2026 年最佳网站 AI 聊天机器人：12 款工具对比

本指南只关注一项工作：放在您网站上、根据您自己的内容解答访客问题的 AI 聊天机器人。2026 年 10 月 7 日，我们阅读了每家供应商的价格页面（必要时还查阅了帮助中心），并比较了以下几点：

• 如何学习您的内容：网站抓取或导入、文件上传、文本和问答，以及网站更新后是否会重新读取。
• 是否只根据您的内容作答：只使用您提供的信息作答，找不到答案时会如实说明。
• 安装：script 标签、WordPress 插件，还是建站工具的应用。
• 聊天机器人支持作答的语言。
• 免费方案、入门价格和计费单位：对话、消息、积分还是页面浏览量，以及每个价格是按月计费还是按年计费。
• 移除品牌标识：隐藏供应商“Powered by”链接需要多少费用。

我们没有对每款工具进行准确性测试，因此表格中列出的是各供应商自己的说法。文末的检查清单介绍了如何自行测试回答质量。

• 本地或服务型企业网站（水管工、美容美发店、诊所、餐厅、酒店）：Nexoply。它导入您的服务和价格，只根据这些信息作答，所有方案均已包含 AI。
• 大型网站、帮助中心或文档：SiteGPT，因为它支持的来源多，入门方案即可读取 1,000 个页面。
• 您想自己构建和调校机器人：Chatling（免费方案慷慨，支持多种 AI 模型）或 Chatbase（支持多种渠道和操作）。
• 团队中也有人回复聊天：网店选 Tidio，想要免费在线客服选 tawk.to。
• 您已经在收集表单：Jotform AI Agents，它可以在聊天过程中填写表单。
• 您希望访客自选 WhatsApp、电话或聊天：Boei。
• 付费预算尽可能低：Elfsight，按年计费 $5/月起，前提是您的网站流量较低。

Nexoply 专为一项工作打造：在小型企业网站上解答访客问题。您输入或从网站导入服务和价格、常见问题、政策、营业时间和服务区域。导入功能会读取您的公开网页（包括用 JavaScript 构建的网页），在您批准之前不会添加任何内容。助手只根据这些信息作答，不知道时会如实说明，并能把访客引导到正确的页面。

• 价格：免费方案每月包含 50 次对话，无需信用卡。Starter $19、Business $49 和 Pro $99/月（按月计费），按年计费则为 $190、$490 和 $990（两个月免费）。所有方案均已包含 AI。Business 方案起可移除“Powered by Nexoply”。详情请见价格页面。
• 优势：网站导入（根据方案，每次扫描 15 至 200 个页面）；支持 12 种语言，用访客的语言作答；任何网站只需一个 script 标签；小组件异步加载，不设置 Cookie，也不会破坏您的网站；无法解答的问题一键即可变成常见问题；内置垃圾信息防护。
• 注意事项：它只是网站助手。它没有供员工使用的在线客服收件箱，没有 WhatsApp、Instagram、电子邮件或电话渠道，不跟踪订单，也不直接处理预约或付款（它会链接到您的预约页面、电话或 WhatsApp）。每家企业一个聊天机器人。没有 WordPress 插件、Shopify 应用或 Wix 应用：您只需粘贴一次 script 标签。
• 最适合：水管工、美容美发店、诊所、餐厅、酒店和健身房等访客总是询问价格、营业时间和政策等相同问题的企业。请参阅功能介绍。

Chatbase 根据您添加的来源构建 AI 智能体：网站抓取、文件、文本、问答对或 Notion。您通过聊天小组件将它放到网站上，还可以把同一个智能体部署到 WhatsApp、Slack、Messenger 或 Instagram，并提供操作功能和集成。

• 价格：免费方案每月 50 消息积分，1 个智能体，1 MB 训练数据；免费智能体闲置 14 天后会被删除。Hobby 按月计费 $40/月（按年计费 $32），含 700 积分；Standard $150（$120）；Pro $500（$400）。移除“Powered by Chatbase”需购买 $99/月的附加功能；每增加一个智能体每月 $25。Chatbase 价格。
• 优势：支持多种来源和渠道，可选择 AI 模型，提供操作功能，支持多种语言。
• 注意事项：积分按消息计算，一次对话会使用多条消息，因此 700 积分并不等于 700 次聊天；移除品牌标识的费用比 Hobby 方案还高；设置项可能比非技术背景的企业主需要的更多。
• 最适合：希望在网站和即时通讯应用上使用同一个智能体的企业和代理机构。请参阅 Nexoply 与 Chatbase 对比和 Chatbase 替代方案。

SiteGPT 用您的网站和文档训练聊天机器人。它能读取链接和站点地图、YouTube 视频、文件（CSV、TXT、PDF、DOCX、PPTX、Markdown）、文本、Notion、Google Drive、Dropbox、OneDrive、Box 和 GitHub。它将 2,500 个清理后的字符计为一个页面，可以用任何语言作答。

• 价格：没有免费方案；提供 7 天试用，需绑定信用卡。Starter 按月计费 $59/月（按年计费 $39）：1 个聊天机器人，1,000 个页面，每月最多 4,000 条 GPT-4.1-mini 消息或 400 条 GPT-4.1 消息。Growth $129（按年 $79）：2 个聊天机器人，10,000 个页面，每月自动刷新。移除品牌标识需购买 $39/月的附加功能。SiteGPT 价格。
• 优势：本文中支持来源最多，页面额度大，提供 WordPress.org 插件和公开的演示机器人。
• 注意事项：本文中入门价格最高；Starter 需手动刷新数据；GPT-4.1 消息的费用是 GPT-4.1-mini 消息的 10 倍。
• 最适合：软件公司、在线课程创作者，以及拥有大型帮助中心或大量产品页面的企业。

Chatling 是一款用于构建网站聊天机器人的无代码工具，提供操作、工作流和数十种 AI 模型。付费方案会每周（Starter）或每天（Growth）重新同步您的知识库。

• 价格：免费方案每月 200 AI 积分，1 个智能体，1 个席位，500,000 字符知识库，仅限网页小组件。Starter 按月计费 $25/月（按年计费 $21），含 1,750 积分；Growth $75（$63）；Scale $295（$246）。根据模型不同，每次回复消耗 0.5 至 25 积分。移除“Powered by Chatling”需购买 $35/月的附加功能，Scale 方案已包含。Chatling 价格。
• 优势：每月免费 AI 积分，支持 80 多种语言，付费方案支持 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和 Slack，7 天退款保证。
• 注意事项：每次回复的费用取决于模型，因此积分不等于聊天次数。没有 WordPress.org 插件，需要使用嵌入代码。
• 最适合：喜欢自己构建和调整聊天机器人的企业主和代理机构。

Tidio 是在线客服和帮助台，配有名为 Lyro 的 AI 客服。Lyro 根据您提供的常见问题、网站内容和问答作答，必要时将聊天转交给真人。Tidio 还提供自动化流程和多渠道收件箱。

• 价格：免费方案每月包含 50 次计费对话和一次性 50 次 Lyro 对话。Starter 按月计费 $29/月（按年计费 $24.17）。Lyro 附加功能按月计费 $39/月起（按年计费 $32.50），每月含 50 次 Lyro 对话。移除品牌标识是 Growth 方案（按月计费 $59/月起）起提供的附加功能。提供 7 天试用。Tidio 价格。
• 优势：真人和 AI 在同一个小组件中，提供 Shopify 等电商集成、自动化流程和多渠道收件箱。
• 注意事项：AI 是单独的附加功能，有自己的用量计数，免费的 AI 额度是一次性的。如果您只希望网站自行作答，还要为帮助台付费。
• 最适合：有人可以回复聊天的网店和小团队。请参阅 Nexoply 与 Tidio 对比和 Tidio 替代方案。

Jotform AI Agents 运行在表单构建工具 Jotform 中。智能体可以通过网址抓取、文档上传、文本和自定义问答，以及您的表单进行学习，并能在聊天过程中与访客一起填写表单。它还可以在电话、WhatsApp、Messenger、Instagram、短信和 Shopify 上运行。

• 价格：Jotform Starter 免费，含 5 个活跃智能体和每月 100 次对话（聊天和电话合计），带有 Jotform 品牌标识。付费方案涵盖 Jotform 的全部功能：Bronze 按月计费 $39/月（按年计费 $34），含 1,000 次对话；Silver $49（$39），含 2,500 次；Gold $129（$99），含 10,000 次。所有付费方案均可移除品牌标识。Jotform 价格。
• 优势：按对话计费；内置表单；提供 WordPress.org 插件（约 5,000 次活跃安装）；支持多种语言。
• 注意事项：Starter 的表单限制（5 个表单，每月 100 次提交）是单独计算的；如果您本来就使用 Jotform，性价比最高。
• 最适合：需要收集登记表、报价请求或报名信息的诊所、学校和服务型企业。

tawk.to 提供免费的在线客服、工单和知识库，客服人员数量不限。AI Assist 是它的 AI 聊天机器人附加功能，可以从您的帮助中心、常见问题、网站（它会抓取您的网页）和上传的文档中学习。

• 价格：在线客服免费。AI Assist Hobby 免费，每月 100 消息积分，1 个 AI 智能体，最多抓取 100 个页面。Growth 按月计费 $29/月（按年 $290），增加 1,000 积分并可转交真人客服；Business $99（按年 $990）。每条 AI 消息消耗 1 积分。移除“Powered by tawk.to”每月 $29。tawk.to 价格和 AI Assist 方案。
• 优势：免费在线客服，客服人员不限；本文中安装量最多的 WordPress 插件（10 万次以上活跃安装）；多语言 AI 聊天。
• 注意事项：积分用完后，AI Assist 会处理完正在进行的聊天，但不再参与新的聊天；AI Assist 按 property（网站）购买。
• 最适合：有人回复聊天、希望 AI 处理简单问题的企业。

Dante AI 是一款用于网站聊天、电话（语音）和收件箱的 AI 智能体，支持获取潜在客户。它从包括您网站在内的知识来源中学习，Advanced 方案每周、Pro 方案每天重新读取网站。只需一行 script 代码即可安装。

• 价格：免费方案“永久 $0”，无需信用卡：1 个智能体，每月 100 积分（使用免费模型时每积分一次回复），15 万字符知识库，仅限网站聊天。Starter 按月计费 $40/月（按年计费 $33），含 2,000 积分；Advanced $120（$100）增加转交真人和获取潜在客户功能，并移除品牌标识。在 Starter 上，移除品牌标识需购买 $50/月的附加功能。Dante AI 价格。
• 优势：每月免费方案，语音，获取潜在客户，白标，提供 WordPress.org 插件。
• 注意事项：根据模型不同，每次回复消耗 1 至 25 积分（Starter 约可支持 2,000 次轻量模型回复或 80 次高级模型回复）；积分为 0 时，智能体会显示“This AI agent is offline”。未说明支持的语言。
• 最适合：希望获取访客姓名和电话号码的企业，例如接收报价请求的装修公司。

Boei 将 AI 聊天机器人与在线客服、收件箱和一个包含 50 多种联系渠道（如 WhatsApp、电话和电子邮件）的小组件结合在一起。它从网站页面、文件（PDF、Word、Excel、纯文本）、常见问题文档、粘贴的文本和产品目录中学习。Boei 总部位于欧盟的乌得勒支。

• 价格：没有免费方案；提供 7 天试用，无需信用卡，试用结束后账户变为只读。Starter 按月计费 $25/月（按年计费 $19）：1 个聊天机器人，2,000 AI 积分，1,000 个训练页面，1 名在线客服人员。Growth $69（$49）。在 Starter 和 Growth 上，移除品牌标识需购买 $14/月的附加功能，Business（$179，按年计费 $129）已包含。Boei 价格。
• 优势：每次 AI 回复只消耗 1 积分，是我们找到的移除品牌标识最便宜的工具，提供 WordPress.org 插件（约 900 次活跃安装）。
• 注意事项：没有免费方案；积分用完后聊天机器人停止回复（在线客服仍可使用）；未说明支持的语言。
• 最适合：客户喜欢自选渠道的本地企业，例如有些客人想用 WhatsApp、有些想打电话的餐厅。

Botsonic 是 Writesonic 推出的无代码网站 AI 聊天机器人，用您的网页和文档进行训练（可以上传站点地图），并提供潜在客户收集表单。

• 价格：没有免费方案；提供 7 天试用。Starter 按月计费 $19/月（按年计费 $16），每月含 1,000 条消息和 1 个聊天机器人；Professional $49（$41）。移除品牌标识每月 $49。Botsonic 价格。
• 优势：入门价格低，可导入站点地图，Starter 即支持 WhatsApp、Messenger 和 Telegram。
• 注意事项：有消息数量上限，而且移除品牌标识的费用比 Starter 方案还高。我们没有核实支持的语言列表。
• 最适合：希望以低价使用付费聊天机器人、不介意显示 Botsonic 链接的小型网站。

Elfsight 提供 80 多款无代码网站小组件，AI Chatbot 是其中之一。您填写知识库，然后粘贴 Elfsight 的嵌入代码。Elfsight 的所有方案都提供免费安装服务。

• 价格：“永久免费”方案含 1 个聊天机器人，每月 50 条访客消息和 200 次小组件浏览；超过 200 次浏览后小组件会被暂时停用。Basic 按年计费 $5/月（按月计费 $6），含 3 个聊天机器人、300 条消息和 5,000 次浏览；Pro $10（$12）；Premium $20（$24）。白标从按年计费 $30/月的档位起提供。Elfsight 价格。
• 优势：本文中付费价格最低，提供 WordPress.org 插件和免费安装帮助。
• 注意事项：有消息和小组件浏览两种用量计数；即使没有人聊天，浏览也会计数，因此访问量大的网站很快就会达到上限。未说明支持的语言以及是否能读取网站。
• 最适合：低流量网站，以及已经在使用其他 Elfsight 小组件的网站。

Wonderchat 是一款面向网站的 AI 客服，可以转交真人。其功能列表包括网站抓取、文档导入、客服工单、定时同步和多语言回复。

• 价格：免费方案含 20 积分（据 Wonderchat 自己估算，约每月 10 次解决）、1 个智能体和 50 个已存储网页，包含转交真人和文件上传功能。Basic 按年计费 $124/月，含 5,000 积分、2 个智能体，每个智能体 1,000 个网页；按年计费可节省 17%。我们无法确认按月计费的价格和移除品牌标识的方式。Wonderchat 价格。
• 优势：免费方案也可转交真人；Enterprise 方案符合 SOC 2 和 HIPAA。
• 注意事项：免费额度很少，升级到付费方案的价格跨度大，而且页面上有些数字前后不一致。
• 最适合：希望在正式投入之前试用可转交真人的 AI 的客服团队。

• CustomGPT.ai：附带引用来源作答，面向中型及大型组织；支持 90 多种语言。没有免费方案（7 天试用，需信用卡）。Standard 按月计费 $99/月（按年计费 $89），含 1,000 次查询；Premium（$499）起可移除品牌标识。CustomGPT.ai 价格。
• FastBots：读取网站和文档，支持 95 种语言。新账户获得的是 14 天试用，而不是免费方案。Essential 按月计费 $39/月（按年计费 $33）。FastBots 价格。
• LiveChatAI：AI 聊天机器人加在线客服，提供免费方案；Basic 按月计费 $39/月。LiveChatAI 价格。
• Denser.ai：免费方案每月 20 次查询；Starter 按月计费 $39/月。Denser.ai 价格。
• Chatsimple：现已更名为 Expertise AI，是一个企业级平台，需预约演示才能获取价格。Expertise AI 价格。

只关注免费方案？请参阅最佳免费网站 AI 聊天机器人，其中详细对比了每个免费方案包含的内容，以及达到上限后会发生什么。

上述每款工具都通过以下三种方式中的一种或几种获取知识：

• 网站抓取或导入：您输入网址，工具读取您的网页。请确认您的方案能读取多少个页面（Nexoply 每次扫描 15 至 200 个，tawk.to 的免费 AI 档最多 100 个，SiteGPT Starter 为 1,000 个），以及网站更新后是否会重新读取（Chatling 每周或每天，Dante AI 每周或每天，SiteGPT 从 Growth 起每月一次）。
• 文件和文本：PDF、Word 文档、价目表和菜单。适用于网站上没有的内容，例如酒店的延迟退房规定。
• 您自己编写的问答：这是控制具体答案最可靠的方式，例如“紧急上门服务多少钱？”或“提前 24 小时可以取消吗？”。

抓取工具会保存每个页面的文本；Nexoply 的导入功能还会建议带价格的服务、常见问题、政策和营业时间供您批准，这样过时的页面就不会在您不知情的情况下混进来。

接下来，聊天机器人应该只根据这些内容作答，找不到答案时如实承认。设想一家美容美发店列出了染发 $80 起，但从未公布角蛋白护理的价格。好的聊天机器人会说它没有这个价格并提供电话号码；差的聊天机器人会编造一个数字。请用下面的检查清单亲自测试。

• 网站 AI 聊天机器人根据您的内容随时自行作答，无需有人盯着。按对话、消息或积分付费。
• 在线客服将访客与您团队中的真人连接起来。真人可以处理任何问题，包括不寻常的请求，但前提是有人在线。通常按席位计费，不过 tawk.to 的在线客服是免费的。
• 两者合一的小组件：Tidio、tawk.to、Boei 和 Wonderchat 在同一个小组件中结合了 AI 回答和真人回复。在 tawk.to 上，转交真人从付费的 Growth AI 方案起提供；在 Dante AI 上从 Advanced 起提供。

正趴在水槽下干活的水管工或正在服务顾客的理发师没法回复聊天窗口，所以能自行作答的聊天机器人更实用。有专人坐在前台的店铺可能两者都需要。Nexoply 只提供 AI：没有供员工使用的收件箱；当访客需要真人时，它会引导访客联系您的电话、电子邮件、WhatsApp 或预约页面。

1. 01

   先设置好聊天机器人

   添加或导入您的内容，并在上线前在供应商的预览页面上测试。

2. 02

   复制嵌入代码

   几乎所有工具都会提供一个 script 标签。Nexoply 的代码如下：<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>。

3. 03

   粘贴一次，覆盖所有页面

   将它放在 </body> 之前，通常放在建站工具的页脚代码或自定义代码设置中，这样它会出现在整个网站上。

4. 04

   或者使用插件（如果有）

   tawk.to、Jotform、Boei、SiteGPT、Dante AI 和 Elfsight 提供 WordPress.org 插件，可以替您添加代码。Nexoply 没有插件：在 WordPress 上，您可以通过 WPCode 等页眉页脚插件粘贴该标签。

5. 05

   发布并检查

   用手机打开您的网站，提一个问题，确认它出现在控制台中。

我们的安装指南介绍了在各平台上代码应放在哪里。这些指南是为 Nexoply 编写的，但同样的设置适用于大多数使用 script 标签的聊天机器人：

• 在 WordPress 上添加 AI 聊天机器人（另见最佳 WordPress AI 聊天机器人）
• 在 Wix 上添加 AI 聊天机器人：自定义代码需要已连接域名的 Wix 高级方案
• 在 Squarespace 上添加 AI 聊天机器人：代码注入需要 Business 或更高方案
• 在 Shopify 上添加 AI 聊天机器人（另见最佳 Shopify AI 聊天机器人）
• 在 Webflow 上添加 AI 聊天机器人
• 在任何 HTML 网站上添加 AI 聊天机器人
• 面向开发人员：React、Next.js 和 Vue 或 Nuxt

1. 01

   用 10 个真实问题测试准确性

   从您的收件箱或电话中挑选问题：诊所的“周六接待新患者吗？”，餐厅的“有素食菜单吗？”，酒店的“几点退房？”。将每个回答与您自己的信息进行比较。

2. 02

   问一个它不可能知道的问题

   例如您不提供的服务，或您从未公布的价格。正确的回答是“我没有这方面的信息”，并提供联系您的方式。

3. 03

   切换语言

   用客户使用的语言提出同一个问题，确认回答是正确的，而不仅仅是翻译过来的。

4. 04

   按您的流量核算费用

   估算您每月的聊天次数和每次聊天的问题数，然后确认每款工具的计费单位对您意味着什么（见下表）。

5. 05

   在手机上查看

   确认聊天按钮不会挡住您自己的按钮，聊天窗口清晰易读，并查看您的方案是否显示供应商的品牌标识。

6. 06

   查看对话记录

   确认您能看到每一次对话，并找出它无法解答的问题，以便补充缺失的信息。

如果您经营一家小型企业，希望网站能自行解答访客问题，可以免费试用 Nexoply，无需信用卡：创建免费账户，输入您的网址以导入服务、价格和常见问题，在测试页面上提出您自己的测试问题，然后将一行代码粘贴到您的网站中。请参阅 Nexoply 的使用方式，或在适合小型企业的高性价比 AI 聊天机器人中比较预算。