos. Preços do Jotform.
• Pontos fortes: cobrança por conversa; formulários integrados; um plugin no WordPress.org (cerca de 5.000 instalações ativas); vários idiomas.
• Pontos de atenção: os limites de formulários do Starter (5 formulários, 100 envios por mês) são separados; vale mais se você já usa o Jotform.
• Ideal para: clínicas, escolas e negócios de serviços que recebem fichas de cadastro, pedidos de orçamento ou inscrições.

O tawk.to é chat ao vivo, tickets e base de conhecimento grátis para qualquer número de atendentes. O AI Assist é o seu complemento de chatbot com IA. Ele aprende com a sua central de ajuda, perguntas frequentes, site (ele lê as suas páginas) e documentos enviados.

• Preços: o chat ao vivo é grátis. O AI Assist Hobby é grátis com 100 créditos de mensagens por mês, 1 agente de IA e até 100 páginas lidas. Growth $29 por mês com cobrança mensal ($290 por ano) adiciona 1.000 créditos e transferência para atendentes humanos; Business $99 ($990). Cada mensagem da IA usa 1 crédito. Remover "Powered by tawk.to" custa $29 por mês. Preços do tawk.to e planos do AI Assist.
• Pontos fortes: chat ao vivo grátis com atendentes ilimitados; o plugin de WordPress mais instalado da lista (mais de 100.000 instalações ativas); chat com IA multilíngue.
• Pontos de atenção: quando os créditos acabam, o AI Assist termina os chats abertos mas não entra em chats novos; o AI Assist é comprado por propriedade (site).
• Ideal para: negócios com pessoas que respondem chats e querem que a IA cubra as perguntas simples.

O Dante AI é um agente de IA para o chat do site, telefone (voz) e uma caixa de entrada, com captação de contatos. Ele aprende com fontes de conhecimento, incluindo o seu site, que relê toda semana no Advanced e todo dia no Pro. É instalado com uma linha de script.

• Preços: Free "$0 forever" sem cartão: 1 agente, 100 créditos por mês (uma resposta por crédito nos modelos grátis), 150K caracteres de conhecimento, só chat no site. Starter $40 por mês com cobrança mensal ($33 com cobrança anual) com 2.000 créditos; Advanced $120 ($100) adiciona transferência para pessoas e captação de contatos e remove a marca. No Starter, remover a marca é um complemento de $50 por mês. Preços do Dante AI.
• Pontos fortes: um plano grátis que renova todo mês, voz, captação de contatos, marca branca, um plugin no WordPress.org.
• Pontos de atenção: uma resposta custa de 1 a 25 créditos conforme o modelo (no Starter, cerca de 2.000 respostas com modelos leves ou 80 com modelos premium); com 0 créditos o agente mostra "This AI agent is offline". Os idiomas não constam.
• Ideal para: negócios que querem nomes e telefones dos visitantes, como uma empresa de reformas que recebe pedidos de orçamento.

O Boei combina um chatbot com IA com chat ao vivo, uma caixa de entrada e um widget com mais de 50 canais de contato, como WhatsApp, telefone e e-mail. Ele aprende com páginas do site, arquivos (PDF, Word, Excel, texto), documentos de perguntas frequentes, texto colado e um catálogo de produtos. O Boei tem sede em Utrecht, na UE.

• Preços: sem plano grátis; teste de 7 dias sem cartão, depois do qual a conta fica somente leitura. Starter $25 por mês com cobrança mensal ($19 com cobrança anual): 1 chatbot, 2.000 créditos de IA, 1.000 páginas de treinamento, 1 atendente de chat ao vivo. Growth $69 ($49). Remover a marca é um complemento de $14 por mês no Starter e no Growth, incluído no Business ($179, ou $129 com cobrança anual). Preços do Boei.
• Pontos fortes: cada resposta da IA usa um crédito, a remoção de marca mais barata que encontramos, um plugin no WordPress.org (cerca de 900 instalações ativas).
• Pontos de atenção: sem plano grátis; quando os créditos acabam o chatbot para de responder (o chat ao vivo continua funcionando); os idiomas não constam.
• Ideal para: negócios locais cujos clientes gostam de escolher o canal, como um restaurante em que alguns clientes querem WhatsApp e outros preferem ligar.

O Botsonic, da Writesonic, é um chatbot com IA sem código para sites, treinado com as suas páginas e documentos (você pode enviar um sitemap), com formulários para captar contatos.

• Preços: sem plano grátis; teste de 7 dias. Starter $19 por mês com cobrança mensal ($16 com cobrança anual) com 1.000 mensagens por mês e 1 chatbot; Professional $49 ($41). Remover a marca custa $49 por mês. Preços do Botsonic.
• Pontos fortes: preço de entrada baixo, importação de sitemaps, WhatsApp, Messenger e Telegram no Starter.
• Pontos de atenção: limites de mensagens, e remover a marca custa mais que o plano Starter. Não verificamos a lista de idiomas.
• Ideal para: um site pequeno que quer um chatbot pago a preço baixo e não se importa com o link do Botsonic.

A Elfsight faz mais de 80 widgets sem código para sites, e o AI Chatbot é um deles. Você preenche uma base de conhecimento e cola o código da Elfsight. A Elfsight oferece um serviço de instalação grátis em todos os planos.

• Preços: "Free forever" com 1 chatbot, 50 mensagens de visitantes e 200 visualizações do widget por mês; passar de 200 visualizações desativa o widget temporariamente. Basic $5 por mês no plano anual ($6 com cobrança mensal) com 3 chatbots, 300 mensagens e 5.000 visualizações; Pro $10 ($12); Premium $20 ($24). A marca branca começa no nível de $30 por mês no plano anual. Preços da Elfsight.
• Pontos fortes: os preços pagos mais baixos da lista, um plugin no WordPress.org, ajuda grátis na instalação.
• Pontos de atenção: dois contadores, mensagens e visualizações do widget; uma visualização conta mesmo quando ninguém escreve, então um site movimentado chega rápido ao limite. Os idiomas e a leitura do site não constam.
• Ideal para: sites com pouco tráfego e sites que já usam outros widgets da Elfsight.

O Wonderchat é um agente de suporte com IA para sites com transferência para uma pessoa. A sua lista de recursos inclui leitura do site, importação de documentos, tickets de suporte, sincronização programada e respostas multilíngues.

• Preços: Free com 20 créditos (cerca de 10 resoluções por mês, pela estimativa do próprio Wonderchat), 1 agente e 50 páginas guardadas, com transferência para pessoas e envio de arquivos. Basic $124 por mês no plano anual, com 5.000 créditos, 2 agentes e 1.000 páginas por agente; o plano anual economiza 17%. Não conseguimos confirmar os preços com cobrança mensal nem o custo de remover a marca. Preços do Wonderchat.
• Pontos fortes: transferência para pessoas até no Free; SOC 2 e HIPAA no Enterprise.
• Pontos de atenção: uma cota grátis pequena, um salto grande para o plano pago, e alguns números da página não batiam entre si.
• Ideal para: equipes de suporte que querem testar IA com transferência antes de se comprometer.

• CustomGPT.ai: respostas com citações, para organizações médias e grandes; mais de 90 idiomas. Sem plano grátis (teste de 7 dias, com cartão). Standard $99 por mês com cobrança mensal ($89 anual) por 1.000 consultas; remover a marca a partir do Premium ($499). Preços do CustomGPT.ai.
• FastBots: lê sites e documentos, 95 idiomas. Contas novas recebem um teste de 14 dias, não um plano grátis. Essential $39 por mês com cobrança mensal ($33 anual). Preços do FastBots.
• LiveChatAI: chatbot com IA mais chat ao vivo, com plano grátis; Basic $39 por mês com cobrança mensal. Preços do LiveChatAI.
• Denser.ai: plano grátis com 20 consultas por mês; Starter $39 por mês com cobrança mensal. Preços do Denser.ai.
• Chatsimple: agora Expertise AI, uma plataforma corporativa com preços só sob demonstração. Preços da Expertise AI.

Só quer ver planos grátis? Veja os melhores chatbots com IA grátis para sites, que compara exatamente o que cada plano grátis inclui e o que acontece quando você chega ao limite.

Todas as ferramentas acima obtêm o seu conhecimento de uma ou mais destas três formas:

• Leitura ou importação do site: você digita o endereço e a ferramenta lê as suas páginas. Confira quantas páginas o seu plano lê (Nexoply de 15 a 200 por leitura, o nível grátis de IA do tawk.to até 100, SiteGPT 1.000 no Starter) e se ele relê as páginas quando o site muda (Chatling toda semana ou todo dia, Dante AI toda semana ou todo dia, SiteGPT todo mês a partir do Growth).
• Arquivos e texto: PDFs, documentos do Word, tabelas de preços e cardápios. Úteis para tudo o que não está no site, como as regras de check-out tardio de um hotel.
• Perguntas e respostas escritas por você: o jeito mais seguro de controlar a resposta exata para "Quanto custa uma visita de emergência?" ou "Posso cancelar com 24 horas de antecedência?".

Um leitor de páginas guarda o texto de cada página; a importação do Nexoply também sugere serviços com preços, perguntas frequentes, políticas e horários para você aprovar, assim uma página desatualizada não entra sem você perceber.

Depois, o chatbot deve responder só com esse conteúdo e admitir quando a resposta não está lá. Imagine um salão que divulga coloração a partir de $80 mas nunca publicou o preço de uma escova de queratina. Um bom chatbot diz que não tem esse preço e oferece o telefone; um ruim inventa um valor. Teste isso você mesmo com a lista de verificação abaixo.

• Um chatbot com IA para o site responde sozinho, com o seu conteúdo, a qualquer hora. Ninguém precisa ficar de olho. Você paga por conversa, mensagem ou crédito.
• O chat ao vivo conecta o visitante a uma pessoa da sua equipe. Uma pessoa resolve qualquer coisa, até pedidos incomuns, mas só enquanto há alguém disponível. Costuma ser cobrado por usuário, embora o chat ao vivo do tawk.to seja grátis.
• Os dois no mesmo widget: Tidio, tawk.to, Boei e Wonderchat combinam respostas da IA com pessoas respondendo no mesmo widget. No tawk.to, a transferência para pessoas começa no plano de IA Growth, que é pago, e no Dante AI no Advanced.

Um encanador debaixo de uma pia ou uma cabeleireira com uma cliente não conseguem responder uma janela de chat, então um chatbot que responde sozinho é o mais prático. Uma loja com alguém no balcão pode querer os dois. O Nexoply é só IA: não tem caixa de entrada para a equipe; ele leva o visitante ao seu telefone, e-mail, WhatsApp ou página de reservas quando ele precisa de uma pessoa.

1. 01

   Configure o chatbot primeiro

   Adicione ou importe o seu conteúdo e teste na página de prévia do fornecedor antes de publicar.

2. 02

   Copie o código de incorporação

   Quase todas as ferramentas fornecem uma tag script. A do Nexoply é assim: <script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>.

3. 03

   Cole uma vez, em todas as páginas

   Coloque logo antes de </body>, normalmente na opção de código do rodapé ou de código personalizado do seu criador de sites, para aparecer no site inteiro.

4. 04

   Ou use um plugin, se houver

   tawk.to, Jotform, Boei, SiteGPT, Dante AI e Elfsight têm plugins no WordPress.org que adicionam o código para você. O Nexoply não tem plugin: no WordPress você cola a tag com um plugin de cabeçalho e rodapé, como o WPCode.

5. 05

   Publique e confira

   Abra o site no celular, faça uma pergunta e confirme que ela aparece no painel.

Os nossos guias de instalação mostram onde o código entra em cada plataforma. Foram escritos para o Nexoply, mas a mesma opção serve para a maioria dos chatbots com tag script:

• Adicionar um chatbot com IA ao WordPress (e os melhores chatbots com IA para WordPress)
• Adicionar um chatbot com IA ao Wix: o código personalizado exige um plano premium do Wix com domínio conectado
• Adicionar um chatbot com IA ao Squarespace: a injeção de código exige o plano Business ou superior
• Adicionar um chatbot com IA à Shopify (e os melhores chatbots com IA para Shopify)
• Adicionar um chatbot com IA ao Webflow
• Adicionar um chatbot com IA a qualquer site HTML
• Para desenvolvedores: React, Next.js e Vue ou Nuxt

1. 01

   Teste a precisão com 10 perguntas reais

   Tire-as do seu e-mail ou das ligações: a de uma clínica, "Vocês atendem pacientes novos aos sábados?"; a de um restaurante, "Vocês têm cardápio vegano?"; a de um hotel, "Qual o horário do check-out?". Compare cada resposta com as suas próprias informações.

2. 02

   Pergunte algo que ele não pode saber

   Por exemplo, um serviço que você não oferece ou um preço que nunca publicou. A resposta certa é "Não tenho essa informação" mais uma forma de falar com você.

3. 03

   Troque de idioma

   Faça a mesma pergunta nos idiomas dos seus clientes e confira se a resposta está certa, não só traduzida.

4. 04

   Calcule o preço com o seu tráfego

   Estime os seus chats por mês e as perguntas por chat, e veja o que a unidade de cada ferramenta significa para você (veja a tabela abaixo).

5. 05

   Veja no celular

   Confira se o botão não cobre os seus próprios botões, se a janela é fácil de ler e se a marca do fornecedor aparece no seu plano.

6. 06

   Leia as conversas

   Garanta que você consegue ver cada conversa e identificar as perguntas que ele não soube responder, para completar o que falta.

Se você tem um pequeno negócio e quer que o seu site responda aos visitantes sozinho, pode testar o Nexoply de graça e sem cartão: crie uma conta grátis, digite o endereço do seu site para importar seus serviços, preços e perguntas frequentes, faça as suas próprias perguntas em uma página de teste e depois cole uma linha de código no site. Veja como funciona ou compare orçamentos em os melhores chatbots com IA para pequenos negócios.