Migliori chatbot AI per siti web nel 2026: 12 strumenti a confronto

Questa guida riguarda un solo compito: un chatbot IA sul tuo sito che risponde ai visitatori con i tuoi contenuti. Il 7 ottobre 2026 abbiamo letto la pagina prezzi di ciascun fornitore (e il centro assistenza quando serviva) e abbiamo confrontato:

• Come impara i tuoi contenuti: scansione o importazione del sito, caricamento di file, testo e domande e risposte, e se rilegge il sito quando cambia.
• Se si attiene ai tuoi contenuti: se risponde solo con ciò che gli hai dato e dice quando la risposta non c’è.
• Installazione: un tag script, un plugin WordPress o un’app per un costruttore di siti.
• Lingue in cui risponde il chatbot.
• Piano gratuito, prezzo di partenza e unità di fatturazione: conversazioni, messaggi, crediti o visualizzazioni di pagina, e se ogni prezzo è con fatturazione mensile o annuale.
• Rimozione del marchio: quanto costa nascondere il link “Powered by” del fornitore.

Non abbiamo fatto un test di accuratezza su ogni strumento, quindi le tabelle riportano ciò che dichiara ciascun fornitore. La checklist alla fine mostra come verificare da solo la qualità delle risposte.

• Il sito di un’attività locale o di servizi (idraulico, salone, studio medico, ristorante, hotel): Nexoply. Importa i tuoi servizi e prezzi e risponde solo con quelli, con l’IA inclusa in ogni piano.
• Un sito grande, un centro assistenza o una documentazione: SiteGPT, per l’elenco di fonti e le 1.000 pagine nel piano base.
• Vuoi costruire e mettere a punto il bot da solo: Chatling (piano gratuito generoso, molti modelli IA) o Chatbase (molti canali e azioni).
• Anche qualcuno del tuo team risponde alle chat: Tidio per i negozi, tawk.to per la live chat gratuita.
• Raccogli già moduli: Jotform AI Agents, che può compilare un modulo durante la chat.
• Vuoi che i visitatori scelgano tra WhatsApp, telefono o chat: Boei.
• Il budget a pagamento più basso possibile: Elfsight, da $5 al mese con fatturazione annuale, se il tuo traffico è basso.

Nexoply è nato per un solo compito: rispondere ai visitatori sul sito di una piccola impresa. Inserisci, o importi dal tuo sito, servizi e prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite. L’importazione legge le tue pagine pubbliche, comprese quelle create con JavaScript, e non aggiunge nulla finché non lo approvi. L’assistente risponde solo con queste informazioni, dice quando non sa qualcosa e può indirizzare i visitatori alla pagina giusta.

• Prezzi: Gratuito con 50 conversazioni al mese e senza carta di credito. Starter $19, Business $49 e Pro $99 al mese con fatturazione mensile, oppure $190, $490 e $990 con fatturazione annuale (due mesi gratis). L’IA è inclusa in ogni piano. La rimozione di “Powered by Nexoply” è inclusa da Business. Vedi i prezzi.
• Punti di forza: importazione del sito (da 15 a 200 pagine per scansione a seconda del piano); 12 lingue, con risposta nella lingua del visitatore; un tag script su qualsiasi sito; il widget si carica in modo asincrono, non imposta cookie e non può rompere il tuo sito; le domande senza risposta diventano FAQ con un clic; protezione antispam integrata.
• Da considerare: è solo un assistente per il sito. Non c’è una casella di live chat per il tuo personale, né canali WhatsApp, Instagram, email o telefono, né tracciamento degli ordini, e non gestisce prenotazioni o pagamenti (rimanda alla tua pagina di prenotazione, al telefono o a WhatsApp). Un solo chatbot per attività. Non c’è un plugin WordPress né un’app Shopify o Wix: incolli il tag script una volta sola.
• Ideale per: idraulici, saloni, studi medici, ristoranti, hotel e palestre i cui visitatori fanno sempre le stesse domande su prezzi, orari e politiche. Vedi le funzionalità.

Chatbase costruisce un agente IA a partire dalle fonti che aggiungi: una scansione del tuo sito, file, testo, coppie di domande e risposte o Notion. Lo metti sul sito con un widget di chat e puoi pubblicare lo stesso agente su WhatsApp, Slack, Messenger o Instagram, con azioni e integrazioni.

• Prezzi: Gratuito con 50 crediti messaggio al mese, 1 agente e 1 MB di dati di addestramento; gli agenti gratuiti vengono eliminati dopo 14 giorni di inattività. Hobby $40 al mese con fatturazione mensile ($32 con fatturazione annuale) con 700 crediti, Standard $150 ($120), Pro $500 ($400). Rimuovere “Powered by Chatbase” è un componente aggiuntivo da $99 al mese; ogni agente in più costa $25 al mese. Prezzi di Chatbase.
• Punti di forza: molte fonti e canali, scelta dei modelli IA, azioni, molte lingue.
• Da considerare: i crediti sono per messaggio e una conversazione ne usa diversi, quindi 700 crediti non sono 700 chat; rimuovere il marchio costa più del piano Hobby; più impostazioni di quante ne voglia un titolare non tecnico.
• Ideale per: attività e agenzie che vogliono un unico agente su sito e app di messaggistica. Vedi Nexoply vs Chatbase e alternative a Chatbase.

SiteGPT addestra un chatbot sul tuo sito e sui tuoi documenti. Legge link e sitemap, video di YouTube, file (CSV, TXT, PDF, DOCX, PPTX, Markdown), testo, Notion, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box e GitHub. Conta 2.500 caratteri di contenuto ripulito come una pagina e risponde in qualsiasi lingua.

• Prezzi: nessun piano gratuito; una prova di 7 giorni con carta di credito. Starter $59 al mese con fatturazione mensile ($39 con fatturazione annuale): 1 chatbot, 1.000 pagine, fino a 4.000 messaggi GPT-4.1-mini o 400 GPT-4.1 al mese. Growth $129 ($79 annuale): 2 chatbot, 10.000 pagine, aggiornamento automatico mensile. La rimozione del marchio è un componente aggiuntivo da $39 al mese. Prezzi di SiteGPT.
• Punti di forza: l’elenco di fonti più lungo di questa guida, ampie quote di pagine, un plugin su WordPress.org, un bot dimostrativo pubblico.
• Da considerare: il prezzo di partenza più alto di questa guida; aggiornamento manuale dei dati su Starter; i messaggi GPT-4.1 costano 10 volte quelli GPT-4.1-mini.
• Ideale per: aziende software, creatori di corsi online e attività con un ampio centro assistenza o molte pagine prodotto.

Chatling è un costruttore no-code di chatbot per siti web, con azioni, flussi di lavoro e decine di modelli IA. I piani a pagamento risincronizzano la tua knowledge base ogni settimana (Starter) o ogni giorno (Growth).

• Prezzi: Gratuito con 200 crediti IA al mese, 1 agente, 1 postazione e 500.000 caratteri di conoscenza, solo sul widget web. Starter $25 al mese con fatturazione mensile ($21 con fatturazione annuale) con 1.750 crediti; Growth $75 ($63); Scale $295 ($246). Una risposta costa da 0,5 a 25 crediti a seconda del modello. Rimuovere “Powered by Chatling” è un componente aggiuntivo da $35 al mese, oppure è incluso su Scale. Prezzi di Chatling.
• Punti di forza: crediti IA gratuiti ogni mese, oltre 80 lingue, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Slack nei piani a pagamento, garanzia di rimborso di 7 giorni.
• Da considerare: il costo per risposta dipende dal modello, quindi i crediti non sono chat. Nessun plugin su WordPress.org; si usa lo snippet di incorporamento.
• Ideale per: titolari e agenzie a cui piace costruire e ritoccare il proprio chatbot.

Tidio è una live chat e un helpdesk con un agente IA, Lyro. Lyro risponde in base a FAQ, contenuti del sito e domande e risposte che gli fornisci, e passa la chat a una persona quando serve. Tidio ha anche flussi di automazione e una casella multicanale.

• Prezzi: Gratuito con 50 conversazioni fatturabili al mese e 50 conversazioni Lyro una tantum. Starter $29 al mese con fatturazione mensile ($24,17 con fatturazione annuale). Il componente aggiuntivo Lyro parte da $39 al mese con fatturazione mensile ($32,50 annuale) per 50 conversazioni Lyro al mese. La rimozione del marchio è un componente aggiuntivo da Growth (da $59 al mese con fatturazione mensile). Prova di 7 giorni. Prezzi di Tidio.
• Punti di forza: persone e IA in un unico widget, Shopify e altre integrazioni e-commerce, flussi, una casella multicanale.
• Da considerare: l’IA è un componente aggiuntivo separato con un proprio contatore, e la quota IA gratuita è una tantum. Se vuoi solo che il sito risponda da solo, paghi anche un helpdesk.
• Ideale per: negozi online e piccoli team con qualcuno disponibile a rispondere alle chat. Vedi Nexoply vs Tidio e alternative a Tidio.

Jotform AI Agents funzionano dentro Jotform, il costruttore di moduli. Un agente impara dalla scansione di URL, dal caricamento di documenti, da testo e da domande e risposte personalizzate, oltre che dai tuoi moduli, e può compilare un modulo insieme al visitatore durante la chat. Può funzionare anche al telefono e su WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS e Shopify.

• Prezzi: gratuito su Jotform Starter con 5 agenti attivi e 100 conversazioni al mese (chat e telefono insieme), con il marchio Jotform. I piani a pagamento coprono tutto Jotform: Bronze $39 al mese con fatturazione mensile ($34 con fatturazione annuale) con 1.000 conversazioni, Silver $49 ($39) con 2.500, Gold $129 ($99) con 10.000. Il marchio si può rimuovere in tutti i piani a pagamento. Prezzi di Jotform.
• Punti di forza: fatturazione per conversazione; moduli integrati; un plugin su WordPress.org (circa 5.000 installazioni attive); più lingue.
• Da considerare: i limiti sui moduli di Starter (5 moduli, 100 invii al mese) sono separati; conviene soprattutto se usi già Jotform.
• Ideale per: studi medici, scuole e attività di servizi che raccolgono moduli di accettazione, richieste di preventivo o iscrizioni.

tawk.to offre live chat, ticketing e knowledge base gratuiti per un numero qualsiasi di agenti. AI Assist è il suo componente aggiuntivo di chatbot IA. Impara dal tuo centro assistenza, dalle FAQ, dal sito (scansiona le tue pagine) e dai documenti caricati.

• Prezzi: la live chat è gratuita. AI Assist Hobby è gratuito con 100 crediti messaggio al mese, 1 agente IA e fino a 100 pagine scansionate. Growth $29 al mese con fatturazione mensile ($290 all’anno) aggiunge 1.000 crediti e l’inoltro ad agenti umani; Business $99 ($990). Ogni messaggio IA usa 1 credito. Rimuovere “Powered by tawk.to” costa $29 al mese. Prezzi di tawk.to e piani AI Assist.
• Punti di forza: live chat gratuita con agenti illimitati; il plugin WordPress più installato di questa guida (oltre 100.000 installazioni attive); chat IA multilingue.
• Da considerare: quando i crediti finiscono, AI Assist completa le chat aperte ma non entra in quelle nuove; AI Assist si acquista per proprietà (sito).
• Ideale per: attività con persone che rispondono alle chat e che vogliono che l’IA copra le domande semplici.

Dante AI è un agente IA per chat sul sito, telefono (voce) e una casella, con raccolta contatti. Impara da fonti di conoscenza tra cui il tuo sito, che rilegge ogni settimana su Advanced e ogni giorno su Pro. Si installa con una riga di script.

• Prezzi: Gratuito, “$0 forever”, senza carta: 1 agente, 100 crediti al mese (una risposta per credito con i modelli gratuiti), 150K caratteri di conoscenza, solo chat sul sito. Starter $40 al mese con fatturazione mensile ($33 con fatturazione annuale) con 2.000 crediti; Advanced $120 ($100) aggiunge il passaggio a una persona e la raccolta contatti e rimuove il marchio. Su Starter, la rimozione del marchio è un componente aggiuntivo da $50 al mese. Prezzi di Dante AI.
• Punti di forza: un piano gratuito mensile, voce, raccolta contatti, white label, un plugin su WordPress.org.
• Da considerare: una risposta costa da 1 a 25 crediti a seconda del modello (su Starter circa 2.000 risposte con modelli leggeri o 80 premium); a 0 crediti l’agente mostra “This AI agent is offline”. Lingue non indicate.
• Ideale per: attività che vogliono nomi e numeri di telefono dei visitatori, come un’impresa di ristrutturazioni che riceve richieste di preventivo.

Boei unisce un chatbot IA a live chat, una casella e un widget con oltre 50 canali di contatto, come WhatsApp, telefono ed email. Impara da pagine del sito, file (PDF, Word, Excel, testo semplice), documenti di FAQ, testo incollato e un catalogo prodotti. Boei ha sede a Utrecht, nell’UE.

• Prezzi: nessun piano gratuito; una prova di 7 giorni senza carta, dopo la quale l’account passa in sola lettura. Starter $25 al mese con fatturazione mensile ($19 con fatturazione annuale): 1 chatbot, 2.000 crediti IA, 1.000 pagine di addestramento, 1 agente di live chat. Growth $69 ($49). La rimozione del marchio è un componente aggiuntivo da $14 al mese su Starter e Growth, inclusa su Business ($179, o $129 con fatturazione annuale). Prezzi di Boei.
• Punti di forza: una risposta IA usa un credito, la rimozione del marchio più economica che abbiamo trovato, un plugin su WordPress.org (circa 900 installazioni attive).
• Da considerare: nessun piano gratuito; quando i crediti finiscono il chatbot smette di rispondere (la live chat continua a funzionare); lingue non indicate.
• Ideale per: attività locali i cui clienti preferiscono scegliere un canale, come un ristorante dove alcuni ospiti vogliono WhatsApp e altri preferiscono chiamare.

Botsonic di Writesonic è un chatbot IA no-code per siti web, addestrato sulle tue pagine e sui tuoi documenti (puoi caricare una sitemap), con moduli per raccogliere contatti.

• Prezzi: nessun piano gratuito; una prova di 7 giorni. Starter $19 al mese con fatturazione mensile ($16 con fatturazione annuale) con 1.000 messaggi al mese e 1 chatbot; Professional $49 ($41). La rimozione del marchio costa $49 al mese. Prezzi di Botsonic.
• Punti di forza: prezzo di partenza basso, importazione della sitemap, WhatsApp, Messenger e Telegram già su Starter.
• Da considerare: limiti di messaggi, e rimuovere il marchio costa più del piano Starter. Non abbiamo verificato l’elenco delle lingue.
• Ideale per: un piccolo sito che vuole un chatbot a pagamento a basso prezzo e non si preoccupa del link a Botsonic.

Elfsight realizza oltre 80 widget no-code per siti web, e il suo AI Chatbot è uno di questi. Compili una knowledge base e incolli il codice di incorporamento di Elfsight. Elfsight offre un servizio di installazione gratuito in tutti i piani.

• Prezzi: “Free forever” con 1 chatbot, 50 messaggi dei visitatori e 200 visualizzazioni del widget al mese; superare le 200 visualizzazioni disattiva temporaneamente il widget. Basic $5 al mese con fatturazione annuale ($6 con fatturazione mensile) con 3 chatbot, 300 messaggi e 5.000 visualizzazioni; Pro $10 ($12); Premium $20 ($24). Il white label parte dal livello da $30 al mese con fatturazione annuale. Prezzi di Elfsight.
• Punti di forza: i prezzi a pagamento più bassi di questa guida, un plugin su WordPress.org, aiuto gratuito per l’installazione.
• Da considerare: due contatori, messaggi e visualizzazioni del widget; una visualizzazione conta anche quando nessuno scrive in chat, quindi un sito molto visitato raggiunge presto il limite. Lingue e lettura del sito non indicate.
• Ideale per: siti con poco traffico e siti che usano già altri widget Elfsight.

Wonderchat è un agente IA di assistenza per siti web con passaggio a un operatore umano. Tra le sue funzioni ci sono la scansione del sito, l’acquisizione di documenti, i ticket di assistenza, la sincronizzazione programmata e le risposte multilingue.

• Prezzi: Gratuito con 20 crediti (circa 10 risoluzioni al mese, secondo la stima di Wonderchat stessa), 1 agente e 50 pagine web memorizzate, con passaggio a una persona e caricamento di file inclusi. Basic $124 al mese con fatturazione annuale con 5.000 crediti, 2 agenti e 1.000 pagine web per agente; la fatturazione annuale fa risparmiare il 17%. Non siamo riusciti a confermare i prezzi con fatturazione mensile né la rimozione del marchio. Prezzi di Wonderchat.
• Punti di forza: passaggio a una persona anche sul piano Gratuito; SOC 2 e HIPAA su Enterprise.
• Da considerare: una quota gratuita ridotta, un grande salto al piano a pagamento, e alcune cifre sulla pagina non coincidevano.
• Ideale per: team di assistenza che vogliono provare un’IA con passaggio a una persona prima di impegnarsi.

• CustomGPT.ai: risponde con citazioni, per organizzazioni medie e grandi; oltre 90 lingue. Nessun piano gratuito (prova di 7 giorni, carta richiesta). Standard $99 al mese con fatturazione mensile ($89 annuale) per 1.000 query; rimozione del marchio da Premium ($499). Prezzi di CustomGPT.ai.
• FastBots: legge siti e documenti, 95 lingue. I nuovi account ricevono una prova di 14 giorni, non un piano gratuito. Essential $39 al mese con fatturazione mensile ($33 annuale). Prezzi di FastBots.
• LiveChatAI: chatbot IA più live chat, con un piano gratuito; Basic $39 al mese con fatturazione mensile. Prezzi di LiveChatAI.
• Denser.ai: piano gratuito con 20 query al mese; Starter $39 al mese con fatturazione mensile. Prezzi di Denser.ai.
• Chatsimple: ora Expertise AI, una piattaforma enterprise con prezzi solo su demo. Prezzi di Expertise AI.

Ti interessano solo i piani gratuiti? Vedi i migliori chatbot IA gratuiti per siti web, che confronta esattamente cosa include ogni piano gratuito e cosa succede quando ne raggiungi il limite.

Ogni strumento qui sopra acquisisce le sue conoscenze in uno o più di questi tre modi:

• Una scansione o importazione del sito: inserisci il tuo indirizzo e lo strumento legge le tue pagine. Controlla quante pagine legge il tuo piano (Nexoply da 15 a 200 per scansione, il livello IA gratuito di tawk.to fino a 100, SiteGPT 1.000 su Starter) e se le rilegge quando il sito cambia (Chatling ogni settimana o ogni giorno, Dante AI ogni settimana o ogni giorno, SiteGPT ogni mese da Growth).
• File e testo: PDF, documenti Word, listini prezzi e menu. Utili per tutto ciò che non è sul tuo sito, come le regole di un hotel per il check-out posticipato.
• Domande e risposte scritte da te: il modo più sicuro per controllare la risposta esatta a “Quanto costa un intervento d’urgenza?” o “Posso disdire 24 ore prima?”.

Uno scanner memorizza il testo di ogni pagina; l’importazione di Nexoply propone anche servizi con prezzi, FAQ, politiche e orari da approvare, così una pagina non aggiornata non entra senza che tu te ne accorga.

Poi il chatbot dovrebbe rispondere solo con quei contenuti e ammettere quando la risposta non c’è. Immagina un salone che indica il colore da $80 ma non ha mai pubblicato il prezzo della cheratina. Un buon chatbot dice che non ha quel prezzo e offre il numero di telefono; uno scadente si inventa una cifra. Verificalo da solo con la checklist qui sotto.

• Un chatbot IA per il sito risponde da solo, con i tuoi contenuti, a qualsiasi ora. Nessuno deve tenerlo d’occhio. Paghi per conversazione, messaggio o credito.
• La live chat mette in contatto il visitatore con una persona del tuo team. Una persona può gestire qualsiasi cosa, comprese le richieste insolite, ma solo quando c’è qualcuno. Di solito ha un prezzo per postazione, anche se la live chat di tawk.to è gratuita.
• Entrambi in un unico widget: Tidio, tawk.to, Boei e Wonderchat uniscono risposte IA e persone che rispondono nello stesso widget. Su tawk.to il passaggio alle persone parte dal piano IA Growth a pagamento, e su Dante AI da Advanced.

Un idraulico sotto un lavandino o una parrucchiera con una cliente non possono rispondere a una finestra di chat, quindi un chatbot che risponde da solo è pratico. Un negozio con qualcuno al banco può volere entrambi. Nexoply è solo IA: nessuna casella per il personale; indirizza i visitatori al tuo telefono, email, WhatsApp o pagina di prenotazione quando hanno bisogno di una persona.

1. 01

   Configura prima il chatbot

   Aggiungi o importa i tuoi contenuti e provalo sulla pagina di anteprima del fornitore prima di pubblicarlo.

2. 02

   Copia il codice di incorporamento

   Quasi tutti gli strumenti ti danno un tag script. Quello di Nexoply è così: <script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>.

3. 03

   Incollalo una volta, su ogni pagina

   Mettilo subito prima di </body>, di solito nel codice del footer o nelle impostazioni del codice personalizzato del tuo costruttore di siti, così compare su tutto il sito.

4. 04

   Oppure usa un plugin, se esiste

   tawk.to, Jotform, Boei, SiteGPT, Dante AI ed Elfsight hanno plugin su WordPress.org che aggiungono il codice al posto tuo. Nexoply non ha un plugin: su WordPress incolli il tag con un plugin per header e footer come WPCode.

5. 05

   Pubblica e controlla

   Apri il sito da un telefono, fai una domanda e verifica che compaia nella dashboard.

Le nostre guide all’installazione mostrano dove va il codice su ogni piattaforma. Sono scritte per Nexoply, ma la stessa impostazione funziona per la maggior parte dei chatbot con tag script:

• Aggiungere un chatbot IA a WordPress (e i migliori chatbot IA per WordPress)
• Aggiungere un chatbot IA a Wix: il codice personalizzato richiede un piano premium Wix con un dominio collegato
• Aggiungere un chatbot IA a Squarespace: l’iniezione di codice richiede il piano Business o superiore
• Aggiungere un chatbot IA a Shopify (e i migliori chatbot IA per Shopify)
• Aggiungere un chatbot IA a Webflow
• Aggiungere un chatbot IA a qualsiasi sito HTML
• Per sviluppatori: React, Next.js e Vue o Nuxt

1. 01

   Verifica l’accuratezza con 10 domande reali

   Prendile dalla tua casella email o dalle telefonate: per uno studio medico “Ricevete nuovi pazienti il sabato?”, per un ristorante “Avete un menu vegano?”, per un hotel “A che ora è il check-out?”. Confronta ogni risposta con le tue informazioni.

2. 02

   Chiedi qualcosa che non può sapere

   Per esempio un servizio che non offri o un prezzo che non hai mai pubblicato. La risposta giusta è “Non ho questa informazione” più un modo per contattarti.

3. 03

   Cambia lingua

   Fai la stessa domanda nelle lingue dei tuoi clienti e verifica che la risposta sia corretta, non solo tradotta.

4. 04

   Calcola il prezzo al tuo traffico

   Stima le chat al mese e le domande per chat, poi verifica cosa significa per te l’unità di ciascuno strumento (vedi la tabella qui sotto).

5. 05

   Guardalo da un telefono

   Verifica che il pulsante non copra i tuoi pulsanti, che la finestra di chat sia leggibile e se il marchio del fornitore compare nel tuo piano.

6. 06

   Leggi le conversazioni

   Assicurati di poter vedere ogni conversazione e individuare le domande a cui non ha saputo rispondere, così puoi colmare le lacune.

Se gestisci una piccola impresa e vuoi che il tuo sito risponda da solo ai visitatori, puoi provare Nexoply gratis e senza carta: crea un account gratuito, inserisci l’indirizzo del tuo sito per importare servizi, prezzi e FAQ, fai le tue domande di prova su una pagina di prova, poi incolla una riga di codice nel sito. Vedi come funziona, oppure confronta i budget nei migliori chatbot IA per piccole imprese.